Мегамаркет не отвечает на обращения

Заказал товар по акции от 07.11.23 часть стоимости товара должны были вернуть бонусами, а по итогу сегодня 26.01.2024 бонусов нет... Пока срок возврата товара не прошел и в личном кабинете было видно что пошло что то не так и в техподдержке говорили что все будет супер и пережевать не стоит. А сейчас по итогу вернуть товар нельзя можно только составить обращения GDS-2526405 и "ждать у моря погоды". Колл центр говорит что сделать ничего не может. Ощущение что единственный выход это составлять претензию и идти в суд. Супер сервис, всем "рекомендую"!!