Использование AI-ассистента на онлайн-встречах. Личный опыт и разбор сервиса Fireflies.ai
Важно начинать с вопроса — для чего используем продукт или нанимаем сотрудника? Я искал не только помощника, который будет расшифровывать встречи. Потому что расшифровывать встречи можно, закидывая звуковой файл (Zoom отдельно отдает звуковой файл) в транскрибатор, который разбирает текст, в том числе и на русском языке, потом закидываем в NotionAI (потому что в NotionAI не сталкивался с ограничениями связанные с длиной текста для обработки AI) — просим сделать саммери.
Другой способ - отдать этот файл в Elephas и писать саммери уже с помощью chatGPT.
Сложность в том что эти методы не кажутся обычными или будничными. Делаем много движений, организовываем место на компьютере, где храним записи (переодически забывая это сделать). Нужно что-то простое и удобное.
Задачи которые должен решать сервис
- Хранил у себя записи важных встреч и переговоров которые раскладываются по полочкам
- Легко интегрировался с Zoom, календарем и Zoom Cloud (чтобы автоматом вытаскивать записи оттуда)
- Поддерживал русский язык для распознования, так как у меня много встреч на русском языке. Сервис поддерживает разные языки на которых проходят встречи, тестировал английский и русский. Английский изначально работал отлично, русский за последнее время стал намного лучше распозноваться.
- Давал дополнительную аналитику и ценность
- Все это должно работать легко в пару кликов мышки
Задачи должны решаться атоматически или в пару кликов мышки. После теста сервисов остановился на fireflies.ai. Давайте подробнее расскажу как решаю каждый пункт
Хранил у себя записи важных встреч и переговоров которые раскладываются по полочкам
Раньше сохранял запись на компьютере, потом складывал в папки и если нужно возвращался к записям. Неудобно выкачивать запись и не забывать складывать в нужную папку. Проблема возникала когда встречу проводил другой человек. Нужно просить человека записывать видео, потом скидывать - тоже неудобно. FireFlies приходит на встречу и уже начинает записывать, причем не важно организатор вы или нет, важно чтобы бот попал на встречу. Также не важно где встреча проводится - FireFlies поддерживает запись с популярных сервисов видеоконференций.
После того как встреча закончится, запись добавится в интерфейсе сервиса. Далее можно одним кликом положить встречу в канал, напоминает работу в Slack.
Легко интегрировался с Zoom, календарем и Zoom Cloud
Конечно можно в ручную добавлять бота на каждую встречу, удобнее синхронизировать сервис с календарем и отметить встречи на который бот ходит, а на какие нет. Чтобы это работало нужно чтобы в приглашении календаря содержалась ссылка на конференцию, в противном случае боту будет непоянтно куда идти. Реализовал синхронизацию с google календарем - работает
Синхронизация с Zoom Cloud это отдельная приятная фишка. По работе часто делаю аналитические отчеты (в Power BI), для презентации отчетов сформировал следующую практику. Самый простой способ записать скринкаст, это включить Zoom (в конференции будет только один пользователь - это вы), демонастрацию экрана и запись в Zoom Cloud. Записываю по отчету скринкаст на 15-30 минут в Zoom Cloud.
Сервис забирает запись из Zoom Cloud создает саммери по записанному скринкасту и дает содержание видео с временными метками. Из этой информации формирую описание к видео, после к сообщению прикладываю ссылку и пароль к записи которые выдает Zoom. Пользователь получает описание, доступ к видео - смотрит и сразу же на практике работает с отчетом. Если возникают вопросы - то назначаем встречу и пользователь приходит с готовыми вопросами и опытом. Этот процесс экономит кучу времени.
Пример скринкаста по прогнозной модели выручки для компании Y (саммери написано AI ассистентом, правки внесены мной чтобы скрыть детали и цифры для публикации)
Давал дополнительную аналитику и ценность
Смотрю аналитику по спикерам в разрезе talk time (общее время разговора во время встречи). После встреч где выступаю мало - анализирую почему так произошло, насколько для меня была ценна эта встреча и стоит ли в будущем ходить на такие встречи. Если презентовывал продукт или отчет, то смотрю какая доля разговоров пришла на других участников - кто был активнее, кто пассивнее. К тем кто не участвовал в дискуссии во время презентации потом отдельно могу прийти и задать вопросы.
Fireflies формирует и сохраняет в одном месте:
- видео со встречи
- звуковую дорожку
- для Zoom - все комментарии из чата конференции
- весь разговор в текстовом формате
- собирает саммери по встрече (можно редактировать)
- собирает структуру встречи с таймкодами, внутри сервиса есть проигрыватель - можно кликать по таймкодам и перемещаться внутри видео встречи
- в пару кликов можно открыть доступ ко всей собранной информации другим пользователям
- если настроить синхронизацию с Notion, то саммери встреч будут туда транслироваться с сохранением формата текста как в сервисе
Организация встречи теперь не важна?
По моим наблюдениям, чем лучше организована встреча, чем лучше готовы участники - тем лучше результаты у AI ассистента.
Сложная встреча между командами из разных направлений, команды готовились, на встрече обсуждались сложные технические вопросы - в саммери по встречи ни добавил ни одной правки. Отдельно написали и согласовали дальнейшие задачи после встречи (за рамками саммери). Сервис закрыл 80 процентов потребностей по встрече.
Планерка на которой обсуждались разные проекты и задачи. Сервис выдает по таким встречам общие саммери, не попадая в тематики обсуждения. Нужно саммери редактировать, чтобы использовать. Такой тип встреч использую для синхронизации команды по задачам (на планерке пишем комментарии в задачах) поэтому саммери не требуются, проблемы нет.
AI ассистент помогает в организации и проведении встречи, но не заменяет
- организатора и хорошую организацию встречи
- ведущего на встрече
- фиксацию важных моментов, пометок, задач итд. По результатам будет саммери, но все же советую по ходу встречи вести заметки, чтобы потом синхронизироваться с саммери и внести в нее правки если потребуется
По теме организации и проведении встреч у меня есть отдельная статья - если интересно можете прочитать ее
Fireflies стал для меня отличным вторым пилотом при проведении онлайн встреч, помогает писать саммери, хранить записи в одном месте, анализировать встречи.
попробуй это бесплатно:
https://qa.salesai.ru
а потом можем обсудить, чего не хватает. Мы саммари сейчас как раз пилим
При оплате тарифа значится 20 баксов за seat. Подскажите по человечески что это значит?
я лично работала над ux/ui дизайном двух, так что их востребованности вполне понятна и очевидна.
Непонятна стоимость
На тарифе PRO ограниченное хранилище, записи на 8000 минут (133 часа) - вполне достаточно если следить за хранилищем. Без видео записей можно тоже прожить. Это 120 баксов в год на 1го пользователя (one seat). Годовая оплата на тарифе бизнес составляет 228 баксов на 1 го пользователя. Я купил бизнес потому что хотел получить неограниченное хранилище и видео-запись звонков - для меня это комфорт за который я готов 100 баксов в год переплатить. В тарифах есть еще различия, привел наиболее явные
Кто знает, как его убрать? )
А то подключается к каждой встрече, приходится убирать вручную.
посмотрите настройку синхронизацией с календарем, там можно встречи выбрать к которым не нужно подключаться
Комментарий удален модератором
Странно от человека с ником RaymanSuperStar слышать лекцию про забывания своего языка. Я бы посоветовал тебе посмотреть / послушать филологов и ты обнаружишь что куча слов вокруг тебя заимствованные, такие как - деньги, душ, телефон, дезодарант, компьютер (те которые пришли сходу в голову). Так же ты услышишь что заимствование слов - это нормальный путь для языка и этот путь делает язык современным и конкурентным.
Ну а если с критическим мышлением все плохо, то иди учи старорусский и пытайся на нем разговариват с окружающим, тогда хоть на деле ты будешь показывать что стоишь за свой язык, а не быть обычным балоболом
Да, замечательная идея: добровольно сливать комтайну добрым дядям, которые честно-честно никак эти данные не используют и никому не передают
Я вам открою огромную тайну - большое количество бизнесов используют облачные решения таких компаний как Amazon, Google, Alibaba, Яндекс. Это значит что они хранят свои данные на серверах этих компаний. Не какие-то расшифровки разговоров - которые еще пойди и интерпретируй, а прям коммерческие данные которые можно разобрать. И представляете хранят и платят за это. Получаются 2 возможных варианта
1) либо все вокруг идиоты и не понимают простейших вещей
2) либо все гораздо сложнее чем вы пишите и думаете
Тут каждый сам выбирает свой путь, кому-то проще считать всех вокруг идиотами, а кто-то копает и разбирается что происходит на самом деле и как работает система которую он изучает
А в статье нам свой сервис предлагает Амазон? Может Гугл? Или хотя бы Яндекс (мир его праху)? Нет, тут очередной мутный ноунейм пиарит мутную парашу
Прежде чем выносить оценочные суждения и клеить ярлыки - полезно собрать информацию, а то можно в попытках "обосрать" что-то - забыть снять штаны :)
Сервис использует для хранения и обработки данных Google Cloud и Amazon, а также соотвествует законам SOC 2 Type II и GDPR.
Вот ссылка - https://fireflies.ai/blog/security-at-fireflies-ai
PS: чтобы сразу пресечь спекуляцию на теме верить или нет информации на сайте сервиса скажу: если они написали это на сайте и в процессе окажется что это не правда - им грозят большие юридические проблемы и штрафы, в то время как вам за такие комменты максимум грозит бан на VC и то не факт. И когда нужно будет кому больше верить, я буду верить тому кто хоть чем-то рискует
Знаете, в свое время в кабинете провинциального оценщика я видел в рамке на стене сертификат с благодарностью от VP Morgan&Stanley. После этого у меня как-то к надписям на сайтах доверия поубавилось.
Вот смотрите, мы сейчас тоже на сайте. И вот я беру и пишу "моя кредитоспособность гарантирована ЦБ Омана, Бахрейна и республики Чад". Готовы ссудить мне лярдик-другой зелененьких? Нет? А чего так? Я ж на сайте написал...
Вы сравниваете подписку в 200 долларов на год и мифические коммерческие данные на встречах (из которых нужно еще ценность получить, ее участники не всегда то могут получить которые находятся в контексте) сразу с кредитом на 1 ярд долларов. Как-то неадекватно, как и все что вы пишите. Поэтому летайте в своем мире сколько вам угодно, не буду мешать :)