Психология влияния

Работая с людьми каждый день, я всё больше понимаю, что управлять процессами намного проще, чем управлять коммуникацией. Коллеги, партнёры, подчинённые - все мы реагируем не только на факты, но и на тон, эмоции, атмосферу. Именно поэтому книга Роберта Чалдини Психология влияния - для меня мастхэв, буквально настольная азбука по общению с коллегами и подчиненными теперь. Чалдини очень чётко показывает, что наше поведение часто определяется не логикой, а автоматическими реакциями.Для руководителя это особенно ценно: понимать, какие скрытые механизмы стоят за словами и решениями, и осознанно управлять ими. Не давить, не навязывать, а выстраивать среду, где влияние работает в пользу команды, а не против неё. Очень советую познакомиться с данной литературой тем, кто находится на лидерских позициях.