Прокачиваем планирование OKR с помощью ChatGPT

Сейчас применение искусственного интеллекта в любых аспектах бизнеса не просто мода, и уже даже не конкурентное преимущество, а необходимость. Если вы не применяете, то безнадежно отстанете от тех, кто применяет.

Поэтому неудивительно, что в сообществе OKR практиков стали активно обсуждаться вопросы, кто как применяет ChatGPT в постановке OKR (цели и ключевые результаты).

Как эксперты с большим опытом применения OKR, мы хотим поделиться своим взглядом, опытом, и конкретными практиками.

Прежде всего, давайте определимся, где уместно применение AI для OKR? Хотя иногда диалоги с чатом поражают воображение и вызывают мурашки, все-таки это текстовая генеративная сеть, которая склонна галлюцинировать. Поэтому не стоит полагаться, что вы сейчас дадите чату задание, и он за вас поставит правильные OKR.

Прокачиваем планирование OKR с помощью ChatGPT

OKR, как и любая Agile-методология, в первую очередь сфокусирована на людях и общении, а уже затем на процессах и инструментах, как отмечено в оригинальном Agile-манифесте. OKR предполагает сознательный выбор команды фокусироваться на конкретных задачах в течение определенного периода (квартала или месяца) для достижения стратегических целей и взятие на себя ответственности за выбранное направление и его выполнение. Таким образом, формирование OKR должно быть коллективным процессом, в котором искусственный интеллект может стать ценной поддержкой.

Поделимся структурой сессии планирования, которую мы в OKR Академии отработали с более чем 60 компаниями за годы применения, и покажем, где наиболее уместно применение ChatGPT и его аналогов.

Сессия по планированию OKR обычно включает от 5 до 20 участников: это может быть как команда руководителей и ключевые сотрудники на уровне компании, так и вся команда на уровне отдельного подразделения. В целом, сессию можно разделить на три этапа:

Генерация идей: определение ключевых целей для фокусировки в следующем периоде для реализации стратегии и достижения стратегических целей.
Фильтрация идей: вначале отделяем рутинные задачи, затем выбираем наиболее значимые цели, ориентированные на изменения, посредством обсуждения и голосования в соответствии с выбранными критериями.
Формулирование 1-3 избранных идей в формате целей и определение подходящих метрик прогресса для ключевых результатов.

На текущем уровне развития ИИ он может быть особенно полезен на первом и третьем этапах. На начальной стадии ChatGPT может помочь преодолеть эффект «чистого листа» и сгенерировать инновационные идеи, которые в дальнейшем станут основой для коллективного мозгового штурма.

В качестве примера, ниже представлена "подсказка" для старта генерации идей. Помните, что ChatGPT создает уникальные и оригинальные ответы, поэтому для получения желаемого результата может потребоваться несколько итераций и корректировок.

Пример использования
Представьте себя в роли опытного менеджера, обладающего глубоким пониманием бизнес-процессов, осведомленного о технологических трендах, имеющего хорошее знание рынка и продвинутые аналитические навыки. Вы отличаетесь новаторским мышлением и готовы искать уникальные решения, выходя за рамки традиционных подходов.
Перед тем как перейти к генерации ответов, задайте несколько ключевых вопросов, чтобы более детально изучить контекст и использовать ответы в качестве основы для ваших дальнейших идей.
Какова специфика вашего бизнеса?
Каковы ваши стратегические цели?
На какой срок вы обычно устанавливаете свои OKR?
Какие выводы были сделаны в ходе ваших предыдущих ретроспектив?
Применяя информацию, полученную от меня, а также учитывая контекст вашей роли, приступайте к инициации мозгового штурма в рамках планирования OKR. Сформулируйте вопрос, которым вам и вашей команде предстоит заняться: «С учетом результатов наших предыдущих ретроспектив, какие задачи следует приоритизировать в следующем [указанный период], чтобы обеспечить значительные успехи в достижении нашей [стратегической цели]?»
Исходя из предоставленного контекста, а также ключевых тем из сбалансированной системы показателей (финансы, клиенты, процессы, обучение и рост), технологических инноваций, развивающихся рынков и методологии совершенствования процессов, сформулируйте максимально возможное количество идей (не менее 20), способствующих достижению стратегической цели. Стремитесь к конкретности и краткости в своих идеях. Организуйте идеи в таблицу, используя следующий формат: Цель | Аспект стратегической цели, на который она направлена.

Важно отметить, что на втором этапе — голосовании и отборе идей — должны участвовать только члены команды людей. Это связано не только с ограничениями ChatGPT в отношении специфической для бизнеса компетенции, но и, что более важно, члены команды должны нести ответственность за постановку и достижение своих целей и обсуждать свои решения друг с другом.

Но на этапе составления OKR ChatGPT снова может стать ценным помощником. Во-первых, при формировании целей для отобранных идей вы можете собрать все предложения участников и попросить ChatGPT представить сжатую версию, вмещающую все выдвинутые идеи. Во-вторых, он может предложить подходящий набор показателей для измерения ключевых результатов, из которых команда затем может выбрать окончательный набор. Стоит учесть, что обучение ChatGPT базируется на широком спектре примеров из интернета, и не все из них являются оптимальными. Поэтому может потребоваться некоторая начальная настройка для корректной формулировки OKR, о чем мы подробно рассказывали в нашей предыдущей статье

В заключение, надо признать, что ChatGPT и подобные технологии вот-вот станут незаменимыми помощниками при планировании сессий. Мы надеемся, что эта статья послужит вам полезным руководством, которое поможет вам оставаться на переднем крае технологий.

А экспертная команда OKR Академии всегда готова прийти вам на подмогу и провести для вас Стратегическую сессию, сессию планирования OKR, сессию ретроспективы, а также настроить правильно всю систему OKR, обучив вовлеченных сотрудников.