Отрывок из книги «Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе» от Евгения Щепина — бывшего управляющего по внешним коммуникациям «Вкусвилла».
Люблю читать реальные кейсы.
А кто-то любит читать выдуманные? Мне интересно.