Инструкция по использованию: почему её недооценивают и чем она отличается от справок и туториалов
Мы привыкли считать инструкции скучной формальностью, которую читают только в случае проблем. Но именно от качества инструкции зависит, насколько легко пользователь освоит продукт, сколько ошибок он допустит и как быстро сможет начать работу.
Инструкция по использованию — это не то же самое, что руководство, справка или обучающее видео. У неё есть своя цель: простыми шагами объяснить, как безопасно и эффективно работать с продуктом. А чтобы инструкция действительно помогала, важно учитывать аудиторию, чётко структурировать текст и дополнять его иллюстрациями.
В полном материале мы подробно разбираем виды инструкций, их ключевые элементы и даём советы по созданию. Плюс делимся подборкой инструментов, которые упрощают процесс и делают документацию современной.