Нашел по объявлению. Как восстановить бизнес с помощью Авито?

Какие возможности открывают предпринимателям классифайды – сервисы онлайн-объявлений

К концу мая бизнес в России уже успел в полной мере ощутить последствия самоизоляции. По прогнозам экспертов, итогом пандемии коронавируса может стать закрытие почти 30% российских компаний. Малый и средний бизнес, не обладающий достаточными финансовыми резервами, переживает удар острее всего. Согласно исследованиям агентства B2B Research, 70% компаний СМБ переживают значительное снижение выручки.

Бизнес адаптируется к кризисным условиям по-разному: кто-то сокращает персонал, кто-то меняет подход к выбору поставщиков, одни запускают новые направления, а другие увеличивают затраты на продвижение. Но все “прочувствовали” одно – необходимость укреплять онлайн-присутствие. Электронная коммерция по очевидным причинам ощутила кризис меньше других: некоторые крупные игроки рынка на фоне пандемии сообщали о росте числа заказов.

Даже гиганты ритейла вынуждены оперативно усиливать позиции. Например, группа «М.видео – Эльдорадо» в конце апреля начала продавать через Ozon при том, что до этого на протяжении многих лет руководство компании критиковало онлайн-маркетплейсы. Причина проста: маркетплейсы и классифайды, которые все больше становятся на них похожи – доступный способ быстро получить новых покупателей, расширить географию и объемы доставки, усилить продвижение.

В начале 2000-х онлайн-классифайды были в первую очередь ориентированы на C2C-торговлю и монетизацию за счет рекламы. Но необходимость масштабироваться со временем подтолкнула их к усилению работы с профессиональными продавцами: пришлось переизобрести себя и предложить предпринимателям удобные инструменты для работы. В итоге классифайды начали охватывать на своей площадке весь цикл сделки: от представления продукта потенциальным покупателям и продвижения до этапа оплаты и даже доставки товара в руки покупателя.

Современные классифайды в основном зарабатывают на оказании услуг профессиональным продавцам – предлагают возможности для брендирования, эффективного продвижения на платформе, аналитику входящего трафика, инструменты для оптимизации внутренних бизнес-процессов.

В итоге сегодня классифайд – не просто доска объявлений, а мощная платформа для ведения бизнеса, которая уже давно сравнялась в диапазоне возможностей с традиционными маркетплейсами, подобными Amazon.

Регистрация бизнеса на платформах-классифайдах занимает меньше времени, чем подключение к популярным маркетплейсам. Чтобы продавать товары на российских маркетплейсах, нужно пройти процедуру регистрации - обычно она занимает примерно 5-7 дней, иногда может затянуться на более долгий срок. Правила на платформах разные: какие-то требуют зарегистрированный товарный знак, на других предпринимателей ждет 5-ступенчатая верификация, и необходимость предоставить сканы документов на компанию. С классифайдами все проще и быстрее: создание магазина на Авито занимает меньше часа. Это делается через вкладку “Бизнес” — выбираете нужный тариф, указываете категорию и количество размещений (чем их больше, тем выше скидка), оплачиваете.

Классифайды позволяют оперативно и своевременно отслеживать количество и качество входящего трафика. Например, сервис Avito Pro позволяет оценивать в динамике влияние подключенных услуг продвижения на количество просмотров объявлений и запросов контактов продавца. Статистика очищена от накруток и ботов.

Классифайды сейчас могут развиваться по одному из двух треков: вертикально, либо горизонтально. Вертикальные классифайды работают только по одному направлению (например, недвижимости, авто или рынку труда), а горизонтальные закрывают сразу несколько направлений. Авито развивается по горизонтальному пути, но при этом предлагает пользователям вертикальный user experience. В итоге внутри единой площадки Авито функционируют как отдельные, но связанные друг с другом юниты вертикали Авито Работа, Авито Недвижимость, Авито Авто, Авито Товары, Авито Услуги.

Почему так? И у вертикальной, и у горизонтальной структуры есть свои плюсы. Горизонтальная структура удобна для покупателей: возможность закрыть все потребности на одном ресурсе ведет к циклическому росту числа пользователей, количества продавцов и количества объявлений. В итоге, придя за автомобилем, человек покупает коляску для ребенка, диван на дачу и находит работу. Искусственный интеллект анализирует поисковые пути каждого пользователя и рекомендует товары, которые могут быть интересны именно ему. Вертикальный пользовательский опыт повышает доверие к платформе как среди профессиональных продавцов, так и среди покупателей.

Хорошие продажи – следствие качественно организованных внутренних бизнес-процессов. Классифайды сегодня предлагают все нужные инструменты для их оптимизации. При помощи онлайн-сервисов объявлений предприниматели могут оперативно подбирать персонал, продавать ненужное оборудование и покупать или брать в аренду необходимое, находить помещения для работы. Классифайды, которые, подобно Авито, развиваются по горизонтальному пути, открывают предпринимателям возможность закрыть все бизнес-потребности в рамках одной площадки.

Самое ценное в любой коммерческой онлайн-площадке – ее аудитория. Пользователям классифайдов не нужно объяснять, что покупка оборудования бывшего в употреблении – это не страшно и выгодно. Наоборот, за подержанной техникой пользователи чаще всего идут именно на страницы классифайдов. Это привычный путь, поскольку раньше, когда классифайды специализировались на C2C-торговле, пользователи чаще всего использовали их для продажи вещей, которые по каким-то причинам стали не нужны.

По данным аналитического агентства НАФИ, в 2019 году Авито – на первом месте среди интернет-порталов для поиска работы: им пользовался каждый третий (34%). На данный момент на сайте зарегистрировано 1,3 млн работодателей, включая средний и малый бизнес, и в течение месяца посетители просматривают страницы Авито Работа 939 млн раз. Искать сотрудников через платформу можно, размещая объявления о вакансиях. Так делают и многие крупные ритейлеры: Пятерочка, Перекресток, Вкусвилл, Верный, Магнит и другие. Недавно это стало еще удобнее, компания выпустила ассистента Авито Работы - бота, который в коротком диалоге собирает информацию о соискателе и высылает ему релевантные вакансии. Работодатели получают отклики сразу с информацией о соискателе - это помогает оптимизировать процесс, т.к. не нужно тратить время на то, чтобы понять подходит ли кандидат по формальным признакам.

Охват федеральных классифайдов позволяет предпринимателям находить с их помощью помещения не только в своем городе, но и в других регионах. Объявления о сдаче или продаже коммерческой недвижимости размещают как профессиональные риэлторы, так и частные пользователи. Основатель московской кофейни «Борис Сонный» Дмитрий Мельничук вспоминает, что на поиск помещения под свой бизнес в центре Москвы он потратил меньше часа: «Решение открыть кофейню было достаточно спонтанным. Я начал смотреть помещение для аренды, объездил весь верх Москвы, смотрел помещения, устал, зашел на Авито и через минут 40 уже был на месте, которое мне понравилось, и я его снял».

Если нужно докупить новый функционал к работающему бизнесу или есть потребность запустить новое направление, классифайды могут помочь и с этим. Масштаб зависит лишь от возможностей покупателя. Например, на Авито можно купить как небольшой интернет-магазин, так и действующий завод.

Доставка – один из трендов, охвативших рынок классифайдов еще до пандемии и самоизоляции. Большинство крупных мировых сервисов объявлений давно взяли на себя эту часть сделки. Craigslist и OLX предлагают услугу уже несколько лет. В Авито доставка появилась в 2018-м и с того времени эволюционировала в инструмент межрегиональной торговли. Товары, купленные на Авито, сейчас доставляют компании Boxberry, DPD, Почта России, Яндекс.Такси и Достависта в 951 город и около 20 тыс. населенных пунктов России.

23 июня Авито проведет бесплатную конференцию “Открытый диалог” о перспективах восстановления и развития рынка малого и среднего бизнеса 2020.

Компания соберет малых и средних предпринимателей, крупный бизнес и отраслевых экспертов, чтобы обсудить, как развиваться в новых реалиях, эффективно адаптироваться к изменениям и стоит ли рассчитывать на помощь со стороны государства. Эксперты Авито расскажут, как стимулировать продажи товаров и услуг, и какие инструменты в этом могут помочь.

Ссылка на регистрацию и подробная программа выступлений доступны здесь