Документация, база знаний и справочный центр в одной платформе: как устроена Документерра

Документация в компаниях обычно живёт в разных местах: инструкции — в Notion, API — в Git, база знаний — в отдельных статьях, ответы — в поддержке.

В итоге информация рассеивается, обновляется не синхронно и плохо используется внутри продукта.

Документерра решает эту проблему как единая платформа для работы со знаниями.

Внутри:

— создание и управление документацией

— база знаний для команд и пользователей

— справочный центр

— совместная работа над контентом

— инструменты для поиска и структурирования информации

В статье подробно разбираем, как устроена платформа Документерра и какие задачи она закрывает для команд продукта и поддержки.

👉 Читать статью