Краткий экскурс: что делать, если вашу посылку потеряли?

Недавно мне позвонил друг в полном возмущении.Отправил посылку через СДЭК, всё как обычно: упаковал, подписал, объявленную ценность поставил “для галочки” - 1000₽.

А потом приходит уведомление: груз потерян. Что мне делать?

В декабре начинается ежегодный марафон посылок: подарки родственникам, техника со скидками, маркетплейсы работают на износ. И именно в этот период растёт число споров о порче и утрате отправлений. Чтобы понимать свои права и не теряться в бюрократии, важно знать, как устроена ответственность перевозчиков и экспедиторов и какие свежие выводы сделал Верховный суд.

Почему ВС вновь вмешался в вопрос о компенсации за повреждённый груз

В практике долгое время существовал спор: в каком размере взыскивать убытки при повреждении товара : исходя из объявленной стоимости или из реальной стоимости?

Раньше суды зачастую шли по пути так называемого «полного возмещения», присуждая суммы, значительно превышающие ту, что отправитель указал в накладной. Эксперт оценивал повреждение и именно эта сумма взыскивалась с транспортной компании.

Юристы давно критиковали такую практику: страховка и тарифы перевозки напрямую привязаны к объявленной стоимости, и логично, что компенсироваться должен именно тот объём риска, который изначально был согласован сторонами.

Решение Верховного суда расставило точки над «i» и фактически закрывало этот спор.

Суть дела: груз повреждён, убытки в разы выше объявленной ценности

Компания «ЖелДорЭкспедиция» должна была доставить медоборудование стоимостью 64 000 р. В пункт назначения груз пришёл повреждённым.

Получатель потребовал взыскать:

Первая инстанция удовлетворила требования почти полностью и возместила 391 734 руб. убытков плюс расходы. Апелляция решение оставила.

Экспедитор дошёл до Верховного суда и заявил очевидное: нельзя взыскивать ущерб выше объявленной стоимости груза - ведь на иную сумму стороны не договаривались.

Позиция Верховного суда: возмещение ограничено объявленной стоимостью

Экономколлегия ВС по делу № 309-ЭС20-22227 поддержала ответчика и отменила решения предыдущих судов.

Что отметил суд:

1. Применяется специальный закон, а не общая норма об убытках

Суды ошибочно использовали ст. 15 ГК РФ о полном возмещении вреда.Но ГК допускает уменьшение размера компенсации, если это предусмотрено специальным законом или договором.

2. Закон прямо ограничивает размер возмещения объявленной ценностью

Часть 1 ст. 7 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности: если груз имеет объявленную ценность, компенсация рассчитывается в пределах этой суммы.

Тоже дублирует ст. 34 Устава автомобильного транспорта.

3. Сердцевина спора — свобода договора

Объявленная ценность - это воля сторон.Отправитель сознательно указывает сумму, на которую готов ограничить ответственность экспедитора.

Именно поэтому ВС снизил убытки с 391 734 ₽ до 64 000 ₽ - ровно до объявленной стоимости груза.

Что это значит для потребителей перед сезоном подарков

Каждый декабрь всплывают одни и те же истории:

Если такое произошло, важно понимать:размер компенсации напрямую зависит от того, указали ли вы объявленную ценность.

Сколько вы реально можете взыскать?

Если объявленная ценность была указана:

Вам компенсируют её полностью.Даже если фактические убытки выше.

Если не указали:

Компенсация идёт по тарифу перевозчика — обычно копейки.Правило действует по всем службам: почта, СДЭК, Курьер+, маркетплейсы.

Вывод: на дорогие подарки (техника, гаджеты, косметические наборы, украшения, коллекционные вещи) объявляйте ценность разница в цене обычно 100–300 р, а выгода до десятков тысяч.

Пошагово: что делать, если посылка пришла повреждённой

Если посылка пропала полностью

Главный вывод

Решение ВС показало:право на компенсацию напрямую зависит от того, какую цену вы сами указали при отправке.

С одной стороны, это защищает перевозчиков от необоснованных требований.С другой перекладывает ответственность на отправителя: экономия на объявленной ценности = сознательный риск.

Перед праздничным сезоном логистического хаоса лучше переплатить пару сотен, но сохранить право на реальное возмещение.