Чтобы ИИ поддерживал и укреплял, а не вытеснял человеческий потенциал, нужно действовать на опережение. И главное, не стоит бояться, что технологии искусственного интеллекта заменят человека! Одного человека заменит другой, умеющий работать с ИИ. И произойдет это уже скоро.
Если коротко: ИИ изменит характер интеллектуальной деятельности и способы работы. Однако, поскольку внедрение новых технологий требует достаточно много времени, можно с уверенностью сказать, что технологии будут поддерживать, а не вытеснять человека. А прийти к этому можно, работая над прозрачностью систем ИИ и вовлекая экспертов из различных областей в процесс сбора информации – не только представителей технологических компаний.
Мы разрабатываем ИИ-помощников, цифровых ассистентов для бизнеса и экспертов, которые создаются не для того, чтобы забрать у человека работу, а чтобы взять на себя часть человеческой рабочей нагрузки.
Бизнесу это поможет сократить расходы и увеличить прибыль, а сотруднику – повысить эффективность и удовлетворенность от своей работы. Проверено.
Еще раз: чтобы взять на себя часть нагрузки. Чтобы работать вместе, а не вместо. Однако, в процессе кастдевов и просто общения с людьми разных профессий и рода занятости, часто встречаемся с необоснованным испугом (мы боимся того, что не понимаем) и недоверием к технологиям ИИ. Это можно понять, так как и 5G вышки когда-то демонизировали, хотели отменить и боялись их влияния на человека. Однако, со временем пришло осознание и принятие технологии. Что, надеюсь, очень скоро произойдет и с ИИ.
Эта статья создавалась, чтобы подкрепить личное мнение обзором профессионального. Все необходимые ссылки прилагаются.
Еще больше интересных материалов и мыслей про ИИ можно найти в этом канале. Присоединяйтесь!
Угадайте, сколько из 270 рабочих мест, перечисленных в переписи 1950 года, с тех пор были замещены из-за автоматизации. Четверть? Треть?
"Только одно", — говорит Хатим Рахман из Kellogg, доцент кафедры менеджмента и организаций. "И если вам интересно, это была работа лифтера".
Помните об этой статистике, размышляя о будущем сферы труда, особенно когда приходят мысли о том, что ИИ внезапно приведет к массовой безработице.
Размышления Рахмана о том, как ИИ повлияет на общество и карьеру, можно послушать на вебинаре The Insightful Leader Live.
Его мнение? "Десятилетия исследований показывают, что этот страх необоснован". Вместо этого, говорит он, – то, куда мы идем, во многом зависит от нас самих, хотя нам нужно проявлять инициативу, чтобы гарантировать, что за нас это не сделает кто-то другой.
Хочу рассказать об основных моментах из выступления доцента.
Даже "быстрые" изменения происходят медленнее, чем мы думаем
Хоть иногда и кажется, что технологии развиваются настолько стремительно, что мы едва успеваем за ними, требуется гораздо больше времени, чтобы они полностью интегрировались в общество. Это касается и ИИ.
"Потребуется много времени, чтобы ИИ проник в отрасль, особенно так ощутимо, чтобы это повлияло на вашу работу", – говорит Рахман.
Некоторым профессиям, например, иллюстраторам, переводчикам и журналистам, уже пришлось столкнуться с потерей части работы из-за генеративного ИИ. Однако, если посмотреть на ситуацию шире, становится ясно, что эти профессии первыми подвергаются влиянию технологий, но они совсемне устарели и далеки от исчезновения. Вместо вытеснения, эти профессии трансформируются по мере внедрения ИИ в рабочие процессы, и появляется новая инфраструктура для поддержания технологии.
Чем сложнее технология, тем больше технических, человеческих и денежных ресурсов необходимо для ее разработки, интеграции и поддержания"
Это значит, что у нас действительно есть достаточно времени, чтобы решить, как общество, как мы хотим использовать искусственный интеллект.
Возможно, вы уже слышали аргумент о том, что ИИ — это не хорошо и не плохо, это просто инструмент. И многое будет зависеть от того, как мы решим его использовать. И у нас еще есть время сделать этот выбор коллективно и осознанно.
Да, мы можем использовать ИИ, чтобы заменить как можно больше людей на рабочих местах (практика массовых увольнений как раз об этом), или же наоборот, использовать этот инструмент для поддержки и развития талантов.
Мы можем позволить машинам принимать большинство решений в области здравоохранения, образования и обороны (Hasta la vista, baby), или можем оставить приоритет за человеком.
И совсем не наивно думать, что у нас действительно есть выбор.
Уже есть области, где люди решили отдать приоритет участию человека. Например, авиация. Несмотря на оценки, что более 90% обязанностей пилота можно автоматизировать, общество все же решило поместить в кабину хорошо обученных пилотов, способных управлять вручную, на случай, если что-то пойдет не так.
"Автоматизация довольно хорошо сработала для пилотов", – говорит Рахман. "Фактически, в целом, количество пилотов и их зарплата увеличивались годами".
Но …нужно будет учитывать как можно бóльшее количество мнений при установлении наших приоритетов
Помимо возможности обучения, права и голоса пилотов защищены специальными организациями, однако не всем так повезло.
"Это реальная проблема", – говорит Рахман, – "потому что без участия различных групп людей и заинтересованных сторон, разработка и внедрение ИИ отражало и будет отражать интересы очень узкой группы людей".
Например, бóльшая часть текущего дискурса вокруг генеративного ИИ исходит от самих технологических компаний, которые стремятся найти прибыльные способы использования своих продуктов. Поэтому неудивительно, что "многие наши разговоры об ИИ – это поиск применения для молотка: "Вот большие языковые модели. Как мы можем их использовать?" - говорит Рахман.
Я не думаю, что такой подход поможет нам преуспеть. Вместо этого мы должны прежде всего думать о том, какой результат пытается измерить, предсказать или сгенерировать ИИ... и следует ли нам использовать ИИ для таких предсказаний? Именно здесь нам нужны разные мнения и эксперты, которые смогут ответить на этот вопрос".
Пусть машины будут машинами, а люди – людьми
Рахман отмечает, что искусственный интеллект – это немного неправильное название, поскольку технология не является ни "искусственной", ни "интеллектуальной".
ИИ не является "искусственным", поскольку он обучается на огромных массивах человеческих данных и далее дорабатывается небольшой армией работников-людей.
Также ИИ не является "интеллектуальным" в том смысле, что он все еще не может мыслить осмысленно.
Рахман показал, что если вы спросите модель, например, GPT-4, "Какое пятое слово в этом предложении?", она каждый раз будет давать вам разный ответ — обычно неправильный.
ИИ скорее берет человеческие данные и манипулирует ими вероятностным образом.
Тем не менее, он может быть невероятно мощным. "ИИ обладает преимуществами в скорости, эффективности и масштабах внедрения", – говорит Рахман.
А еще ИИ не устает, не выгорает и не скучает так же, как люди.
Что это еще раз подтверждает, что внедрение ИИ-помощников в бизнес – благое дело, которое поможет снизить затраты, повысить эффективность работы и увеличить прибыль.
С другой стороны, люди превосходят технологии в инновационности, эмоциональном интеллекте и быстрой адаптации к новым ситуациям. В то время как ИИ может потребоваться тысячи обучающих циклов, чтобы научиться различать кошек и собак, маленький ребенок может сделать те же выводы, увидев всего несколько золотистых ретриверов.
Учитывая эти относительные сильные и слабые стороны, становится легче думать о системах ИИ не как о замене человека, а как о партнерах по сотрудничеству, способных усиливать человеческий потенциал.
Будущее ИИ зависит от нас. Мы можем использовать его для создания более справедливого и равноправного общества, или мы можем позволить ему привести к массовой безработице и социальным волнениям.
Что выбираете вы? Используете ли ИИ в работе и жизни? Поделитесь мнением в комментариях, интересно!
Отличная статья, спасибо! Полностью согласна, что ИИ не заменит людей. И мы все должны понимать, что это такой же инструмент для увеличения собственной эффективности или эффективности сотрудников при внедрении ИИ-помощников, как и специализированные программы, CRM-системы и т.п. Такая доступная возможность использовать ИИ - это настоящая революция, как и появление Интернета в конце прошлого столетия. И те, кто начинают внедрять инструменты ИИ в бизнес уже сейчас, быстрее опередят конкурентов и завоюют бОльшую долю рынка.
Спасибо! Полностью согласна. Не стоит бояться, стоит подумать, как использовать эти инструменты себе во благо
Вы исходите из того, что работа (заказы) бесконечно растёт, а растёт только суета за счёт кредитной накачки. Такие ситуации ранее разрешались через громкое схлопывание пузыря, но теперь-то всё будет хорошо.) На смену 10 прежним работникам придёт один с ИИ, такова цена роста производительности в ограниченном мире.