Люди не просто обработчики информации
По дороге на работу, слушал книгу Ильяхова «Ясно, понятно». Там есть глава, которая называется «Забудьте про передачу информации».
«Вынул» для себя одну интересную мысль про коммуникацию: «при общении с другими людьми мы не должны стремиться просто передавать информацию».
Ну, вот, например: человек в компании говорит слово «рыба». В этот момент у всех, кто услышал это слово, в голове возникает образ. Но кто-то представил свежевыловленного карася, кто-то дельфина (хотя на самом деле это млекопитающие), а кто-то вообще партию домино.
Ну вы смекнули, да, к чему я это все?
Дело в том, что в людях заложен другой процесс, нежели простое принятие и обработка информации. И гораздо продуктивнее, каждый раз, когда мы чего- то хотим от человека — помогать ему разбираться в ситуации, а не транслировать, без объяснений, свои информационные выводы.
При общении необходимо учитывать, что у каждого человека внутри есть аналогичная нашей система знаний, которая состоит из своих понятий и ассоциаций, опыта и мировоззрений.
Резюме: Для того чтобы ваша коммуникация была эффективной — вас слушали и делали так, как вы просите, прежде всего, научитесь разбираться и понимать, как ваш оппонент видит ту или иную ситуацию.
И только потом вы получите возможность:
1. передать информацию которую хотите
2. сделать так чтобы переданная информация повлияла на человека определённым образом, например, побудила к действию или изменила ход его мысли.
Кто хочет потренироваться в эффективной коммуникации или просто высказаться — пишите в комментариях.