Приветствуем!
Спасибо, что дали нам время проверить детали ситуации.
Обо всём по порядку:
1. Уведомление об ограничениях действительно не отправили. Подобные уведомления отправляем при наличии технической возможности как с нашей стороны, так и со стороны клиента.
Как правило, пытаемся связаться по телефону (по звонку) для уточнения деталей.
2. Запрашиваем пакет документов в соответствии с совершёнными операциями до этого. Прежде всего безопасность денег и данных клиентов для нас в приоритете.
3. При обращении в офис только проверили детали ограничений и помогли оформить обращение.
4. Детали о закрытии счёта написали вам в личные сообщения.
Хотим напомнить, что мы, как и другие банки, выполняем свои обязательства перед регулятором.
Понимаем, ситуация не самая приятная, но со своей стороны постарались сделать всё возможное, чтобы предотвратить случаи мошенничества.
Антон, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Приветствуем.
Уже проверяем информацию по вашему вопросу. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся.
Дарья, возвращаемся с решением. Решили пойти навстречу и зачислить сумму процентов, уже у вас на текущем счёте. Проверьте, пожалуйста.
Отметим, что проценты начислили верно, так как вы не оплатили долг вовремя — льготный период у вас был до 4 мая. Понимаем, что обстоятельства могут быть разные, тем не менее просим использовать и другие варианты погашения: вносить напрямую через банкомат, использовать wi-fi для перевода, а также планировать погашение заранее.
Данил, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Всё ещё ждём информацию, это поможет нам всё проверить и остановить звонки. Пожалуйста, проверьте личные сообщения.
Приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
Дарья, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Андрей, приветствуем!
Простите за неудобства. Мы проверим звонки — спросили номера и ваши данные в личных сообщениях. Если это были мы, звонки уберём и больше не побеспокоим 👌
Антон, приветствуем!
Проверьте личные сообщения, обо всём рассказали там.