ars107
отзыв написан с целью шантажа, какой он объективный? хотро*опый наелся и требует возврат!
Дерут бабки за всё подряд, а сервис и поддержка - нулевые.
Кстати, хочу отдельно обратить внимание руководства Авито на отвратительную работу первой линии поддержки (обращение №77915632). Оператор проявил абсолютную некомпетентность и халатность.
Вместо того чтобы зафиксировать мою претензию, предложить сделать видеоподтверждение кузова или перевести диалог на старшего специалиста/технический отдел, сотрудник просто слал шаблонные отписки и ПРИНУЖДАЛ меня купить платный отчет Автотеки. Сервис сам создал ошибку в базе, обрушил мне уровень сервиса, а линейный персонал использует это как повод для вымогательства денег за отчеты, скрывая бесплатные пути решения проблемы. Требую провести внутреннюю проверку в отношении данного сотрудника за нарушение регламентов помощи пользователям
Уважаемая поддержка Авито! То есть вы публично признаете, что данный расчет от 2016 года — это "просто предположение", "оценка" и "не означает, что работы действительно проводились", но при этом на основании этого "предположения" ваш робот уничтожил мне уровень сервиса в профиле и заставляет силой ставить статус "Битый" на абсолютно ЦЕЛЫЙ автомобиль? Вам не кажется это абсурдом?
Вы полностью проигнорировали предоставленные мной видео- и фотодоказательства. В папке на Яндекс.Диске лежит непрерывное видео, где четко видны оригинальные заводские сварные точки на стойках кузова. По законам физики, если бы расчет на замену крыши и стоек был реальным, заводских точек на металле бы не осталось. Вы отказываетесь смотреть на факты и верите "предположительным" бумажкам 10-летней давности.
То, что вы получаете данные от Audatex, понятно. Но давайте разделим ваши партнерские отношения и ваши карательные меры в отношении меня:
1. Про Автотеку: Да, первоисточник данных — Audatex. Но конечным распространителем информации на территории РФ являетесь именно ВЫ (сервис Автотека). Вы продаете эти отчеты и наносите мне финансовый ущерб. У вас есть техническая возможность поставить скрывающий фильтр на этот расчет внутри своего интерфейса, если собственник доказал его фейковость? Есть. Но вы отказываетесь это делать.
2. Про блокировку Авито: Хорошо, допустим, отчет Автотеки вы менять не хотите. Но при чем здесь блокировка самого объявления на Авито и требование денег за коммерческий тариф? Это тоже вам Audatex приказал сделать?
Ваша система официально выдала мне значок "Собственник". Вы лично убедились, что машина в одной семье 8 лет. И вы же заблокировали бесплатное размещение, требуя деньги как с перекупщика за то, что муж помогает жене продать семейный автомобиль. Прошу ответить по существу: на каком основании заблокировано объявление подтвержденного собственника и когда будет возвращен зеленый уровень сервиса?
Я требую:
1. Чтобы администрация Авито / Автотеки прекратила слать отписки про Audatex и самостоятельно, силами своих технических специалистов, изучила предоставленное видео заводских швов кузова. Вы обязаны убрать отметку о тотале на основании физических доказательств.
2. Вручную сбросить ошибочный коммерческий тариф и вернуть мне бесплатное размещение, так как я подтвержденный собственник.
Передайте этот кейс старшим менеджерам, линейные отписки из скриптов здесь не пройдут
Уважаемая поддержка Авито! Пока ваша команда проверяет видео кузова, ваш робот заблокировал объявление и требует деньги за "коммерческое размещение". Объясняю, почему алгоритм ошибся:
Эта машина принадлежит моей супруге (вы сами выдали значок "Собственник" после проверки документов). Ранее супруга пыталась выставить этот же автомобиль со своего личного аккаунта, но позже мы решили переразместить его отсюда. Я не продавал со своего профиля других машин!
Робот увидел, что один и тот же VIN выставляется с двух разных семейных профилей, и ошибочно влепил мне статус "перекупщика". Происходит абсурд: вы официально подтвердили статус собственника, но требуете оплату за то, что муж помогает жене продать её личный автомобиль, который в нашей семье 8 лет!
Требую убрать это вымогательство, обнулить ошибочный коммерческий статус и вернуть бесплатное размещение в рамках ручного разбора претензии!
Добрый день. Была 2 раза списана комиссия. Одну комиссию вернули, вторую не вернули. Жду справку о наличии открытых счетов.
ответил в личку
Посмотрите историю продаж этого автомобиля в вашей же базе Автотеки. VIN: Z94CU41DBHR495049. За все 8 лет владения машиной в нашей семье она выставлялась на Авито ВСЕГО ОДИН РАЗ — 10 октября 2025 года с аккаунта моей супруги Елены.
Это официально подтверждает, что мы не занимаемся коммерцией, не крутим просмотры и не перепродаем автомобили потоком. Профиль Елены у вас уже подтвержден как "Собственник". Робот заблокировал объявление на моем аккаунте только из-за совпадения VIN-номера с прошлогодним семейным объявлением. Прошу живых модераторов вручную аннулировать коммерческий тариф и восстановить бесплатное размещение для нашей семьи.