В Сбере такая же фигня. Говоришь фамилию, передаешь загран, потому что буква Ё, показываешь как надо писать и все равно Y пишут 

Я им снова. "Вы же понимаете что через Y - эт не моя фамилия, и карта будет не моей?". В ответ "У нас система так пишет, и так сойдёт" 

Пришлось 3 раза повторять. Пока не сказал, что или зовите старшего, иначе не заберу карту - не согласились.

Так что такое. Все грешат.

В 2007 году открыли счет для бизнеса в ВТБ24 еще тогда . В 2009 изменили юр адрес. Трижды подавали документы об этом и они трижды их теряли... В итоге фирма в 2020 закрылась, юр адрес числился старый до этого момента... Самый прикол, помимо протеряных доков - они от нас пару раз требовали схожий перечень доков + пара сверху. И естественно никто и не думал юр адрес менять. Примерно таже история, когда мы пытались у них получить терминал для эквайринга. Помимо того, что каждую неделю меняли условия, так ещё просили конскую комиссию и покупку терминала отдельно. Последнее решил сбер - предложили, согласился, приехали забрали доки, привезли терминал - сказали пользуйтесь. Деньги через сутки падали на счет в втб. На удивление и комиссия вменяемая была вдвое ниже расценок втб.