Кейс о возврате авто по договору лизинга

В конце года мне попалось любопытное дело, которым я решила поделиться, потому что оно наглядно показывает, как работает защита прав покупателя автомобиля на практике.

Индивидуальный предприниматель Николай (имя изменено) приобрёл автомобиль по договору лизинга. Однако насладиться покупкой он не успел: уже вскоре после передачи авто произошла первая поломка.Салон оперативно принял автомобиль на гарантийный ремонт. Но практически сразу после возврата возникла новая неисправность.

Далее ситуация начала развиваться по замкнутому кругу: за полгода автомобиль находился на гарантийном ремонте не менее 20 раз.

Последней каплей стал случай, когда из-за очередной поломки жена владельца едва не попала в дорожно-транспортное происшествие. После этого стало очевидно, что автомобиль не просто «капризный», а потенциально опасный для эксплуатации.

Отдельно отмечу показательный момент: при повторных обращениях в салон сотрудники перестали выдавать акты приёма автомобиля и не предлагали подписывать документы, фиксирующие обращения по гарантии.

Когда Николай обратился ко мне за помощью, я предложила идти по стандартному пути:

1. Запросить у салона все документы, связанные с гарантийным ремонтом.

2. Обратиться к специалисту для фиксации технического состояния автомобиля.

3. Подготовить и направить претензию в адрес салона.

Мы последовательно реализовали этот план. Однако салон более месяца уклонялся от выдачи запрошенных документов, что само по себе указывало на их уязвимую позицию.

После этого я приняла решение пойти дальше и направила обращение в банк (лизингодателю), параллельно повторно обратившись к салону с требованием предоставить документы и обратив особое внимание на текущее состояние автомобиля.

Важно отметить, что одну из поломок салон не мог устранить более четырёх месяцев, несмотря на гарантийные обязательства.Именно после этого к нам вышли на переговоры. В течение нескольких дней автомобиль был отремонтирован, клиенту возместили понесённые расходы и предоставили дополнительные компенсации.

Что важно знать и делать при явном браке автомобиля

1. Фиксируйте каждое обращение

Даже если поломка кажется «мелкой», требуйте акт приёма, заказ-наряд и отметку о ремонте.

2. Отказались выдавать документы — это сигнал

Отказ или затягивание сроков почти всегда говорит о слабой позиции продавца.

3. Считайте не поломки, а время простоя

Длительный ремонт и повторяемость дефектов — ключевые основания для возврата авто.

4. Опасность эксплуатации усиливает позицию

Если неисправность создаёт риск ДТП — это серьёзный аргумент в переговорах и суде.

5. Лизинг — не препятствие
Покупка автомобиля по договору лизинга не лишает вас права на защиту и возврат.
Вывод:Если автомобиль регулярно ломается, дефекты не устраняются в разумный срок или он становится небезопасным — вы вправе требовать возврата автомобиля и компенсации расходов.