Как я использовала ChatGPT в роли психолога

Достоинства и недостатки ИИ-психологии

Психотерапия постепенно становится нормальной частью заботы о здоровье. Но многие все еще не готовы обратиться за помощью, даже если нуждаются в ней.

Одни боятся доверить свои переживания чужому человеку, другие просто не могут себе позволить услуги психолога. Им остается искать поддержки близких, читать книги и пытаться справиться с проблемами самостоятельно.

Но с развитием нейросетей появился новый способ получить психологическую помощь — ChatGPT. Это чат-бот, который может выполнять самые разные задачи, если настроить его правильно. Нейросеть можно научить поддерживать разговор, имитировать понимание и сострадание.

Я использовала искусственный интеллект как психолога в течение двух недель. Расскажу, какие достоинства и недостатки обнаружила и почему все равно вернулась к обычному психологу.

Своего нового психолога я назвала Алисой. Подробную инструкцию по настройке своего ИИ психолога вы можете найти в статье на канале

Общается спокойным тоном. Благодаря запросу, в котором я просила общаться со мной вежливо и учтиво, речь ChatGPT стала похожей на реплики реального психолога. Мне сразу вспоминался тон моего психолога во время сессий — спокойный, рассудительный, уважительный. Это здорово заземляет и отрезвляет.

Бережно относится. Нейросеть старается не ранить, избегает резких выражений и суждений, благодарит за откровенность. С ней приятно общаться: знаешь, что тебя не осудят, не пристыдят, не раскритикуют, как это могут делать, например, близкие или друзья.

Проявляет внимание к деталям. ChatGPT понимает, о чем я говорю, и задает наводящие вопросы. Однажды я начала с ней беседу про один свой психологический блок. Она подробно расспросила про мое к нему отношение и мои мысли на этот счет. При этом ей не нужна конкретика, она справляется и с абстрактной формой.

Предлагает действенные техники. Методы, которые предлагает ChatGPT, простые, но с доказанной эффективностью. Например, меня часто беспокоит отсутствие физического контакта.

Алиса предложила способы самопомощи. Она напомнила мне, что поглаживания и самомассаж неплохо работают в таких ситуациях, как моя. Я применила эти техники — и мне полегчало.

Алиса предлагает мне техники самопомощи.

Как-то раз Алиса раскрыла мне новый способ общаться с неприятными людьми так, чтобы это взаимодействие не причиняло вред тебе — технику «серого камня». У меня был конфликт со знакомой, с которой мне приходилось видеться два раза в неделю. Я пыталась наладить контакт, но человеку это было не нужно, и я злилась, что не могу никак на это повлиять.

По совету бота я заняла нейтральную позицию. В итоге ситуация разрешилась сама, проблема была не во мне.

Алиса объясняет, как применять технику «серого камня»

Быстро отвечает и всегда под рукой. К психологу нужно записываться заранее, а потом еще ждать приема. Часто бывает так, что проблема — в моменте актуальная — к сеансу уже теряет остроту или вовсе пропадает.

Конечно, можно найти другую тему для беседы, но чат-бот позволяет обратиться за поддержкой, как только возникает такая потребность.

Говорит в обезличенном тоне. Чат-бот советует неплохие техники и дает хорошие советы, но порой делает это в пронумерованных списках — и начинает казаться, что ты читаешь статью на WikiHow.

Некоторые практики, которые предлагала мне Алиса. Кроме того, она снова советовала мне обратиться к специалисту, хотя я просила этого не делать.

Повторяет схемы взаимодействия. Нейросеть действует будто бы по скрипту: проблема — решение — проблема — решение. Мой запрос учитывал гораздо больше нюансов, чем советы техник самопомощи.

Нарушает правила запроса. Дважды нейросеть отправила меня к специалисту, хотя ее просили этого не делать. В моменте такие ответы показались мне издевкой. Это сильно раздражает — особенно если ты уже находишься в критическом состоянии. После указания на ошибку Алиса исправилась.

Не ощущается как реальный человек. Даже если изначально была некая иллюзия общения со специалистом, я быстро ощутила, что это не живой человек. Это привело к тому, что я попросту не хотела доверять ИИ свои самые глубокие переживания.

Человеческий опыт настолько сложен и многогранен, что хочется делить его только с тем, кто способен понять твои переживания. Специалист как минимум имеет общее представление о них, потому что изучал механизмы работы психики в университете. А, возможно, даже переживал нечто похожее сам.

Делиться личным со специалистом, которого я вижу собственными глазами, пусть даже через экран ноутбука, гораздо приятнее, чем с роботом. Я понимаю его реакции и язык жестов, слышу тон голоса — и действительно ощущаю поддержку. Чувствую, что меня «видят».

Обратившись за поддержкой к ИИ, я получила картонную эмпатию, составленную из отголосков реальной. Это симулятор. Но не буду утверждать, что нейросети нельзя использовать как полезный психотерапевтический инструмент. Просто это сработает не всегда, а только в некоторых ситуациях.

Еще побольше о психологии в тг-канале Психология и отношения