Как Авито заблокировал мне аккаунт, получил мою биометрию, а после разблокировки "обнулил" отзывы
Сегодня внезапно столкнулся с тем, что какой-то юзер, пожаловался на мой аккаунт на @avito (я не селлер, просто частное лицо) и акк внезапно был заблокирован… Попробовал пройти идентификацию, отправил фото паспорта и снял видео лица на телефон. Автоматическая идентификация не пройдена, так как фото в паспорте от начала 2000х. Аккаунт у меня уже достаточно давно и всегда был привязан к одному и тому же телефону.
Никакой логики в ответах саппорта Авито не было:
1. Сначала писали, что фото паспорта не подходит, в последствии все-таки подошло.
2. Затем начали писать, что на паспорте один человек, на видео другой. Хотя я объяснил, что за 20 лет можно состариться и полысеть.
Повторная идентификация не проходила. Ответы саппорта все однотипные: «пройдите снова и если все будет хорошо, то аккаунт разблокируем». Проверку в итоге с 10 раза с горем пополам прошел. Но в аккаунте исчезли все отзывы, оставленные покупателями в мой адрес! Ответа от саппорта, почему это произошло — нет, просто игнорят и все.
Резюме: качество работы Авито в 2024 году ниже плинтуса! Мало того, что ваш аккаунт могут заблочить по жалобе какого-нибудь нерадивого юзера, так еще и после восстановления, вам обнулят весь
Здравствуйте. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые аккаунты уходят на дополнительную проверку. Видим, что сейчас ваш аккаунт активен, вы можете продолжить работу с ним. Отзывы появляются в профиле в течение двух часов после его восстановления. Сейчас все отзывы уже отображаются в вашем аккаунте.
"Чтобы мы могли установить метку" - что-то новенькое. Это как? Надеюсь не черную?
Метку, что документы проверены. По большому счету, эту "метку" не видно в профиле любого юзера, потому что авито прячет под кат это, а показывает только:
1. Экологический вклад (зачем непонятно)
2. Кол-во продаж
3. То, что телефон верифицирован
А вот то, что проверен паспорт, фиг увидишь, пока не нажмешь "показать все".
В чем тогда преимущества данной метки для конкретного профиля? Правильно — это предлог для авито, срубить побольше биометрических данных.
Хм, очень странно, обычно с этим проблем не возникает, как минимум на других сайтах. Я правда не проходила биометрию в авито, у меня и не требовали пока.
У меня тоже не требовали, а после того, как разлогинили мне не телефоне аккаунт и я прошел процесс его восстановления, заблочили его.
Мда, не самая конечно лучшая поддержка. А уж эти ответы по шаблону, где шаг в сторону расстрел, это отдельный вид искусства