Как воздействовать на разработчика, если вы работаете без договора

Добрый день.

В августе прошлого года я искал исполнителя, который смог бы кое-что переделать, для моего интернет-магазина на платформе «Битрикс». Нашел подходящую компанию, но их директор по продажам предложила сделать все дешевле — не через компанию, но с тем же разработчиком.

Разработчик и компания имеют статус «золотого партнера Битрикс» кучу достижений и хорошую репутацию.

Макет был быстро отрисован, лицензии куплены, но вот прошло полгода и сайта до сих пор нет. Уже 3 месяца я слышу: «я сломал руку», «у меня полетел компьютер», «у нас подох сервер», «Битрикс заразился вирусом» и так далее. Уже можно написать книгу «1001 отмазка».

Разумеется, над старым сайтом работы были заморожены. И получается, что и нового нет и старый не работает, начались большие проблемы с заказами и добиться чего-либо невозможно.

Как можно законно повлиять на данный вопрос? Куда обращаться? Можно ли вернуть деньги каким-то образом, учитывая, что половина лицензии уже прошла и скоро надо будет платить за продление? Есть вся переписка, но официального договора нет.

---

Отвечает Севан Авалян, юрист «Модульбанка»

Привет.

У меня была пара уточняющих вопросов к автору, но, к сожалению, никто не ответил. Я предположил, что автором оплачены две базовые вещи:

• Работа над созданием сайта и установка программных решений «Битрикса».
• Лицензия «Битрикс» для интернет-магазинов.

С оплатой работ всё просто: нет работы — нет денег. Разработчик безосновательно получил деньги за сайт, который не сделал. Оплату можно вернуть через суд на основании статьи 1102 ГК РФ.

Можно также проработать получение упущенной выгоды, но придётся доказать наличие соглашения на разработку сайта (отсутствие бумажки со словом «договор» затрудняет доказательство) и потенциальную выгоду, которую мог бы получить магазин, если бы он работал. Достаточно трудоёмкое занятие.

Теперь по поводу лицензии «1С-Битрикс»: если «Битрикс» свои обязательства по предоставлению лицензии выполнил, то отказаться от неё и вернуть даже часть денег не получится. В лицензионном соглашении право на отказ от лицензии для покупателя во внесудебном порядке не предусмотрено. В Гражданском кодексе то же самое.

Я думаю, вопрос можно решить парой писем в адрес горе-разработчиков с копией руководству компании, в которой он работает.

---

Чтобы задать свой вопрос читателям или экспертам, заполните форму заявки на странице.