Альфа-Банк

1₽ на хорошее дело: как работает Добрая подписка от Альфа-Банка

И как мы чуть не сломали бухгалтерию фонда Линия жизни пилотным запуском

Добрая подписка — это благотворительный сервис Альфа-Банка для бизнеса. Клиент подключает подписку, и с каждого платежа компании 1 ₽ отправляется в фонд Линия жизни, который помогает тяжелобольным детям. Хотели сделать хорошее дело, но на запуске пилота что-то пошло не так: на бухгалтерию фонда обрушился вал платёжек по рублю, которые надо было проводить вручную. С одной стороны, мы обрадовались, что так много предпринимателей готовы заниматься благотворительностью. С другой, надо было спасать бухгалтеров.

Почитайте, как мы придумали Добрую подписку, почему иногда выбор — это плохо и на что способен один рубль.

Как появилась Добрая подписка

Благотворительностью мы занимаемся уже давно, для Альфа-Банка это не просто строчка в налоговом отчёте. 17 лет мы помогаем фонду Линия жизни, у нас есть программа Альфа-Шанс для талантливых студентов, а недавно мы запустили телеграм-бот Альфа-Друг @alfa_friend_bot. Там можно получить консультацию специалиста по животным или забрать домой питомца из приюта.

Предприниматели тоже помогают с Альфа-Банком. Для них в интернет-банке есть раздел Благотворительность, где с расчётного счёта компании можно сделать пожертвование на любую сумму. Это удобный формат для тех, кто хочет выбирать, кому помочь.

Правда, такая помощь требует вовлечения: надо каждый раз заходить в раздел, выбирать фонд и отправлять деньги. Мы решили узнать у наших клиентов — руководителей компаний, удобно ли им заниматься благотворительностью именно так. Оказалось, что некоторые готовы самостоятельно делать регулярные платежи, но у большинства всё-таки не хватает на это времени. Так у нас возникла концепция Доброй подписки.

В Альфа-Банке 870 000 корпоративных клиентов: индивидуальных предпринимателей, владельцев малого, среднего и крупного бизнеса. Мы сделали так, чтобы компании стали ближе к тем, кому очень нужна помощь. С Доброй подпиской проще сделать первый шаг — всего одна кнопка, чтобы начать помогать детям. И всего один рубль, но постоянный.

Денис Осин
Директор Малого и микробизнеса Альфа-Банка

Чем проще, тем лучше

Добрая подписка работает просто: клиент подключает сервис, и с этого момента один рубль с каждого платежа его компании отправляется в фонд Линия жизни. Это минимальный размер пожертвования, который точно не приведёт к неожиданному перерасходу по счетам. Деньги пойдут на покупку медицинского оборудования для тяжелобольных детей. Самое важное, такой сервис помогает жертвовать деньги постоянно. А регулярная поддержка фондам необходима: с ней не придётся собирать пожертвования экстренно.

Сначала мы предложили тестовую подписку 20 000 клиентам — хотели понять, готовы ли они помогать только одному фонду. Мы запустили два предложения на разные группы клиентов. В первом варианте не нужно выбирать фонд для пожертвования: клиент мог подписаться на отчисления только для Линии Жизни. Во втором клиент должен был самостоятельно выбрать один из фондов, которому хочет помогать.

Как показало тестирование, первый вариант оказался популярнее. Без выбора к подписке хотели подключиться 12% из тех, кто перешёл на сайт, а вот самостоятельно выбрать фонд решились всего 5%.

Разработка технологии заняла у нас квартал. Самым сложным в реализации оказался именно платёж в 1 ₽. Нужно, чтобы каждый такой перевод фиксировался в документах: с платежа клиента должна формироваться ещё одна платёжка — на тот самый рубль. В Альфа-Банке такого механизма не было, и нашей команде пришлось создать его с нуля.

Геворг Овсепян
Руководитель направления по развитию платежей для малого и микробизнеса Альфа-Банка

Пилот в авральном режиме

Когда подписку подключала первая волна пилота, мы следили за каждым подписавшимся: 1 клиент, 2, 3, 4, 30, 100, 800… Платежи проходили, количество подписчиков росло, и в один из вечеров нам в панике позвонили из фонда: бухгалтеры не справлялись с потоком платежей. Дело в том, что они обязаны вовремя обрабатывать каждый рубль, который поступает на счёт фонда — это критически важно для отчётности. А от подписки платёжек свалилось слишком много, их просто не успевали вносить в систему.

Пришлось поставить пилот на паузу. Мы поговорили с разными отделами и нашли решение: платежи от клиентов мы собираем на специальном счёте в банке, а раз в день переводим их фонду. Бухгалтеры выдохнули.

На что способен один рубль

Сервис показал хорошие результаты уже на этапе пилота. Мы запустили его на 100 000 клиентов, из них баннер о подписке после проведения платежа увидели 39 943. После этого к сервису подключились 1232 человек. Это очень высокая конверсия — 3%. За время пилота мы собрали 54 315 ₽, без рекламы и продвижения.

Сейчас мы запускаем сервис для всех корпоративных клиентов Альфа-Банка. За 12 месяцев планируем собрать минимум 10 000 000 ₽ для фонда Линия жизни только с помощью Доброй подписки.

Ещё больше про сервис мы расскажем в прямом эфире с Линией жизни — обсудим, почему 81% компаний запускают благотворительные проекты, какие тренды есть в этой сфере и при чём тут инновации. Подключайтесь к эфиру на YouTube в среду, 20 октября, в 13:00 МСК. И расскажите о Доброй подписке знакомым предпринимателям — важен каждый рубль!

0
10 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Аллё, банкиры. Проблема, что доверия к вам нет. Одной рукой вы крысите бабки клиентов, а другой хотите совершать добрые дела. Так не бывает.
Однажды украв, добрым уже не стать.

2

Чем мы подорвали ваше доверие? 😔

–3

Рабовладением, а ещё людей загоняете в кнуты, кредитами.

2

смешно, без вас будет скучно, когда присоединитесь к толпе безликих банков рейтинге банки ру за пределом дна...

0

эта часть обсуждения в режиме сна :) для бокового меню

0

Пост хороший получился про Альфу, сразу видно, стараются

0

Спасибо ❤️

0

Казалось бы, всего 1 рубль, а в масштабах такой эффект

0

Вообще это круто, что так много предпринимателей присоединятся к акции

0

Отличная идея

0
Читать все 10 комментариев
Сервис аренды электросамокатов Whoosh начнёт работать в Португалии в феврале 2022 года и вложит в запуск $20 млн Статьи редакции

На старте в Лиссабоне будет работать 2500 самокатов.

Whoosh
Это Элви Рэй Смит: он мечтал создать анимационный фильм на компьютере, соосновал Pixar, но ушёл из компании из-за Джобса Статьи редакции

Смит создал альфа-канал, который используется в Photoshop и других редакторах, работал в Xerox и LucasFilm и убеждал всех, что за компьютерной графикой будущее, однако всерьез его никто не воспринимал – кроме Стива Джобса.

«Хочу супер-пупер мега продукт, начинайте штормить». Разбираемся, как гроуз-хакинг помогает бизнесу расти

Подкаст «Бизнес, роботы мечты» — это клуб предпринимателей, где помогут, если что-то идёт не так; покажут новую цель, если застопорился.

История о том, как я привез в Россию самые продвинутые детские клюшки для хоккея. И чем они такие продвинутые

Привет! Меня зовут Александр Тягалов, очень рад нашему «заочному» знакомству. Расскажу вам о создании особенного бизнеса. Три года назад мы с Владимиром Тронько привезли в Россию и продаем (с каждым годом все успешнее) детские клюшки финской марки VIKKELA. У этих клюшек нет аналогов на Российском и Европейском хоккейном рынке, так что, с одной…

Эксперимент: оформляем банковские карты без бумажных документов

Оформление затянулось, но проект все равно продолжили развивать.

Штраф 10 тысяч рублей за утерю терминала, который банк забрал сам

Здравствуйте! Пишу про СберБизнес.

На сайтах с эквайрингом от ПСБ появился Yandex Pay

Покупатели с аккаунтом «Яндекса» смогут оплачивать покупки, не вводя данные карты.

Минэкономразвития РФ приняло предложения РСПП по совершенствованию рынка интеллектуальной собственности

На актуализации плана дорожной карты ТДК (трансформация делового климата) «Интеллектуальная собственность» в соответствии с пожеланиями бизнес-сообщества настоял первый заместитель председателя правительства Андрей Белоусов.

Kornia - Python библиотека для обработки изображений в задачах CV

В этой статье я хотел бы познакомить читателей с библиотекой для ЯП python — Kornia, имеющей богатый функционал в области computer vision. Библиотека написана с использованием pytorch, в ее основе лежат готовые решения, такие как torchvision, PIL, skimage, tf.image, OpenCV. В Kornia реализована возможность выполнения вычислений не только с…

Лайфхак в подборе: как ATS-системы помогают экономить время и бюджет рекрутеров

Процесс рекрутинга существенно не отличается от компании к компании. Есть несколько типичных шагов, которые проходит рекрутер: размещение вакансии на джоб-бордах, поиск соискателей по базам, согласование кандидатов с заказчиками, собеседование, выдача и проверка тестового задания, проверка кандидата службой безопасности.

Медитация — это Prosto: история самого прибыльного сервиса для заботы о ментальном здоровье
Главная страница приложения Prosto: Медитации и Сон
null