Как научиться учить других?

Недавно я оказалась в неприятной ситуации. Знакомые организовали обучение по теме, которая давно не давала мне покоя, — я очень хотела в ней разобраться. Материал был действительно ценным, но... С первых минут стало понятно: что-то не так. Преподаватель постоянно плавал в теме, отвечал невпопад на вопросы и, казалось, сам не верил в то, о чем говорит. К концу дня я чувствовала только усталость и разочарование. Хорошо хоть свои деньги не потратила! Но время уже не вернуть, да и новых знаний у меня в голове не прибавилось (как ни грустно в этом признаваться).

Этот опыт заставил меня задуматься: а что делает преподавателя мастером своего дела? Почему одни могут зажечь в учениках интерес и вложить знания, а другие только впустую тратят время — и свое, и чужое? Как мне самой не стать таким лектором, которого скучно слушать и у которого сложно учиться? В поисках ответа я наткнулась на новую книгу Нины Зверевой. Известный бизнес-тренер и обладатель премии ТЭФИ рассказывает о преподавании настолько легко, честно и с добрым юмором, что книгу прочитала за несколько дней. Хочу поделиться самыми неожиданными открытиями, которые я для себя сделала.

В любой учебной группе всегда собираются разные люди: кто-то схватывает материал на лету и постоянно задает вопросы, кто-то предпочитает молча анализировать информацию. Встречаются и те, кто пришел без особой мотивации или «для галочки». Метод Зверевой предлагает работать со всеми — создавать безопасное пространство, где каждый может учиться в своем темпе и своим способом.

Важно это особенно в начале занятий, когда ученики еще присматриваются к преподавателю и друг к другу. Нина практикует «принцип безопасных ошибок» — когда люди понимают, что могут спокойно пробовать новое, экспериментировать и даже ошибаться, не боясь осуждения или критики. По ее опыту, именно такой подход помогает раскрыться даже самым закрытым и неуверенным студентам.

Интересно, что любовь к ученикам проявляется и в словах, и в конкретных действиях. Например, Нина никогда не начинает занятие, пока не убедится, что всем удобно. Она внимательно следит за реакцией каждого и всегда готова адаптировать программу под потребности группы. Такое отношение создает атмосферу доверия.

Зверева предлагает простой тест, всего один вопрос, который поможет понять, действительно ли вы любите своих учеников: ждете ли вы от них благодарности?

Оказывается, если постоянно ждешь «спасибо», это верный признак того, что главный фокус внимания — на себе, а не на учениках. Получается, что работаешь не ради их развития, а ради подтверждения собственной значимости и профессионализма. Вот если благодарность воспринимается просто как приятный бонус, если получаешь удовольствие от самого процесса преподавания — это говорит об искреннем интересе к людям. Тем более что не все умеют или считают нужным выражать благодарность вслух: кто-то стесняется, кто-то не привык, а кто-то принципиально хочет чувствовать себя самостоятельным творцом своего успеха.

И конечно, всегда найдутся те, кому ваши занятия покажутся скучными или бесполезными. Это нормально. У каждого спикера есть недовольные слушатели, у каждого режиссера — критики, у каждого учителя — ученики, которые считают, что «и так все знали». Поэтому Зверева советует принять это как данность и спокойно продолжать свой путь.

В арсенале каждого успешного преподавателя есть особый инструмент — умение делать комплименты. Но не те формальные «молодец» и «отлично», которые мы привыкли слышать, а осознанная, продуманная похвала. Нина Зверева называет свой стиль общения комплиментарным и объясняет, почему он работает.

Представьте типичную ситуацию на тренинге: первые полчаса все слушают теорию, делают заметки, чувствуют себя в безопасности. Но стоит только предложить выйти и выступить перед группой — и у людей меняются лица. Особенно это заметно у руководителей высокого уровня: чем выше статус, тем больше страх потерять репутацию из-за неудачного выступления.

Здесь Зверева предлагает создавать «ситуацию успеха» еще до того, как человек начал говорить. Она предупреждает: «Мы будем отмечать то, что получилось хорошо. И разберем, почему получилось — чтобы другие тоже могли использовать эти приемы». Если участник сильно волнуется, она превращает монолог в интервью, помогает структурировать мысли через простые вопросы.

Интересно, что этот подход работает даже с теми, кто категорически отказывается выступать. В книге описан случай с девушкой, которая так волновалась, что не могла произнести ни слова. Тренер попросила ее сесть и посмотреть в зал. Потом задала всего один вопрос: «Как, по-вашему, зал смотрит на вас — с теплом или с насмешкой?» Ответ «С теплом» стал первыми словами, которые девушка смогла произнести на сцене.

В книге Зверева признаётся: «Я предпочитаю давать крылья, а не колючую проволоку». И это принципиальное отличие от тренеров, практикующих «шоковую терапию». Даже если в выступлении было много недочетов, она всегда найдет, за что похвалить: за лаконичность, за тембр голоса, за умение держать микрофон. Главное — сначала поддержать и только потом разбирать ошибки!

Зверева много пишет о важности любви к ученикам, но в одной из глав делится советом развивать навык держать дистанцию. На первый взгляд эти понятия противоречат друг другу, но тренер объясняет, почему они прекрасно сочетаются.

«Я для них немного небожитель», — пишет она о своем подходе к ученикам. Зверева, например, не садится с ними за один стол во время обеда, не проводит вместе кофе-брейки, появляется только на время занятий. Субординация, по мнению Зверевой, не формула «я начальник — ты дурак», а четкие правила игры, основанные на взаимном уважении. Да, возможна дружба между тренером и учеником, но только после окончания обучения. На время занятий важно сохранять формат «учитель-ученик», даже если ученик — давний друг или успешный бизнесмен.

Дело в том, что, когда преподаватель становится для учеников «небожителем», они более внимательно относятся к его словам, серьезнее воспринимают задания и рекомендации. Кроме того, правильная дистанция помогает избежать ситуаций, когда личные отношения мешают объективной оценке результатов. «Словом, выходя на тренинг (на любой тренинг), вы должны объявить себя авторитетом. Мысленно, внутри себя. И быть абсолютно уверенными в том, что вы действительно авторитет, — поясняет Зверева. — Только в этом случае аудитория даст вам уважение в ответ».

Быть наставником — искусство. Здесь важно владеть материалом, уметь его правильно преподнести, создать нужную атмосферу, найти подход к каждому ученику. Мне понравилось, что книга Нины Зверевой построена на реальном опыте автора и ее команды. Что каждый совет подкреплен живыми примерами из практики, каждый метод проверен годами работы с самыми разными аудиториями — от начинающих журналистов до опытных руководителей.

Думаю, что книга будет полезна профессиональным преподавателям и тренерам, а также всем, кто так или иначе связан с обучением других: родителям, руководителям, наставникам. Ведь умение передавать знания — навык, который пригодится в самых разных сферах жизни.