После оплаты служба доставки Авито не подтверждает заказ

27.02.2024 решил приобрести коллектор теплых полов на Авито за 31949 рублей. Для этого решил воспользоваться сервисом Авито-доставка. После выбора пункта получения перешел на страницу оплаты, где выбрал оплату с карты. Оплата успешно прошла, но на стороне Авито заказ не сформировался. При этом в ЛК оповещение- "Служба доставки и магазин должны подтвердить заказ." № заказа 70000000071472632.

На Авито написано, что такое может иметь место и в некоторых случаях необходимо подождать несколько часов. Но ни через несколько часов, ни в последующие дни заказ не появился ни у меня, ни у продавца. Попросил продавца придержать мой заказ, надеясь на скорое завершение ситуации.

Написал обращение в службу поддержки, где описал проблему, и приложил скриншоты. Служба поддержки сразу попрасила выписку из банка. За тот же день выписку не получить, пришлось ждать пару дней для получения. После отправки выписки в ТП Авито получил такой ответ - "По выписке, которую вы прислали, мы видим, что списания за заказ не было. То есть деньги с вашей карты не снимались. Пожалуйста, попробуйте, оплатить заказ еще раз." Я звонил в банк и там разъяснили, что деньги с карты отправлены (временно заблокированы) на Авито, и ответа о получении денег нет со стороны Авито (код авторизации не получен).

Моему обращению присвоили номер 46735616. После всей ситуации начал поиск по подобным ситуациям- и ужаснулся в их массовости, случай не первый, таких сотни и это поставлено на поток. Дело не в единичном сбое. Впечатление о известном сервисе очень испортилось. Возможно что кому-то данная ситуация поможет определиться, пользоваться сервисами «Авито-доставка» или нет.