Мы забыли, зачем нам интернет

История с удалением приложений VK из App Store выглядит как очередная новость из серии «ну вот, опять». Из магазина Apple пропали «Дзен», VK Видео, VK Музыка, VK Мессенджер, VK Знакомства и другие сервисы экосистемы. До этого из App Store удалили MAX. По сообщениям СМИ, VK заявила, что Apple сделала это в одностороннем порядке, без предупреждения.

На первый взгляд, это просто очередной эпизод большой политико-технологической реальности последних лет. Одно приложение удалили, другое заблокировали, третье стало недоступно, четвертое перестало обновляться. Пользователи поворчали, бизнес адаптировался, рынок пошел дальше.

Но мне кажется, за такими новостями мы постепенно перестали видеть главное: мы забыли, зачем нам вообще был нужен интернет.

Изначально интернет был не про красивые приложения, рекомендательные ленты, сторис, личные кабинеты, маркетплейсы и бесконечные пуши. Он был про доступ. Про возможность быстро обмениваться информацией, общаться, находить людей, строить сообщества, запускать проекты, искать знания, распространять идеи и сокращать дистанцию между человеком и миром.

А сейчас интернет все чаще превращается не в пространство доступа, а в пространство допуска.

Тебя допускают к сервису. Допускают к аудитории. Допускают к магазину приложений. Допускают к платежам. Допускают к продвижению. Допускают к установке нужного приложения на устройство, которое ты сам купил за свои деньги.

Причем проблема здесь не только в Apple и не только в VK.

Когда государственный регулятор блокирует площадки, удар получает не только сама платформа. Его получают авторы, бизнесы, медиа, образовательные проекты, рекламные агентства, предприниматели, команды поддержки, сообщества и обычные пользователи.

Когда крупная зарубежная корпорация удаляет российские приложения из App Store, происходит очень похожая история. Только решение принимает не регулятор, а частная компания. Но для пользователя результат почти одинаковый: нужный сервис становится недоступным, привычный канал коммуникации ломается, а бизнес снова вынужден срочно искать обходные маршруты.

И здесь важно не то, нравится нам VK или не нравится. Пользуемся мы этими сервисами или нет. Согласны мы с политикой Apple или нет.

Важно другое: инфраструктура, на которой держатся коммуникации миллионов людей и тысяч компаний, оказывается удивительно хрупкой.

Сегодня из магазина исчезает приложение. Завтра компания теряет часть новых установок. Послезавтра пользователь не получает push-уведомления. Потом ломается привычный путь к контенту, сообществу, почте, музыке, видео, клиентской поддержке или рабочему инструменту.

И все это происходит не потому, что пользователь сделал выбор. А потому что выбор за него сделал кто-то другой.

Мы очень долго относились к цифровым платформам как к нейтральной среде. App Store, Google Play, YouTube, Telegram, VK, поисковики, геосервисы, маркетплейсы, рекламные кабинеты казались просто инфраструктурой. Как дороги, электричество или связь.

Но на самом деле это не нейтральная инфраструктура. Это частные и государственные контуры управления доступом. Для бизнеса это, пожалуй, один из самых важных уроков последних лет.

Нельзя строить коммуникацию так, будто один канал будет вечным. Нельзя полностью зависеть от одного магазина приложений, одной социальной сети, одного мессенджера, одного рекламного кабинета, одной поисковой выдачи или одной платформы, через которую к вам приходит аудитория.

Потому что в какой-то момент оказывается, что вы строили не собственный канал, а арендовали доступ.

Арендовали аудиторию. Арендовали охват. Арендовали возможность быть найденными. Арендовали присутствие на устройстве пользователя.

И арендодатель в любой момент может изменить правила.

Это не значит, что бизнесу нужно уходить с платформ. Это невозможно и бессмысленно. Но это значит, что платформенная зависимость должна стать частью стратегического мышления.

Нужно развивать несколько каналов коммуникации. Нужно собирать собственные базы контактов. Нужно усиливать сайт, SEO, брендовый поиск, репутационную выдачу, прямые коммуникации, email, мессенджеры, внешние площадки, геосервисы и контентные платформы. Нужно думать не только о том, где сегодня дешевле получить охват, но и о том, что будет, если завтра этот охват исчезнет.

Потому что цифровая свобода заканчивается не в один день.

Она заканчивается постепенно. Одним удалением приложения. Одной блокировкой. Одним запретом. Одним изменением правил. Одним письмом от платформы. Одним исчезновением из поиска. Одной невозможностью обновить приложение.

И самое опасное в этом процессе то, что мы к нему привыкаем.

Сначала новость кажется громкой. Потом обычной. Потом дежурной. Потом мы уже почти не удивляемся, что целые сервисы для миллионов людей могут исчезнуть из цифровой реальности одним решением.

Но интернет нужен не абстрактным «айтишникам».

Он нужен экономике. Бизнесу. Медиа. Образованию. Авторам. Родителям. Детям. Командам. Клиентам. Людям, которые работают, учатся, общаются, продают, покупают, ищут информацию, строят проекты и поддерживают связь друг с другом.

Поэтому ограничивать нужно преступников, мошенников, вредоносные схемы и реальные угрозы.

Но ограничивать саму возможность людей общаться, читать, работать, слушать музыку, смотреть видео, вести бизнес и пользоваться нужными сервисами – это уже не про безопасность. Это про контроль доступа к жизни, которая давно стала цифровой.

И чем меньше у человека возможностей для коммуникации, тем меньше у него свободы.

А это уже совсем не про технологии.