Ошибка возврата алиэкспресс

Заказ 5306 2810 1889 1503.Спор 2399848 товар Пришёл нерабочий. Открыл спор. Возврат товара. Прислали форму и трек номер для возврата. Следуя присланном треку и штрихкоду Я отправил товар продавцу. Продавец получил товар по указанному адресу. В статусе спора нет никаких изменений. Висит сообщение что я должен отправить товар. Но он отправлен и получен продавцом или доверенных лицом. В споре не числится что я отправил товар. Соответственно нет возврата средств за заказ. Толи это программная ошибка то-ли неизвестно что. Обратной связи нет. На али только бот со стандартным набором.