Ольга Берёза

Согласна на 100%: сайт “просто чтобы был” — одна из самых дорогих иллюзий в бизнесе.
Особенно откликается мысль, что редизайн — это не только про красоту, а про эффективность. Потому что старый сайт может годами тихо сливать клиентов, и собственник даже не понимает, сколько денег теряет.
Но вот тут интересно поспорить: редизайн действительно нужен, если сайт устарел, или иногда лучше вообще пересобрать позиционирование и воронку с нуля? Потому что бывает, что проблема не в дизайне, а в том, что сайт изначально был не про продажи.

Интересно, как вы считаете: что чаще убивает продажи — устаревший визуал или плохая смысловая упаковка сайта?

Верно, это одна из главных причин возвратов - завышенные ожидания. Продавец нарисовал красивую картинку, а пришло нечто иное. Покупатель не виноват, что ему прислали полупрозрачное вместо плотного.

Логика хорошая, но есть нюанс: площадкам это невыгодно. Бесплатная доставка и лёгкий возврат - их главные козыри в борьбе за покупателя. Они не откажутся от этого добровольно. Поэтому ждать, что «обяжут», можно долго. Практичнее считать возвраты как данность и строить систему, которая в плюсе даже при 20-30% возвратов. Это реалистичнее, чем надеяться на регулятора.

Сергей, в офлайне есть ключевая разница: примерка не гоняет товар по маршруту Москва, Новосибирск и обратно на склад с переупаковкой и браковкой. В офлайне вещь просто вешают обратно на плечики. А на маркетплейсе за эти «примерки» платит продавец: доставка туда-обратно, упаковка, время простоя. Это не «охреневшие люди», это системная проблема экономики.

“Если вы инвестор от 1 млн ₽ и хотите понять модель глубже — в TG @capital_living есть кейсы с цифрами и разбором рисков. Можно задать вопрос в личку — отвечу.”

Пётр, спасибо за комментарий.

Если честно, я очень понимаю ваш триггер на любые “инвестиции” – сама аллергично отношусь к историям уровня МММ и к обещаниям фиксированных процентов “без рисков”. Поэтому в тексте как раз намеренно:

-не даю ни одной цифры гарантированной доходности,

-отдельно проговариваю, что доходность – это прогноз, а не обещание,

-и подробно расписываю риски: рост комиссий, паузы в закупе, логистику и т.д.

По поводу “инвестировать в убытков”. Мы не привлекаем деньги, чтобы закрывать чьи-то убытки. Модель другая:
инвестор заходит капиталом в реальный товар (Ozon), а моя команда берёт на себя операционку – выбор SKU, юнит-экономику, рекламу, работу с остатками. Есть удачные месяцы, есть просадки – это нормальная жизнь реального бизнеса, а не ровная прямая вверх на картинке.

То, что я выношу в публичное поле, – это не “обещание чудес”, а честный взгляд изнутри: с кейсами, цифрами и описанием того, что идёт не по плану и как мы с этим работаем.

При этом вы правы в одном: на этом рынке действительно хватает историй, которые очень похожи на МММ. Я как раз и стараюсь отделить реальный операционный бизнес (с отчётностью, DRR, маржей, остатками и понятными рисками) от “красивых легенд”.

Если у вас есть конкретные вопросы по цифрам или формату работы – с удовольствием отвечу здесь в ветке. Интересно понять, какие именно места в статье дали вам ощущение “инвестиций в убытки” – это поможет и мне лучше объяснять модель для читателей.

Навигация по материалам

🔹 Статья 1 — Инвестиции в Ozon от 1 млн ₽: как устроено управление кабинетом инвестора и что контролировать
🔹 Статья 2 — Юнит-экономика Ozon: DRR, маржа, оборачиваемость простыми словами для инвестора
🔹 Статья 3 — Как выбрать управление кабинетом инвестора: 12 вопросов, которые экономят деньги

Все три статьи я буду добавлять сюда по мере выхода, чтобы вам было удобно их найти из одного места.

🎁 Если нужен шаблон отчёта инвестору и чек-лист “какие вопросы задавать команде управления кабинетом Ozon” —
подпишитесь на Telegram @capital_living и напишите мне слово ОТЧЁТ. Отправлю материалы и отвечу на ваш вопрос по вашей ситуации.