После начала обработки заявки в дело вступает менеджер по развитию клиентов. Его задача - настроить работу клиента и FLC на этой и последующих заявках. В среднем эта настройка занимает 3-4 месяца, в течение которых клиент осваивает личный кабинет, где может отслеживать движение заявок, прикреплять и скачивать документы, например, товарные декларации. За это время клиент успевает осуществить несколько перевозок. Этот этап важен для установления и совершенствования деловых и личных отношений с клиентом.
Интересно было почитать!