Сбермаркет, издевательство над клиентом

Давно не заказывали в Сбермаркете по целому ряду причин, вчера пришел пуш с предложением промокода на 400рублей. И тутипромокод меня попутал, решила сделать заказ. Час собирала корзину и о удивление, на этапе оформления промокод не работает, радостно сообщая что он уже не работает. Прислали его сроком на три дня к слову.

Дальше, я наивная написала в чат на замену промокода, час общалась, потом звонил сотрудник,составил обращение не замену промокода. Итог полтора часа потрачено. Делаю заказ в итоге без промокода раз уж потрачено время на сбор корзины.

И дальше вишенка на торте, на следующий день прямо перед доставкой заказ отменяют (форс-мажор у сбермаркета) и приходит ответ на мое сообщение что замены промокода не будет.

Я осталась в недоумении, зачем вообще присылали промокод и нужны ли заказы от клиентов Сбермаркете. Куча негатива и удивление в таком отношении к давнему клиенту.