Альфа-Банк
Для умных и свободных
Тимофей, в личке обсудили детали и договорились, что запрос в ЦБ сделаем, но прежде вы закроете счета у нас.
Остаёмся на связи, ждём отклика 👌
Евгения, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Все суммы которые вносите, мы списываем в счёт погашения долга, если он есть. При этом долг в периоде 365 дней в последнюю очередь.
Вероятно, помимо перевода были и другие платежи / покупки, таким образом вы постепенно погашали долг в периоде 60 дней, однако, часть суммы осталась непогашенной.
Елена, вернём сумму процентов сегодня на счёт 👌
Отметим, что списали их верно. Дело в том, перевод обработали не сразу, поэтому внесённые деньги в тот день списали в счёт долга по первому льготному периоду на 365 дней. Второй льготный период на 60 дней остался, а когда пришло время закончился — мы начислили проценты.
Всё это время информацию не скрывали — она была в приложении. Даты окончания льготных периодов показываем в разделе Период без %, а сумму задолженности по каждому из них в разделе Задолженность.
Елена, сейчас пишите с другого аккаунта, мы же писали вам в личку в тот аккаунт, с которого вы писали статью.
Однако больше данные не нужны, уже нашли их по обращению и всё проверяем. Вернёмся с итогом.
Хорошо, спасибо. Всё проверим.
Мы писали в личные сообщения в этот аккаунт: https://vc.ru/u/4204672-elena
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Ольга, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим.
Возвращаемся с решением.
Кредитный договор восстановили. Извините, пожалуйста, за ошибку сотрудника.
В качестве извинений отправили подарок — рассказали о нём в личке ❤️
Договор уже восстановили, осталось лишь выпустить карту к нему. Написали вам в личку — посмотрите, пожалуйста.
Катерина, возвращаемся с ответом.
Дело в том, что перевод вы сделали самостоятельно — это нельзя назвать кражей.
В приложении перед отправкой денег мы показываем реквизиты получателя. Дальше вы подтвердили перевод кодом из смс, что и являлось вашим согласием.
Вернуть такой перевод нельзя — все переводы по СБП моментальны и невозвратны.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию. По результатам суда можно будет взыскать деньги с получателя. Мы со своей стороны также поможем следствию.
Ещё разбираемся.
Написали вам в личные сообщения, чтобы разобраться в ситуации.
Константин, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим.
Михаил, вы можете обратиться в любой из наших офисов — поможем с закрытием счёта и переводом остатка.
Извините, что не помогли сразу.
Можете написать нам в личку, в какой офис и когда планируете прийти — предупредим коллег.
Приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Михаил, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Никита, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, нужны подробности. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Виктор, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Возвращаемся с ответом.
Вы можете обратиться в любой наш офис — поможем с закрытием счёта и переводом остатка.
Ринат, написали вам в личные сообщения, чтобы всё ещё раз проверить.
Ринат, написали вам в личные сообщения, чтобы всё ещё раз проверить.
Ринат, как понимаем, вы уже оставили обращение, по которому мы всё подробно проверили, но лишних купюр и ошибок не нашли. Деньги зачислили верно.
Катерина, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Мы напишем вам, как только будет информация.
Ангелина, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим.
Анна, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим.
Илья, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно больше деталей.
Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся с ответом.
Вернёмся в ближайшие дни.
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌