Вопросы Олег Ивахнов
9 219

Отвечает неэксперт: что делать бизнесу, если контрагенты задерживают оплату

Меня очень удивил ответ эксперта в теме про задержку оплаты. И я решил поделиться своим видением проблемы (за ошибки извините, три класса церковно-приходской).

В закладки
Аудио

Немного о себе: небольшой семейный бизнес по ремонту грузовой техники. Средний оборот в районе 15 млн рублей в месяц. Стандартная отсрочка для основных клиентов составляет две недели. Дебиторка, как правило, держится на уровне 6–7,5 млн рублей.

Контрагент задерживает оплату. Что делать?

Так же, как и человек, задавший вопрос, я сталкиваюсь с просрочками и всячески от этого страдаю, поскольку начинаются кассовые разрывы, нечем гасить кредиторку, поставщики останавливают отгрузки, нет запчастей, не можешь нормально работать. Тлен, безысходность.

Что нам советует эксперт? А вот что:

Судя по описанной картине, проблема состоит в слабой финансовой дисциплине покупателей, которые либо не выполняют в срок свои обязательства по оплате, либо вовсе не платят.

Решение состоит в том, чтобы пересмотреть выбор контрагентов с точки зрения их финансовой стабильности и дисциплины.

Василий Головинский
эксперт

Да, финансовая дисциплина — не самая сильная сторона российского бизнеса. Вы можете отказаться от своей клиентской базы и попробовать найти других хороших, дисциплинированных и богатых клиентов. А можете попробовать привить дисциплину существующим. Про это и поговорим.

У клиента должно быть чёткое понимание рамок, в которых вы готовы работать, в договоре должны быть чётко прописаны санкции за выход из этих рамок. И желательно не стандартные 0,1% за каждый день просрочки. Приостановка отгрузок, обнуление скидок, перевод на предоплату.

Если ваш продукт представляет ценность для клиента и встроен в его операционную деятельность, то он сам будет заинтересован находиться внутри обозначенных рамок и быть дисциплинированным плательщиком. Будет самостоятельно отслеживать сроки оплаты, и вы можете ему в этом помочь.

У всех моих крупных поставщиков в личном кабинете есть график платежей за каждую партию товара, и я всегда могу посмотреть, до какого числа и какую сумму я должен оплатить, чтобы не получить блокировку.

Вернёмся к работе с просрочкой.

Для начала необходимо создать процедуру работы с дебиторской задолженностью, в которую входит и работа с просрочкой.

Это неприятная работа, но умение выбить свои деньги — немаловажный скилл для российского предпринимателя. Многие боятся, стесняются звонить с требованием оплаты. Боятся быть навязчивыми, лишний раз побеспокоить человека (особенно если тот не особо настроен на разговор, а то и откровенно грубит).

Вы должны понимать, что несвоевременная оплата приносит прямой вред вашему бизнесу, контрагент решает свои проблемы за ваш счёт. Он кредитуется вашими деньгами, причём в большинстве случаев делает это совершенно бесплатно. Разве вы банк? Микрофинансовая организация? Благотворительный фонд? Думаю, что нет. Вот и хватит это терпеть.

В компании обязательно должен быть человек, который занимается отслеживанием задолженности клиентов, и своевременно им напоминать об оплатах и задержках. У него должна быть чёткая инструкция.

Примерная инструкция:

  • Звонок-напоминание за несколько дней до срока оплаты.
  • Звонок в день оплаты.
  • В случае просрочки: звонок с уточнением причин и определением нового срока оплаты. До оплаты — ежедневные напоминания.
  • С первого дня отстрочки отгрузки клиенту приостановлены.
  • На второй день просрочки составляют официальное письмо, в котором указывают сумму просрочки, пени, начисляемые за каждый день (или какие там санкции у вас прописаны в договоре), и срок, через который вы подаёте на клиента в суд. Письмо посылают всеми доступными способами, по возможности отвозят в офис контрагента и вручают с отметкой о получении.
  • Если новый срок оплаты просрочен, то составляют ещё одно письмо, в котором фиксируется задолженность вместе со штрафами и извещение о том, что вы подаёте в суд.
  • Подача документов в суд.

Ребята, запомните: если не подавать в суд, то потеряете и клиента, и ещё больше денег.

К тому же совершенно не факт, что вы потеряете клиента.

У предпринимателей есть эдакая фобия потери крупного заказчика. Заказчик задерживает оплату, а с ним боятся испортить отношения, потому что «потеряем клиента», и даже не приостанавливают отгрузки, лишь наращивая долг, какое уж тут подавать в суд. Что вам важнее? Эфемерное дальнейшее сотрудничество (которое уже под большим вопросом) или ваши деньги?

Положительный пример из опыта: компания ушла в просрочку на месяц с долгом около 700 тысяч рублей и погасила его после первого же письма, в котором фигурировало слово «суд».

До этого головная компания попросту не выделяла подразделению деньги на оплату поставщикам (крупный бизнес, были более насущные траты). А зная, что со 100% вероятностью проиграют суд, оплатят издержки, пени и всё такое прочее, предпочли быстро выделить деньги и закрыть вопрос. И что? И ничего. Работаем дальше в рамках договора.

Отрицательный пример из опыта: компания начала задерживать оплаты, но обещала всё погасить. Компания крупная, солидная. Я поверил. Продолжал принимать машины в ремонт и отпускать их, наращивая долг.

Итог: банкротство компании, и я кредитор миллиардного уровня со своими 560 тысячами рублей, которые мне никогда не вернут. В суд я подал, но поздно. До последнего не верил, что крупная компания с историей просто целенаправленно кинет огромное количество людей (как будто не в России живу, ха-ха).

Разбор инструкции. Возьмём отсрочку на десять дней

На восьмой день письмо и звонок клиенту с напоминанием о том, что приближается час расплаты. В этот момент надо постараться выяснить, всё ли в норме, будет ли оплата в срок, нет ли у компании проблем.

На десятый день оплаты не поступило. Звонок с вопросом «Что случилось, ребята?». Сейчас главная цель — выяснить природу просрочки: банальная халатность человека, отвечающего за оплаты (самая распространённая причина, кстати), у компании сложности с деньгами, компания на грани банкротства или вообще трубку взял сотрудник ФСБ, который проводит обыск в офисе.

Если контрагент признаётся, что испытывает сложности с финансами, необходимо согласовать с ним новую дату платежа или график платежей. Здесь надо отталкиваться от частных случаев.

Одна компания, с которой у нас были неплохие обороты на протяжении нескольких лет, попала в сложную ситуацию, и долг в 250 тысяч рублей выплачивала мне траншами по 2, 3, 10 тысяч рублей в течение года. При этом ранее сумма в 250 тысяч рублей — была оплата за один хороший заказ. Но я прекрасно знал, что у людей действительно серьёзные проблемы — их кинул генподрядчик, от которого они работали, на 30 млн рублей (те же самые, что должны мне 560 тысяч рублей).

Плохой вариант, когда начинается кормление завтраками из разряда «Завтра оплатим обязательно», «Как нам придут деньги — так сразу». Это может быть действительно правдой, а может и не быть. Ваша главная задача — чтобы деньги должника стали именно для вас.

Одна из главных вещей, которые должен помнить каждый предприниматель:

Не напоминаете о себе — вам будут платить по остаточному принципу.

Звоните, пишите, приезжайте в офис, пишите в социальных сетях и так далее. По себе могу сказать: если мне позвонил кто-то из поставщиков и я пообещал ему оплату, то я лично прослежу, чтобы он попал в нужное время в график.

Когда начинается песня:

Денег нет, жду оплаты от покупателей, как только, так сразу, бла-бла-бла.

Вася
клиент

В этом случае надо чётко дать клиенту понять, что обязательства третьих лиц перед ним — только его проблема и ни в коем случае не ваша. И решать свои проблемы он должен не за ваш счёт.

Иногда можно идти на блеф, особенно если в ваших руках есть какие-то реальные рычаги.

Пример из личного опыта. Клиент загнал бензовоз на ремонт. Без предоплаты отремонтировали на 150 тысяч рублей. Человек не спешит приезжать расплачиваться и забирать. Денег нет. В итоге кормил завтраками около шести месяцев. В какой-то момент мне надоело входить в положение человека, и я ему позвонил и в достаточно «быдлятской» манере объяснил, что если через три дня не будет денег, я нахер разбираю по частям его сраную бочку и продаю на разборку (с).

Делать этого я, конечно, не собирался, это незаконно, да и манеру общения я выбрал целенаправленно грубую, при том что я человек так-то вежливый и грубить в обычной жизни никому не буду. Пришлось войти в роль. Но факт остаётся фактом. Через три дня привёз деньги и забрал свой бензовоз.

Ещё один пример. Буквально недавно очередной клиент пропал, не забрав свою машину и не заплатив за ремонт. Трубки не берёт, сам не приезжает. Нашёл его в «Одноклассниках», написал нескольким людям из его друзей, выяснилось, что человек банально в запое. Рассказал его родственнице про штрафные санкции, и через пару дней помятый, но трезвый товарищ явился с деньгами.

Ещё хочу немного рассказать про оборотную сторону медали, про случаи, когда вы сами просрочили оплату. Ваша главная задача — не допустить провалов в вашей операционной деятельности из-за блокировки отгрузок.

Во-первых, если вы понимаете, что просрочки не избежать, — действуйте на опережение. Звоните, пишите поставщику, объясняйте ситуацию, пишите гарантийные письма и так далее. Это действует. Когда человек сам идёт на контакт, ему доверяют. Когда вы начинаете уходить в молчанку, не брать трубки и так далее, вы автоматически попадаете в ранг «неблагонадёжного» контрагента. Если вы даёте обещание и чётко его выполняете, вам доверяют. Всё просто.

Во-вторых, надо выстраивать открытые и доверительные отношения с компаниями-поставщиками. При заключении договоров я закладываю риск возможной просрочки своих клиентов. Если я даю отсрочку своим клиентам на 14 дней, то с поставщиками я начинаю разговор с 21 дня и более. При таком раскладе, даже если клиент допускает недельную просрочку, это не сказывается на моих оплатах поставщикам.

В-третьих, надо выстраивать доверительные отношения с сотрудниками компании поставщика. Достаточно часто бывает так, что даже если вам блокируют отгрузки из-за просрочки, у вашего личного менеджера есть возможность под свою ответственность отгрузить товар. Не может менеджер, может кто-то из его начальства. Знакомьтесь, желательно лично. Поддерживайте связь. Ведь личные отношения — это вообще самый главный ресурс.

Всем спасибо. Надеюсь, кому-то был полезен своими банальностями.

P.S. И вообще, всеми доступными способами пытайтесь работать по предоплате, и будет вам счастье.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Олег Ивахнов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 95, "likes": 171, "favorites": 183, "is_advertisement": false, "subsite_label": "ask", "id": 65560, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 25 Apr 2019 12:24:39 +0300" }
SMS-чат для клиентов
{ "id": 65560, "author_id": 75534, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/65560\/get","add":"\/comments\/65560\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/65560"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199125, "last_count_and_date": null }

95 комментариев 95 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...

Всем привет!

Идея обновленного раздела «Вопросы» в том, чтобы привлечь внимание к острым проблемам, сложностям, с которыми сталкиваются малые предприниматели каждый день. И найти решения, при участии экспертов банка и других компаний, читателей vc.ru и, конечно, опытных предпринимателей.

Отвечая на вопрос читателя в прошлый раз, мы хотели обратить внимание на то, что в ситуации постоянных проблем с оплатой от контрагентов не следует привлекать внешнее финансирование, поскольку это не решает проблему, но может привести к долгам, и, как следствие, потере бизнеса.

Мы благодарны читателям vc.ru, в том числе Олегу Ивахнову за то, что обратили внимание на отсутствие в комментарии описания способов решения проблемы с дебиторской задолженностью и рассказали о своих методах решения этой проблемы. Действительно, нам следовало дать более развернутый комментарий, например, привести законные методы работы с просрочками контрагентов, это ценная информация.

Мы внесли следующие изменения в нашу работу по этому проекту:

1) Мы увеличим глубину ответов на вопросы и привлечем экспертов из сторонних компаний, и самих предпринимателей. Дадим разные точки зрения.

2) Мы приглашаем Олега стать экспертом и консультантом раздела «Вопросы». Как неравнодушного предпринимателя, который готов делиться своим опытом с читателями. В качестве символического вознаграждения за эту работу, мы предлагаем четыре месяца бесплатного обслуживания на любом тарифе в нашем банке.

3) Мы включили ссылку на материал Олега в исходный комментарий.

Подчеркнем, что подраздел «Вопросы» является открытым для всех читателей. Здесь можно (и нужно) высказывать свое мнение, мы не удаляем комментарии или материалы. Однако, просим, даже при несогласии с экспертом, не переходить на личности. Мы все имеем право на мнение.

Если вы хотите также стать экспертом раздела «Вопросы», просим вас написать на pr@sfera.ru.

Ответить
Перейти к комментарию
16

С почином Олег! Дельный, практичный кейс про российские реалии в пику той туфте от типа эксперта.

Ответить
1

а вы разве сможет включить штрафные санкции больше ставки рефинансирования в договор? как предлагаете в первых абзацах

Ответить
4

Штраф не равно процент от просроченной суммы.
Ну и включать в договор вы можете вообще вме, что угодно и пугать этим неплательщика потом. А уж то, что это суд признает ничтожным это дело третье. )))
Для клиентов которые на предоплате и не оплачивают ремонт, не забирают машину предусмотрен режим "стоянка" начиная с третьего дня окончания работ. Стоит 1000р в день.
Один особо наглый товарищ за стоянку 50тр заплатил при ремонте на меньшую сумму.

Ответить
0

c вами не забалуешь))

Ответить
0

Однажды у меня фура два года простояла. Полуотремонтированная и клиент пропал. В итоге нашлись люди которые его имущество по торгам о банкротстве купили.

Двигатель от Кировца привезли на ремонт и пропали. Он вообще лет 5 в контейнере пролежал и я его на авито в итоге продал.

Ответить
0

И что они в итоге заплатили за 2 года простоя фуры и окончание ее ремонта?

Ответить
2

Ну на тот момент темы про 1000р в день еще не было. Заплатили по 150р в день, как обычную стоянку и за ремонт.
Учитывая, что им он фактически за гроши достался они были не против, а только рады, что он вообще нашелся.
Потому, что покупали крупный лот по банкротству и от прицепа была только птс.

Ответить
0

Статья 333 ГК РФ

Ответить
17

Константин, вам как-то надо выделять реальных владельцев (управленцев) бизнесов, я думаю это в интересах vc
Я чуть было не просмотрел этот материал, благо имя знакомое.
Материал от реальных практиков на голову превосходит материала от "экспертов".

Ответить
3

Перебор, просто желтые штаны нужны...

Ответить
2

Так же тут могут быть вопросы:
а) как проходить верификацию
б) не все хотят светиться

Ответить
1

a) Это решаемо, если ген. дир или учредитель, то все в открытых источниках, либо компании часто публикуют свой топ. менеджмент, просто нужна заявка на авторизацию и сотрудник vc ручками проверит все.
б) Пусть не светятся, зато те кто не против, получат большее внимание, всегда интересно читать практиков, а не "экспертов", часто диванных.

Ответить
0

В чем проблема заминусить "экспертов"?

Ответить
1

Дело не в минусах экпертов (зачем?) дело в большей заметности практиков и в стимуляции практиков больше писать, для рекламы своего детища.

Ответить
19

Отвечает не эксперт:

Но практик.

Эксперты - это люди которые всегда расскажут почему у вас никогда не получится сделать то-то и то-то. Если бы я хотел угробить своих конкурентов, я бы окружил их самыми опытными экспертами.

Г.Форд

Ответить
13

Всем привет!

Идея обновленного раздела «Вопросы» в том, чтобы привлечь внимание к острым проблемам, сложностям, с которыми сталкиваются малые предприниматели каждый день. И найти решения, при участии экспертов банка и других компаний, читателей vc.ru и, конечно, опытных предпринимателей.

Отвечая на вопрос читателя в прошлый раз, мы хотели обратить внимание на то, что в ситуации постоянных проблем с оплатой от контрагентов не следует привлекать внешнее финансирование, поскольку это не решает проблему, но может привести к долгам, и, как следствие, потере бизнеса.

Мы благодарны читателям vc.ru, в том числе Олегу Ивахнову за то, что обратили внимание на отсутствие в комментарии описания способов решения проблемы с дебиторской задолженностью и рассказали о своих методах решения этой проблемы. Действительно, нам следовало дать более развернутый комментарий, например, привести законные методы работы с просрочками контрагентов, это ценная информация.

Мы внесли следующие изменения в нашу работу по этому проекту:

1) Мы увеличим глубину ответов на вопросы и привлечем экспертов из сторонних компаний, и самих предпринимателей. Дадим разные точки зрения.

2) Мы приглашаем Олега стать экспертом и консультантом раздела «Вопросы». Как неравнодушного предпринимателя, который готов делиться своим опытом с читателями. В качестве символического вознаграждения за эту работу, мы предлагаем четыре месяца бесплатного обслуживания на любом тарифе в нашем банке.

3) Мы включили ссылку на материал Олега в исходный комментарий.

Подчеркнем, что подраздел «Вопросы» является открытым для всех читателей. Здесь можно (и нужно) высказывать свое мнение, мы не удаляем комментарии или материалы. Однако, просим, даже при несогласии с экспертом, не переходить на личности. Мы все имеем право на мнение.

Если вы хотите также стать экспертом раздела «Вопросы», просим вас написать на pr@sfera.ru.

Ответить
4

Мы приглашаем Олега стать экспертом и консультантом раздела «Вопросы». Как неравнодушного предпринимателя, который готов делиться своим опытом с читателями.

Я всегда ЗА.

В качестве символического вознаграждения за эту работу, мы предлагаем четыре месяца бесплатного обслуживания на любом тарифе в нашем банке.

А что там у вас? У меня просто уже 4 банка ))

Ответить
3

"В качестве символического вознаграждения за эту работу, мы предлагаем четыре месяца бесплатного обслуживания на любом тарифе в нашем банке."

В качестве бонуса дворнику - метлу. Вот это достойное вознаграждение. Теперь Олег будет очень стараться, чтобы его не лишили такой возможности.

Ответить
0

Олег, наш сотрудник напишет вам во ВКонтакте, который указан в вашем профиле. Добро пожаловать в команду раздела «Вопросы», спасибо, что согласились!

Ответить
4

Вот так «неэксперта» сделали экспертом.

Ответить
9

Отличная, жизненная статья, но вставлю пару своих копеек.
У меня были разные заказчики и постепенно компания скатилась в работу только с крупными. Очень крупными.
Да, они дают тебе оборот, но проблем доставляют больше, чем хочется зарабатывать.
Основные минусы:
- полностью размыта ответственность за контракт. Лицо отвечающее за платежи отсутствует, либо постоянно меняется;
- 100%-ное игнорирование переписки, касающейся задолженности и просроченных этапов оплаты. Причём даже документы, вручаемые под подпись и вх.номер (если повезёт) игнорируются;
- Постоянная утеря первичной бумажной документации. Нежелание работать и подписывать доки в электронном виде;
- Совершенно дикая непунктуальность по совещаниям, принятию решений, выдаче ТЗ;
- Ограничения на объём файлов в эл.почте;
- На десерт: раздражение топов от постоянных напоминаний о себе вплоть до отзыва годовой аттестации. Это у них любимый козырь. Так и говорят: «Хватит звонить и клянчить деньги. У тебя контракт и штрафные санкции, идти работай, иначе аннулируем аттестацию».
В итоге ты превращаешься в беззащитного раба крупного заказчика, где не работают никакие правила для обычного бизнеса, где зона беззакония.
Рад, что слился оттуда, по крайней мере привёл нервы в порядок.
Прежде чем радоваться контрактам с крупняками, перечитайте мой пост. Многие мои коллеги стали банкротами после работы с ними.

Ответить
10

К счастью у меня нет описанных проблем с крупными контрагентами.
И я специально делал ставку именно на крупных заказчиков. Это позволяет стандартизировать рабочий процесс и устраивать своеобразный конвейер и это очень повышает производительность.
Именно работа с крупными и требовательными заказчиками дала мне серьезный толчок к развитию и совершенствованию сервиса.
5 лет назад мы начинали работать с крупнейшим автодилером в стране.
У них был тех.директор из за которого с ними по стране никто не хотел работать. Потому, что он был ОЧЕНЬ требователен.
Мои сотрудники выли, орали в истериках и матерились (не утрирую) после разговора с ним или после прочтения письма. А я не видел в этом ничего страшного, я смотрел с другой стороны и восхищался, как человек охуенно (другого слова нет) делает свою работу на своем месте. И я просто переделал кучу процессов в соответствии с его требованиями и принял их за стандарт для всех клиентов.
Через год он мне сообщил, что по их статистике мы самое результативное СТО по их внутреннему аудиту (объемы ремонта, продолжительность нахождения в ремонте и тд).
Через некоторое время уже я помогал ему советами, когда он ушел в бизнес и открывал собственное СТО в Москве.

Ответить
2

С технарями мне проще работать. Обматерили друг друга и разошлись дальше впахивать. А белые воротнички, севшие на блатные места, как раз и ведут себя так как я описал.
Человек, которого вы упомянули, значит дорожил репутацией и уважал свой хлеб, поэтому так и требовал.

Ответить
0

Хм, а не у вас ли я работаю...

Ответить
0

Я думаю если бы вы работали у нас то у вас не возникло бы сомнений при виде моего имени.

Ответить
0

Ваша история очень похожая просто, да и мало ли какое имя выбирают на vc. Ну я увидел, что вы из Тольятти.

Ответить
0

Так где работаете?

Ответить
7

Ивахнов vs Головинский.
Ивахнов wins!

Ответить
3

Но в том, что затыкать дыры кредитами не нужно я с ним согласен. Хотя соблазн был.

Ответить
1

Fatality!

Ответить
6

В бизнесе Олега хорошо то, что многие клиенты на время ремонта оставляют свое имущество «в залог» или он является их единственным партнером, от которого зависит их бизнес.
Когда ты производишь товар в высоко конкурентной нише и продаешь его оптом, проблем, кажется, еще больше.
Из опыта: 1. Отгрузили через ТК, документы отправили с отгрузкой, обратно не получили. 2. Отгрузили продавцу клиента, он расписался, но был не официально устроен и его роспись в документах ничего не значит. 3. Потеряли документы и вдруг клиент перестал платить.

Но несмотря на все трудности, с дебиторкой можно работать и нужно работать. Привлекайте хороших юристов, у кого есть опыт именно по работе с дебиторкой, составьте договора так, чтоб документы считались подписанными даже если вы не получили их, но официально с уведомлением отправляли. Не бойтесь написать официальное письмо, подать в суд.

Из 5 случаев в прошлом году мы выиграли все 5. Самые приятные, когда клиент не платил 2 года и из 80тыс долга возвращает 200тыс. Или когда клиент динамил год, но когда запахло жареным перед Новым годом вдруг заплатил 500тыс. Ну а вишенка на торте - выигранный иск на 1,5млн к нашей компании от клиента, который заявил, что ничего за 2 года работы не получал, а мелкие оплаты на на счет в банке назвал финансовой помощью)))) да и такое бывает 😃

Ответить
0

В бизнесе Олега хорошо то, что многие клиенты на время ремонта оставляют свое имущество «в залог»

Эти клиенты не имеют отсрочки платежа и с ними проблемы по оплате сейчас уже не возникают (не начинаем ремонт без предоплаты)
или он является их единственным партнером, от которого зависит их бизнес.

А вот это К СОЖАЛЕНИЮ вообще не соответствует действительности.

Рынок очень конкурентный. В радиусе 15 минут а машине около 10 конкурирующих СТО.

Ответить
0

И при этом вы умеете делать по 15млн в месяц, чему можно только порадоваться, значит знаете что-то или делаете что-то, что другие не делают 👍🏼

Ответить
4

знаете что-то или делаете что-то, что другие не делают 👍🏼

Тут секрет вообще простой. Надо просто нормально делать свою работу и быть порядочным человеком. Ну и держать нос по ветру.

при этом вы умеете делать по 15млн в месяц

Мало того, сейчас воплощаем краткосрочную стратегию на 2019 год цель которой увеличить выручку на 40%.

Ответить
0

Поддержу, делать свое дело честно - залог успеха в долгосрочной перспективе 👍🏼
Желаю удачи с реализацией задуманного, понимаю как важно расти год от года

Ответить
0

Нашел его в одноклассниках, написал нескольким людям из его друзей, выяснилось, что человек банально в запое. Рассказал его родственнице про штрафные санкции и через пару дней помятый но трезвый товарищ явился с деньгами.

Это может решить проблему, но не вполне этично ставить посторонних в известность о состоянии дел своего контрагента, просто потому, что они родственники. У человека могут быть очень непростые отношения с этими родственниками, в том числе и с финансовой составляющей, ну а еще так можно спровоцировать агрессию и желание "отомстить" – как в правовом поле, так и вне его (кто-то может обидеться и потом 10 лет злобные отзывы по всему интернету писать). При том что, бесспорно, неплательщик сам виноват. Такие риски можно попробовать страховать дополнительными услугами в рамках договора, которые считаются подключенными по факту задержки (как в вашем случае – незабора техники), но это конечно от сферы деятельности зависит, да и как суд решит, если до него дойдет, неизвестно.

Ответить
13

Если вместо решения текущей проблемы, так сомневаться как вы, то очень быстро можно остаться у разбитого корыта.
Иногда (на самом деле часто), бизнес это не выбор между идеальным решением и плохим, это выбор между плохим и очень плохим.

Ответить
3

А я и не ставил изначально.
Я написал человеку с просьбой помочь связаться с ним. Сказал по какому вопросу.
Женщина сама мне ответила, что он в запое, но каждый день ей говорит про то что надо что то забрать с сто и расплатиться.

Ответить
3

Я вообще начал его искать потрму, что боялся, что он просто умер.
Бывало и такое.
В прошлом году клиент забирал машину от меня и умер за рулем после чего въехал в стену.

Ответить
0

Это бизнес. Не оплачивать долги - тоже неэтично. Если всё в рамках закона - почему бы и нет.

Ответить
3

Неэксперт рулит. :)

А может ли работать тема со страхованием, ссылку на которую я дал в комментарии к исходному посту?

Ответить
0

Она у меня не открывается.

Ответить
2

Олег, вы приняты на должность начальника департамента электронных продуктов банка «Сфера». Василий Головинский уволен.

Ответить
0

Не претендую ))

Ответить
1

В таком бизнесе можно не отдавать машину до оплаты. А в договоре наверное прописать, что при неоплате право собственности на авто переходит к вам :)
В обычной торговле все сложнее, по сути кроме остановки отгрузок рычагов нет.

Ответить
3

Все основные клиенты с отсрочкой.
И никто такое не подпишет

Ответить
1

Господи, какой хороший пост :) Просрочки, письма, штрафы, кидки — прям как в Россиюшку вернулся. Автору респектос за то, что все по делу.

Ответить
2

Просрочки, письма, штрафы, кидки

Ко мне в прошлом году приезжали решать спорный вопрос с пистолетом за поясом.

Ответить
0

Вы, наверное, в регионе?
Вопрос-то решился?)

Ответить
0

Тольятти.
Да там рядовая достаточно ситуация. Мило пообщались без претензий.

Ответить
0

Наша компания Промтех в Татарстане и сфера очень похожа на вашу. Регионы тоже чем то похожи. Спасибо за пост)

Ответить
6

Пожалуйста.
Мне лично самому не хватает контента про "нас". Сейчас в фаворе модные стартапы и прочая уберизация и никто не пишет про малый бизнес из реального сектора, про его проблемы.

Ответить
1

Подавал в суд дважды. И что толку? Ну выйграл оба раза, проигравшая контора просто открыла новое юр лицо и всё. Вторая вообще продалась другому собственнику. На момент подачи исполнительного листа в банк - все счета уже были пусты.

Ответить
2

Это значит только, что подавали поздно или зря отгружали. Такое бывает. Если прямой кидок то тут суд вряд ли поможет
У меня тоже два исполнительных висят безперспективно

Ответить
0

сейчас есть контора, которая должна была оплатить 28 декабря около 1млн. Тянут резину до сих пор, начали платить после того, как к ним приехал и пообщался с собственником (там у них типа группа компаний). На данный момент остались должны еще ~300тр и постоянно не берут трубки, если с левых номеров звоню берут, постоянно переносят - в общем тьма, деньги вроде для них и не большие но почему то так вот себя ведут... а у меня разрывы, приходится свои уже новозаработанные деньги пихать для оплат поставщикам по тому долгу. Кошмар.

Ответить
0

А вот это тот случай когда суд мог бы ускорить.
Или даже извещение о подаче

Ответить
0

У них счета заблокированы налоговой. А платит мне головная контора по 50-100тыс раз в неделю в две. Если подам в суд - вообще перестанут платить. А когда у них счета разблокируются неизвестно. Патовая ситуация.

Ответить
0

Ну это не самая плохая ситуация

Ответить
0

Читаю комменты и как про себя. Должны были ещё с прошлого года 1,5 млн и всё тянут. Тоже не знаю, идти в суд или нет. Вроде большая рекламная группа компаний, а отдельные юрлица могут перестать существовать.
Автору статьи спасибо!

Ответить
1

Статья в точку. Пишите еще, например, про особенности автосервисного рынка. Очень любопытно.

Ответить
0

Что конкретно вам было бы интересно?

Ответить
1

думаю, лучше б всего зашли тематические обзоры по таким-же конкретным аспектам бизнеса:
- кто клиенты и каналы привлечения
- ситуация на рынке: конкуренция с себеподобными, официалами, частными мастерами, инсайд-обзор по пяти силам Портера ))
- какие запчасти лучше хуже и вообще ситуация с поставщиками
- экономика: доходы-расходы, если не в конкретных цифрах, то хотя бы распределение сезон-несезон, запчасти-работы-другие услуги
- персонал, обычно даже у мелкого шиномонтажа на эту тему много поводов для разговора: спецконтингент/ запИл-незапИл / криворукие мастера / просто трэш с работниками / где найти грамотных мастеров: искать или растить
- нестандартные ситуации, наверняка таких немало

Вообще автобизнес полон контента для обсуждения

Ответить
1

силам портера

Портера знаем любим употребляем ))))

Ответить
0

Написано хорошо. Мне только не совсем понятно следующее: хорошо, что Олег даёт отсрочку платежа, это нужно из-за несовершенности нашей системы перевода денег. Деньги могут идти долго (2-3 дня легко), но и зачем он рискует за проблемы других своими деньгами? Объясню: вы выполняете диагностику проблемы, говорите о том, что потребуется вот это и это для ремонта и стоит это столько-то - выставляете счёт за запчасти (большую часть, кроме мелочи) - его оплачивают и у вас уже есть платёжка, которая существенно снижает риск не оплаты и помогает избежать недоразумений. После ремонта производится окончательный расчёт между заказчиком и исполнителем услуги, то есть оплату проведённых работ. Соответственно, это поможет оптимизировать операционные и кассовые расходы.

Своего клиента вы точно найдёте, но некоторые не захотят так работать, хотя, по сути, это выгодно всем честным игрокам. Это мой взгляд дилетанта на рынок услуг по ремонту.

Ответить
3

Объясню: вы выполняете диагностику проблемы, говорите о том, что потребуется вот это и это для ремонта и стоит это столько-то - выставляете счёт за запчасти (большую часть, кроме мелочи) - его оплачивают и у вас уже есть платёжка, которая существенно снижает риск не оплаты и помогает избежать недоразумений.

Вы сейчас описали мою процедуру работы с небольшими компаниями и частниками.
Предложите такую схему работы например Ростеху или Деловым Линиям и послушайте, что они вам ответят. ))))

Мои основные клиенты это крупный корпоратив который гонит машины потоком и там своя специфика.

Ответить
0

Вы же приблизительно знаете сколько они потратят в следующем месяце, поэтому выставляйте им счёт заранее. :)

Ответить
1

Олег не монополист, быстро клиента потеряет, в корпоративном секторе вперед не принято платить.

Ответить
0

Да это понятно.

Ответить
0

Вы же приблизительно знаете сколько они потратят в следующем месяце, поэтому выставляйте им счёт заранее. :)

Ага. Они прям разбежались депозит мне внести )))

Ответить
0

Это не выгодно.
Выгодно со стороны покупателя согласовывать и оплачивать минимум (по количеству) счетов.
Вижу это и как покупатель и как продавец.

Ответить
0

Необходимо всегда понимать профит и риски. Моя схема не лишена рисков, но снижает их хорошо.

Ответить
–3

Фирмы сами виноваты в том, что не умеют работать с контрагентами, а контрагенты пользуются этим и зарабатывают!

У нас разработаны несколько специальных методик при которых долгов нет.

Наши клиенты уже многие перешли на данные методики по работе с контрагентами.

Например смысл одной из методик такой - сначала оплата, далее товар или услуга.

Просить и клянчить выплатить долг - это унизительно!

Ответить
2

Например смысл одной из методик такой - сначала оплата, далее товар или услуга.

Вау!

Ответить
0

Вроде как автор потому и указал на специфику: грузовой транспорт, большая часть - крупные корпоративные подрядчики с вытекающими особенностями построения отношений

Ответить
0

В целом разумно.
Смутила правда идея о звонках "до оплаты".
Еще один момент - в средних и крупных компаниях лица, которые платят и которые "инициировали" услугу разные.

Я, к примеру, в случае проволочек по инициированным заказам, могу резко ускорить платеж - но договариваюсь, что ко мне обращаются только если проблеме больше х дней.
Просто контролировать текущие оплаты - совсем не интересно, на это есть соответствующая структура.

Ответить
0

У меня распределением денег по поставщикам занимается руководитель отдела снабжения.
И он же отвечает за непрерывность поставок.

Ответить
0

Канбан вам необходимо внедрять.

Ответить
1

У меня он можно сказать внедрен. Понятное дело, что склад у меня на каждом СТО с номенклатурой постоянного пользования без этого никак.
В день около 10 поставок запчастей от поставщиков до двери. И еще три снабженца безостановочно курсируют по городу по магазинам и складам.
Машина в 8 утра начинает разбираться, к 10 уже написана дефектовка и сделан заказ недостающих на складе запчастей которые привезут уже после обеда.
Не успеешь до 10 заказать привезут в 16:00.
Либо машину дефектуют во второй половине дня и к 9 утра уже привозят запчасти. Все оперативно и точно в срок )

Ответить
0

Вчера разговаривал с одним знакомым, он занимается внедрением канбан, эйджала и прочего лина в компаниях.
Обнаружил, что многое из этого в несколько измененном виде мы делаем у себя.

Ответить
0

Хотел было к вам евангелистом эжайла пойти...))) но вам не надо

Ответить
0

Смутила правда идея о звонках "до оплаты".

Не вижу причины для смущения. Это всего лишь напоминание о себе.
Еще один момент - в средних и крупных компаниях лица, которые платят и которые "инициировали" услугу разные.

В момент заключения договора стараемся выяснять кто и за, что отвечает.

Ответить
0

Дельный пост! 👏

Ответить
0

Пост зачетный,спасибо автору!

Ответить
0

Супер, спасибо за кейс!

Ответить
0

Отличный пост - благодарю. Практик намного важнее, чем "эксперт".

Ответить
0

У кредитора в случае просрочки должника ещё возникает право удержания имущества должника, но тут надо быть внимательным, чтобы не попасться на статью УК - «Самоуправство»

Ответить

Комментарий удален

0

Откуда вы, блядь, лезете на vc, а?!

Ответить
0

Что там было?

Ответить
0

спам предложением посетить семинар инфоцыгана )

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }