Мой небольшой бизнес, это WEB SAAS, когда мы только начинали, с самыми первыми я общался лично по e-mail или по телефону, но что делать когда клиентов уже более тысячи, и очень важно собирать обратную связь от них для улучшения продукта, кто что посоветует?