{"id":13764,"url":"\/distributions\/13764\/click?bit=1&hash=79976b2d7abe8a57904084c6487771aa36d771f529a5bf38263ec256faa78a49","title":"\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0443\u043f\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0430\u043a\u0446\u0438\u0438?","buttonText":"\u0410 \u043a\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442?","imageUuid":"ef3e9b0f-1781-5f5e-a821-98d21c2b58eb","isPaidAndBannersEnabled":false}

Uber списал 30 тысяч рублей за поездки, которые я не совершал

Сегодня утром, 14 января 2020 года, проснувшись, я увидел уведомления о списании денежных средств от Uber. Зайдя в банк, увидел такую картину. В общей сложности списаний на 30 903 рубля.

Я сразу же написал в поддержку банка (являюсь клиентом «Рокетбанка» уже лет шесть), надеясь, что это какой-то глюк. Но они меня расстроили и сказали, что это данные карты попали к мошенникам и нужно написать в поддержку Uber, чтобы мне постарались помочь.

Рекомендации банка

Я, разумеется, сразу написал в поддержку Uber, но какой-то полезной информации от них пока не получил. Они просто запросили первые числа банковской карты, чтобы отследить транзакцию.

Ответ от Uber.Russia

Пока ждал от них информацию, по рекомендации банка решил написать заявление в полицию, возможно, смогут мне помочь.

Далее записал «сторис» об этом в Instagram, и началось самое интересное. Оказывается, в эту ночь не я один пострадал от этой схемы злоумышленников.

Аналогичная ситуация у моей знакомой

Ситуация стала набирать очень необычный оборот для меня.

На сайте vc.ru я наткнулся на такую же историю Анны Козловой, которой получилось разрешить эту проблему наилучшим для неё образом. Сейчас пытаюсь с ней связаться, возможно, она сможет мне подсказать, как можно решить эту ситуацию намного быстрее.

0
176 комментариев
Написать комментарий...
Егор Тараданов
Автор

официальный аккаунт дал ответ, очень рад что ситуация смогла так быстро разрешиться :)

Ответить
Развернуть ветку
Предельный чайник

Егор, уточните, пожалуйста у собеседника, правильно ли я понял, что если попаду в такую же ситуацию, то я обязательно должен написать пост на выси.ру, чтобы Убер адекватно отреагировал, а без поста будут вола котать, пока мне не надоест?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dmitry Ds

Егор, да в общем и все, кто этого еще не сделал...

 
Заведите накопительный счет без лимитов на пополнение/расход (там проценты минимальны, но он и не для процентов), потом держим на этом счету все деньги, а на карте оставляем только сумму для текущих операций (а в идеале держим сумму, которую не жалко потерять). 

Перед походом в магазин переводим нужную сумму на карту и после опять лишнее убираем на счет). 

p/s Это занимает пару минут почти в любом банковском приложении.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Егор Тараданов
Автор

кому интересно развитие событий:

17.01.2020 вернули 8 траншей из 10. Ждём остальные два :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Викторович

Поздравляю! 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Рокетбанк

Егор, очень сожалеем о сложившейся ситуации. Уже прислали вам всё необходимое для оспаривания операции. Диспут в таких случаях обычно запускает сервис, через который проходили мошеннические списания, но, если коллеги из Uber по какой то причине не смогут отследить и отменить транзакцию, мы, как только получим финансовое подтверждение о списании, запустим процедуру оспаривания со своей стороны. Деньги вернутся на ваш счёт автоматически после завершения процесса оспаривания.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Вторичный утюг

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
33_rublya

Вы классные, но правильно писать "деньги вернутся".

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Егор Тараданов
Автор

да, спасибо, будем ждать :)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Фоменко

а что у вас сотрудники с почтой на мейл.ру? :)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хамитов

Зачем вообще привязывать карты к таким приложениям когда можно использовать наличку? Зачем вообще пользоваться такси когда лучше на своей машине? Вот у меня крузак и у жены ку5

Ответить
Развернуть ветку
tom muntyan

всем на$рать, какая у Вас и Вашей жены машина. 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Андрей Викторович

Зачем вообще хвастаться крузаком? Наверное потому что маленький член?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Алексей Любимов

Машины это пробки. У меня на короткие расстояния Робинсон, а на дальние гольфстрим. Быстро и удобно.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Егор Тараданов
Автор

Наличными пользоваться в такси не совсем удобно. Часто возникают спорные моменты, что нет денег на сдачу и поэтому это всё затягивается. Вам повезло, что у вас есть собственные машины. К сожалению, не все могут себе позволить купить крузер и ку5

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Aleksandr Starcev

сначала снизил классы. потом понял, что это был мем, извините Дмитрий

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Алексеев

А бетонный завод в Уфе есть? Если нет - незачёт. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sam Beckett

Опять Уфа на связи? Из баньки пишешь, надеюсь?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Andrey Vasilev

Повеселил неироничный ответ поддержки рокета с предложением перевыпустить карту за 350 рублей клиенту, у которого украли 30к.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хамитов

зачем воообще всякие рокет банки нужны? ну что вы как дети? красивые названия увидели и быстрее оформлять.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Make Luv

Всегда, когда хвалю тут тинька меня начинают обвинять в продажности, но, блять, когда убер не присылал мне машину в течение 20 минут и списал 50р за отмену заказа Тинькоф без лишних разговоров вернул мне этот полтос. Да, копейки, но это было дело принципа. А тут у банк сам говорит, что это мошенники и отправляет лесом. Так еще и хочет 350р и карту собирается делать больше недели! 

Можно как угодно относиться к тинькову лично, но уровень сервиса у них недостижим для всяких говнорокетов и альф.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Гранд

Одно дело вернуть 50р, а другое 30к.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ксения Платонова

точно. своих заморочек конечно полно. но один из удобнейших банков на сейчас.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Пономарев

Альфа выдает карту на следующий день. Платежи оспариваются дистанционно и без каких-либо проблем

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Starcev

Весь пост это скрытая реклама бабы, которая продаёт своё порно, правильно? 

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

я, полагаю, после этой статьи у неё будет ещё больше просмотров на странице

Ответить
Развернуть ветку
Антон Гранд

Так и есть.

Ответить
Развернуть ветку
Тимофей Новиков

Здравствуйте, Егор! Я работаю в службе поддержки Uber Russia. Мы с коллегами отправили вам ответ в приложении — найти его можно в разделе «Служба поддержки».

 
Ваша карта теперь не числится за другим профилем. Разумеется, было решено отменить все подозрительные списания — средства вернутся в срок, установленный банком. 

Как писали мои коллеги, для использования карты необходимо знать имя владельца, полный номер, срок действия и CVV-код. По понятным причинам мы не можем проверить, как данные вашей карты оказались в руках посторонних — это могут сделать только правоохранительные органы.

Не могу не отметить, что мы храним данные карт исключительно в зашифрованном виде, чтобы обеспечить максимальную безопасность и сохранность платёжной информации. 

Чтобы ситуация впредь не повторилась, советуем заблокировать и перевыпустить карту.

Если у вас возникнут любые вопросы, обязательно пишите нам по адресу [email protected] или через приложение. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Респект! 

Ответить
Развернуть ветку
Andrei Kiladze

vc.ru — жалобная книга, иногда бизнес, изредко технологии, пустые идеи, фентезийные модели роста, старпоны

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

насколько я понимаю, раздел "приёмная" именно посвящен такого рода статьям. Возможно про бизнес, технологии можно найти информацию в их других разделах

Ответить
Развернуть ветку
Вел Колдин

забыли добавить "едкие комментарии" 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Забыли добавить - "глупые пользователи, которые не уважают авторов и пишут тупые комментарии вместо того, чтобы пойти читать то, что им интересно".

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Я, конечно, понимаю, что это второй вопрос. Но ваш профиль в инсте - женский, а пишите вы в мужском роде. Почему? 

И второе - вы продаёте свое порно. Почему? 

Ответить
Развернуть ветку
Треугольный Илья

Ну, как бы автор указал профайл знакомой и даже отметил это - "Аналогичная ситуация у моей знакомой". Поспешные выводы?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Егор Тараданов
Автор

прошу обратить внимание на подпись под фото

Ответить
Развернуть ветку
31 комментарий
Aleksandr Starcev

onlyfans прикольаня идея у сайта, патреон на максималках

Ответить
Развернуть ветку
Антон Гранд

Банк и Убер тут не причём. Вы стали жертвой кардеров. Мы живем во времена, когда информацию о вас найти не составит труда. И номер карты и паспортные данные. При желании и задействования ресурсов, разумеется. Нативочка с целью рекламы. Расход.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Непонятно, почему клиент банка должен писать какому то уберу, клиентом колено он не является вовсе?

Почему не запустить сразу процедуру charge back?

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

Возможно обязательная процедура обращения в Убер. Поэтому я очень жду информации от девушки, у которой была такая же ситуация и которой ВТБ вернул деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
the.nightmarez

Не та страна.

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z

С процедурой  charge back не все так просто как вам кажется, да и долгая она...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
ИгорьOK

Это на будущее! 

Может потом начнёшь пользоваться!

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

мне, кажется, я за всю жизнь столько не смогу наездить :D

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Треугольный Илья
Это на будущее!   

На Новый год))

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Rogatov

У рокета нет chargeback? это они так помогают на то что с их карты денег спи..ли? 

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

я попросил осуществить отмену операции, чтобы деньги вернуть и вот их ответ

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Авиационный щит

А в убере нельзя платить apple pay, каждый раз подтверждая транзакцию перед поездкой?

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z

В таких системах как Uber не надо каждый раз подтверждать оплату даже с  Apple Pay и Google Pay, оплата с карты пройдет автоматически..

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Yan

Вообще почему банк отправляет к уберу? Если это дебетовая карта то банк несёт ответственность тоже и должен в этом случае сам разбираться и возвращаться.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хамитов

потому что это дворовый рокет банк

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Вообще тут стоит привлекать Яндекс. За лазейку. С таким успехом Яндекс теперь может отмывать деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Scherbakov

Это уже далеко не первый случай, когда Uber списывает большое кол-во денег (не важно по каким причинам). Пора уже в мобильном банке
выставлять ограничения/квоты на свои ежедневные/ежемесячные списания/поездки в Uber. К сожалению, пока это единственная мера защиты.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

сегодня когда стал изучать эту проблему, очень удивился насколько она частая и именно uber. Надеюсь общими усилиями будет найдено решение этой проблемы

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aleksei Parfenov

Для всех сервисов выпустил виртуальную карту с месячным лимитом в 5 тыс (например). Не боюсь что сопрут бабло, а если и сопрут то не велика потеря. Всем советую поступить так же.

Ответить
Развернуть ветку
tom muntyan

Я так делаю с их Tinkoff Black: кидаю на неё небольшие суммы. Основную карту вообще нет смысла куда либо привязывать. Имхо. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алиса Селиверстова

я бы тоже не стала привязывать карту основную к подобным сервисам, посредством которых деньги могут легко списаться (автоплатежи, плата по подписке в том числе). карта должна быть как минимум виртуальная и с лимитом на снятие. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хамитов

то что рокет любезно отправил вас разбираться к уберу это еще раз доказывает что всякие рокет банки это шалупень. в Сбере или альфа давно бы уже вернули деньги

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Неправда. Так поступают все банки. Зачем им проблемы? Просто пока процедура не запущена, это все просто разговор на улице.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Vasilii Panteleev

А может быть это всё таки были вы? 🤔 Я однажды по пьяни тоже около 30 тыс. руб. спустил. Утром тоже удивился. Я правда не знаю можно столько на убере наездить за ночь или нет.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

мне кажется мы только что придумали для блогеров интересный челлендж. "Можно ли накатать на uber'e 30000 за одну ночь?"

Ответить
Развернуть ветку
Фёдор Коновалов

❗️Данные карты украли и сделки так называемые заливы - фейковые поездки на такси, что бы [вывезти] деньги с карты.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Как вообще можно сделать фейковую поездку?

Как потом вывести эти деньги?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Егор Тараданов
Автор

получил ответ от Uber. Написали что средства вернут на счёт. Ждем-с

Ответить
Развернуть ветку
Eduard A

Скверная ситуация, всегда напрягает читать подобные истории, понимая, что на месте автора может оказаться каждый.

Но, приятно, что ситуация разрешилась по справедливости и все стороны ситуации, кроме мошенников, не остались безучастными.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

Да, я тоже был рад что за пару часов смогли всё решить 

надеюсь кто-то научится на моих ошибках и не попадёт в подобную ситуацию 

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Платонова

Для таких вот умных сервисов есть тот же кошелек от яндекса с виртуальной картой. закинул туда ограниченное количество бабла и радуешься жизни. больше остатка не спишут. 

банк удивляет, в таких случаях карта должна перевыпускаться не за счет клиента. 

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

В Тинькофф есть виртуальные карты с бесплатным обслуживанием.

В Сбере есть виртуальная карта с бесплатным обслуживанием.
В многих банках при компрометации данных карты перевыпуск бесплатный. Тем более, что для сервисов не стоит использовать физическую карту.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Дмитрий Хамитов

однако судя по скринам, человек не бедный, айфон не старой модели, ничего страшного. просто считай за айфон 30к переплатил, не переживай

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Скворцов

У вас в материале были скриншоты приложения. Пожалуйста, добавьте их

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

да, уже добавил.

Первый раз на этом портале:)

Ответить
Развернуть ветку
Стас Соболь

Беспредел

Ответить
Развернуть ветку
Serge Kharkov

Нужно оформлять в банке чарджбэк. Если банк отказывается его оформлять по каким-то причинам - меняйте банк. В современном мире пользоваться банком который не делает чарджбэки нельзя.

В нормальных банках чарджбэк на UBER делается элементарно, даже если вы сами реально ездили, а не мошенник списал.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тараданов
Автор

в диалоге на эту тему с банком. Разумеется буду прикладывать все силы, чтобы либо Uber, либо банк мне вернул украденные деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Суконкин

В убер чужую карту можно привязать? В любом случае проблема uber.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Vientoblanko

Что за бред, деньги списаны с карты, которую обслуживает банк - это прерогатива банка разбираться, если это мошенники, а не пользователя, который выступает в этом случае футбольным мячиком. У кого больше шансов получить ответ от компании - у физ.лица или банка. Конечно у банка

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Александрович

Интересно, сколько времени дармоеды из саппорта обеих замешанных в истории шарашек слали бы в чатиках грустные смайлики и заявляли бы, что они тут не при делах и ничего поделать не могут, если бы автор вовремя не вынес вот это все в публичное поле?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Елена Марьина

Списание без подтверждения платежа - однако здравствуйте.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Седышева

Вот тоже напрягает возможность таких списаний.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Nikiforov

Я сделал в рокете виртуальную карту с разрешением только интернет-платежей и привязал её везде. На карте 0, кидаю только при необходимости. На основной карте наоборот запретил все платежи и отовсюду отвязал.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Седышева

Я карту не привязываю к сторонним приложениям никогда, вам повезло - деньги вернут, а всё могло оказаться намного печальнее.

Ответить
Развернуть ветку
Den Shelestov

А вот приложение убер, не uber_russia, а именно uber, знаете что делает?

Вы там регистрируетесь, вводите все данные, в том числе и карту, дальше оно просто говорит вам "ой извините, ничего не работает". 

Казалось бы, почему сразу не переадресовать на uber_russia? 

Ответить
Развернуть ветку
Sofron Vagankov

заводишь карту с маленькими суммами для платежей в приложения и интернете, ну что как маленький, все давно так делают и на парятся насчет угонов денег.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Шаповалов

Да не хер данные карты вводить на левых сайтах.. сам дурак

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Интересно когда убер(яндекс) спишет мне долг из-за не корректной работы биллинга) Видать никогда)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

Как то все легко списалось. Через функционал apple pay такого не случилось бы. За что люблю эту компанию за ее четкость и блок мошенникам.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Настолько блок, что Uber оный. apple pay заблочивает напрочь.

https://vc.ru/flood/30223-uber-zablokiroval-apple-pay-android-pay-i-paypal-v-rossii

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
F. K.

странная история, а вы точно не гоните на убер? 

в екоме мошенничество так не работает, если у убера сперли токен вашей карты, то им можно оплатить только в том терминале, в котором он зареган.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Шаповалов

А если бы кошелёк LV потерял на улице, LV был бы виноват ?)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 176 комментариев
null