ChatGPT в HR: 14 практических способов улучшить рекрутинг и работу с персоналом
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий Шеверев. Я руковожу Naimee — сервисом, который повышает эффективность работы HR-отделов с помощью ChatGPT и других AI-моделей для множества задач, например для проведения первичных собеседований, оценки соответствия кандидатов требованиям и помощи в назначении интервью.
Искусственный интеллект активно входит в разные сферы, и HR не стал исключением. В этой статье я расскажу, как ChatGPT может помочь HR-специалистам, какие у него есть плюсы и какие риски нужно учитывать.
Зачем HR-специалистам пользоваться ChatGPT или другими HR ассистентами на генеративных нейросетях?
Сегодня на рынке труда не так много людей, которые уже освоили ChatGPT и могут эффективно использовать его. Это открывает возможность для HR-специалистов, которые смогут опередить своих коллег, внедрить инновационные технологии и стать конкурентоспособнее.
Согласно исследованиям, использование ChatGPT может повысить эффективность работы сотрудников на 37%. Это значительный прирост, который открывает новые горизонты для улучшения процессов рекрутинга, адаптации и обучения сотрудников.
Статья будет максимально практичной, поэтому погнали!
1. Составление текстов вакансий
ChatGPT может автоматически генерировать описания вакансий на основе предоставленных данных. Например, HR-специалист может ввести название должности и ключевые обязанности, а ChatGPT сформулирует привлекательное и точное описание вакансии. Это помогает сэкономить время на создание текста, а также привлечь кандидатов.
Практический пример:
- Задача: Создать описание вакансии для позиции UX-дизайнера.
- Решение: Вводим ключевую информацию о компании и должности в ChatGPT, и модель генерирует описание, которое можно использовать для публикации на сайтах вакансий или в социальных сетях.
- Результат: Сэкономлено время на создание текста, а также получено более качественное и привлекательное описание вакансии, что увеличивает шансы на привлечение кандидатов.
2. Персонализация писем кандидатам
Автоматизация писем с ChatGPT позволяет адаптировать содержание под каждого кандидата. Например, при указании специфических деталей вакансии, опыта кандидата и требуемых навыков, ChatGPT может создать точные и персонализированные ответы.
Практический пример:
- Задача: Отправить персонализированное письмо кандидату после собеседования.
- Решение: Используем ChatGPT для создания письма, в котором отражены индивидуальные качества кандидата и требования вакансии.
- Результат: Повышена вероятность положительного отклика от кандидата благодаря персонализированному подходу.
3. Подготовка вопросов для собеседования
Для создания вопросов, основанных на резюме кандидата и описании должности, HR-специалисты могут использовать ChatGPT. Модель способна генерировать вопросы для оценки профессиональных и личных качеств кандидатов, учитывая конкретные требования компании.
Практический пример:
- Задача: Подготовить вопросы для собеседования с кандидатом на позицию менеджера по продажам.
- Решение: ChatGPT анализирует резюме и описание вакансии, предлагая вопросы, которые помогут глубже оценить опыт и компетенции кандидата.
- Результат: Более структурированное собеседование, которое позволяет HR-специалисту сосредоточиться на ключевых аспектах оценки кандидата.
4. Разработка плана адаптации и обучения
ChatGPT может не только помочь создать общий план адаптации нового сотрудника, но и предложить четкий план на первые две недели, а также программу обучения на 6 месяцев.
Практический пример:
- Задача: Создать план адаптации для нового сотрудника.
- Решение: ChatGPT предлагает конкретные шаги и мероприятия для первых двух недель, а также долгосрочные цели на период до шести месяцев.
- Результат: Новый сотрудник быстрее и эффективнее интегрируется в рабочий процесс, благодаря структурированному плану адаптации.
5. Создание должностных инструкций
ChatGPT может помочь вам быстро и точно составить должностные инструкции. Вы можете запросить создание описания для любой позиции, включая основные обязанности, квалификационные требования и необходимые навыки.
Практический пример:
- Задача: Создать должностную инструкцию для позиции "Начальник отдела компенсаций и льгот".
- Решение: Запросите у ChatGPT создание должностной инструкции, и получите полный список обязанностей, необходимых квалификаций и примеры задач.
- Результат: Быстрое создание инструкций с включением всех важных деталей, что помогает эффективно заполнить вакансии и обновить текущие инструкции.
6. Разработка кейсов для оценки навыков на собеседовании
ChatGPT способен не только составлять вопросы для интервью, но и разрабатывать кейсовые задания, чтобы глубже оценить навыки кандидатов.
Практический пример:
- Задача: Подготовить вопросы для интервью и кейсовое задание для кандидата на должность "Начальник отдела компенсаций и льгот". Необходимо оценить компетенции кандидата как на теоретическом уровне, так и в контексте их практического применения.
- Решение: С помощью ChatGPT создается набор вопросов, охватывающих ключевые аспекты должности, такие как знание законодательства, опыт разработки компенсационных программ, управление командой. Примеры вопросов: "Как вы оптимизируете затраты на компенсации без снижения уровня удовлетворенности сотрудников?" Дополнительно ChatGPT генерирует кейсовое задание, например, по пересмотру компенсационного пакета для сотрудников с учетом бюджетных ограничений и сохранения конкурентоспособности компании.
- Результат: Получен стандартизированный набор вопросов и кейсовое задание, которые позволяют объективно оценить кандидата. Такой подход улучшает качество отбора и снижает субъективность в процессе найма.
7. Разработка HR-политик и программ обучения
ChatGPT может предложить шаблоны для различных HR-политик, таких как политика удаленной работы, а также предложить программы обучения для развития ключевых навыков сотрудников.
Практический пример:
- Задача: Создать политику удаленной работы.
- Решение: ChatGPT предоставляет структуру политики, включая цели, критерии участия и обязанности сотрудников.
- Результат: Быстрое внедрение HR-политик, соответствующих нуждам компании, без необходимости начинать с нуля.
8. Автоматизация рекрутинга для массовых вакансий
В случаях, когда HR-специалистам приходится иметь дело с большим потоком кандидатов, например, для вакансий курьеров или поваров, ChatGPT может помочь автоматизировать процесс отбора и предварительного скрининга.
Кстати, мы совсем недавно сделали такой проект.
- Задача: Отобрать кандидатов на позиции курьеров, используя автоматизированный процесс.
- Решение: ChatGPT автоматически задает кандидатам набор вопросов, например, о предыдущем опыте работы, готовности работать в определенные часы, наличии транспорта и т.д. После получения ответов модель проводит скоринг кандидатов по заданным критериям и автоматически приглашает подходящих кандидатов на интервью.
- Результат: Сокращение времени на ручной отбор и возможность оперативно обрабатывать большое количество заявок. Это особенно эффективно в проектах с массовым рекрутингом, где важно быстро и качественно найти подходящих сотрудников.
9. Анализ данных и прогнозирование
Долго думал, включать этот пункт или нет, так как он сильно выбивается из темы и это больше чем про "подумать", чем действительно практический пример. Но все-таки включу, для полноты картины, так сказать.
Итак, современные ИИ-модели могут анализировать большое количество данных и выявлять закономерности, которые помогут HR-специалистам принимать более обоснованные решения. Например, вы можете получить прогноз о том, как изменится спрос на определенные навыки в будущем и какие кандидаты лучше всего соответствуют этим требованиям. И не обязательно тут может идти речь про GPT модели.
Пример приводить не буду, так как он в этом случае будет слишком уж притянут за уши. Но моя задача тут, как я сказал, донести общую идею.
10. Быстрая помощь рекрутеру в технических вопросах
Использование ChatGPT для быстрого получения простых и понятных объяснений технических терминов помогает рекрутерам эффективно выполнять свою работу, не отвлекаясь на длительные поиски в интернете.
Практический пример:
- Задача: Рекрутеру нужно быстро разобраться в техническом аспекте, чтобы понимать основную суть и задавать правильные вопросы, не погружаясь глубоко в технические детали. Например, нужно понять, что такое REST API, чтобы лучше оценить навыки кандидата.
Решение: Вместо того чтобы тратить время на поиск информации в интернете, рекрутер может использовать ChatGPT для получения простого и контекстного объяснения. Например, если нужно понять, что такое REST API, модель объяснит это простыми словами: "REST API — это способ, с помощью которого программы общаются друг с другом через интернет. Он позволяет одной программе запрашивать данные у другой и получать их в стандартном формате." Если что-то останется непонятным, рекрутер может сразу уточнить, задав дополнительные вопросы, и получить более детальные разъяснения.
Результат: Рекрутер быстро получает не просто информацию, а именно то объяснение, которое ему нужно, в понятной форме и с возможностью уточнения. Это позволяет ему уверенно общаться с кандидатами, задавать важные вопросы и не терять время на лишние поиски.
11. Быстрый предварительный скоринг резюме
Метод быстрого предварительного скоринга с использованием ChatGPT позволяет рекрутерам оперативно оценивать соответствие резюме требованиям вакансии.
Практический пример:
Задача: Рекрутеру необходимо быстро оценить большое количество резюме и определить, какие кандидаты подходят для дальнейшего рассмотрения, а какие нет. Важно, чтобы процесс скоринга был максимально эффективным и быстрым.
Решение: ChatGPT может помочь провести предварительный скоринг, анализируя ключевые слова, опыт работы и навыки, указанные в резюме, в контексте требований вакансии. Модель быстро создает краткие резюме каждого кандидата, выделяя, что подходит под требования, а что нет. Например, если позиция требует опыта работы с конкретным программным обеспечением или навыками управления проектами, ChatGPT может быстро оценить соответствие этих критериев в резюме.
Результат: Рекрутер получает короткие, информативные сводки по каждому резюме, что позволяет быстрее и точнее отсеивать кандидатов, не соответствующих требованиям. Это ускоряет процесс найма, освобождая время для более детального рассмотрения наиболее перспективных кандидатов.
12. Генерация поисковых запросов
Автоматическое создание Boolean и X-Ray запросов для поиска кандидатов.
Практический пример:
- Задача: Найти кандидатов с опытом работы в DevOps на международных платформах.
- Решение: ChatGPT генерирует Boolean и X-Ray запросы, которые позволяют найти релевантные профили на LinkedIn и других профессиональных платформах, минимизируя время на ручной поиск.
- Результат: Получены точные и релевантные результаты поиска, что позволяет быстро отобрать кандидатов для дальнейшего рассмотрения.
13. Перевод резюме
Перевод резюме кандидатов на другие языки для международных команд.
Практический пример:
- Задача: Перевести резюме кандидата с русского на английский для международного отдела.
- Решение: ChatGPT автоматически переводит резюме, сохраняя его структуру и ключевые детали, чтобы обеспечить его доступность для англоязычных коллег.
- Результат: Переведенное резюме готово для оценки международной командой, что ускоряет процесс найма и устраняет языковые барьеры.
14. Составление опросов
Создание опросов и анкет для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности сотрудников.
Практический пример:
- Задача: Провести опрос среди сотрудников для оценки уровня удовлетворенности рабочими условиями.
- Решение: ChatGPT разрабатывает опрос, который включает вопросы о рабочей атмосфере, условиях труда и возможности карьерного роста. Опрос автоматически отправляется сотрудникам, а результаты собираются и анализируются.
- Результат: Получены данные об уровне удовлетворенности сотрудников, что позволяет принять меры для улучшения условий труда и повышения мотивации команды.
15. Идеи для мероприятий и поздравлений
Предложения по корпоративным мероприятиям, сувенирам, мерчу, подаркам и поздравлениям для сотрудников.
Практический пример:
- Задача: Организовать корпоративное мероприятие для празднования годовщины компании и подготовить персонализированные поздравления для сотрудников.
- Решение: ChatGPT предлагает идеи для формата мероприятия, варианты подарков и сувениров, а также создает индивидуальные поздравления для каждого сотрудника с учетом их роли и достижений в компании.
- Результат: Спланировано успешное корпоративное мероприятие, подкрепленное теплыми и персонализированными поздравлениями. Это способствует укреплению командного духа, повышению лояльности сотрудников и созданию позитивной рабочей атмосферы.
Ограничения и риски
Однако, несмотря на все преимущества, есть и свои ограничения:
1. Отсутствие точности. Чат-боты могут предоставлять неверную или неполную информацию, особенно если данные, на которых они обучались, устарели или были некорректными. Например, ChatGPT может рекомендовать практики, которые не соответствуют актуальному законодательству.
2. Этические вопросы. Использование ИИ в подборе персонала поднимает вопросы конфиденциальности и безопасности данных. Важно разработать и внедрить политику использования ИИ, которая будет учитывать все риски и защищать как сотрудников, так и работодателей.
Как подготовиться к будущему с ChatGPT?
Внедрение ChatGPT и других технологий ИИ в HR-процессы неизбежно. Microsoft уже интегрирует ChatGPT в свои продукты через платформу Co-Pilot, а Google запускает аналогичный инструмент Duet AI. Это означает, что в ближайшие годы эти технологии станут частью повседневной работы HR-специалистов.
HR-отделы должны быть готовы к этим изменениям. Важно обучать сотрудников, разрабатывать новые политики и обсуждать этические аспекты использования ИИ в кадровых процессах. Это позволит компаниям оставаться на передовой и эффективно использовать возможности, которые предоставляет искусственный интеллект.
Заключение
ChatGPT открывает новые возможности для HR-специалистов, помогая автоматизировать и улучшать многие процессы, от рекрутинга до управления персоналом. Однако его использование требует осторожности и понимания рисков, связанных с предвзятостью и безопасностью данных. Внедрение ChatGPT — это шаг в будущее, которое изменит не только HR, но и всю структуру работы с персоналом.
Мы готовы помочь вам с любыми вопросами по внедрению ChatGPT в ваши бизнес процессы. Не стесняйтесь писать мне в Телеграм по любым вопросам.
Идеально, если бы вы добавили в статью пример промптов, как общаться по этим задачам. Для меня обычно это самая сложная часть работы
Сделаю обязательно потом
Согласна
Вообще всем специалистам стоит освоить современные инструменты типа чата GPT и применять их в своей работе: нейросети заметно упрощают труд, помогают сконцентрироваться на более сложных и креативных задачах.
Точкам не место в заголовках ;)
ну и окончание тут какое-то невнятное )