Документерра

Команда Документерры выпустила новое обновление платформы для работы с документацией. Основной фокус — автоматизация процессов, удобство для авторов и безопасность пользователей.

ИИ-ассистенты уже перестали быть экспериментом: они помогают генерировать тексты, анализировать данные, автоматизировать задачи, писать код и создавать контент. Современные модели вроде GPT, Gemini, Claude и Perplexity понимают контекст, поддерживают диалог и работают с большими объёмами информации.

Большинство компаний создают справки, инструкции и FAQ. Но часто ли вы задумывались, какие материалы действительно помогают клиентам решать их задачи?

Мы привыкли считать инструкции скучной формальностью, которую читают только в случае проблем. Но именно от качества инструкции зависит, насколько легко пользователь освоит продукт, сколько ошибок он допустит и как быстро сможет начать работу.

Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой: сотрудники теряют время на поиск инструкций, регламентов и шаблонов документов. В итоге — лишние вопросы, простои и ошибки. Решение простое: единая база знаний.

Утечка паролей — уже не сенсация, а обыденность. Фишинг, сливы баз, простые комбинации вроде 123456 — всё это делает классическую защиту с помощью одного только пароля уязвимой. Именно поэтому двухфакторная аутентификация (2FA) стала стандартом безопасности во многих сервисах.

Внешняя документация — один из ключевых элементов эффективного взаимодействия компании с клиентами, пользователями и партнёрами. От того, насколько понятны и доступны ваши инструкции, руководства и коммерческие предложения, зависит не только уровень доверия к бренду, но и качество обслуживания, а также успех бизнес-процессов. В этой статье мы расск…

Платформа Документерра представила крупное июльское обновление. В фокусе — ИИ-инструменты, которые помогают командам быстрее создавать, актуализировать и масштабировать документацию. В релизе: единая система расчётов с ИИ токенами, новые ассистенты для авторов, интеграция с DeepL и полностью обновлённое хранилище файлов.

Портал с документацией— это не просто красивая витрина. Это рабочий инструмент, где сотрудники ищут информацию, делятся файлами, следят за новостями. И если он только «выглядит хорошо», но не помогает — это мёртвый продукт.

Техническая спецификация (ТС) — это не формальность. Это основа успешного проекта. Хорошо проработанная техническая спецификация помогает избежать недопонимания, управлять ожиданиями и значительно сократить риски на всех этапах разработки.

Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.

В большинстве компаний к техническим писателям продолжают относиться как к людям, которые просто «пишут документацию». На деле же это специалисты, которые: