Хочу поделиться невероятной историей выдачи одного кредита.
01.02.2024 мне пришло смс о снятии 30 млн рублей с моего счета в Сбербанке, которых там никогда не было. Позвонив на горячую линию и обратившись в отделение банка, я выяснила, что на мое имя был взят ипотечный кредит на сумму 30 млн рублей. Все это, конечно, повергло меня в ужас, потому что я не то что не брала никакие кредиты, но даже заявки не оставляла, а ипотеки даже в планах не было.
В отделении я выяснила, что эта сумма действительно была снята наличными неизвестным мне лицом. Ипотечный кредит был взят на мое имя под покупку элитной квартиры в Москве, про которую я, естественно, никогда не слышала. Квартира была похищена у ничего не подозревавшего молодого человека. Таким образом, я стала собственницей похищенной квартиры и огромного кредита с ежемесячной выплатой в 431 тысячу рублей на ближайшие 25 лет.
Надо отметить, что никакого дохода я не имею уже достаточно давно, и как банк вообще согласовал ипотеку - отдельный вопрос.
Никакие квартиры в Москве я не покупала и даже не интересовалась покупкой. Доверенностей никому не выдавала. Ни на покупку недвижимости, ни на кредит, ни на какие-либо действия в Сбербанке.
Более того, попытки мошенничества уже поступали в мой адрес, поэтому буквально за 2 месяца - в декабре 2023 года я обзвонила все банки, в которых имею счета с просьбой поставить запрет на любые действия по доверенности от моего имени. Именно для того, чтобы предотвратить действия каких бы то ни было мошенников. Сбербанк был единственным банком, кто проигнорировал мое обращение, по телефону просто сообщили, что у них нет подобной процедуры, а если произойдет мошенничество, тогда и будем разбираться. Все остальные банки приняли мое обращение и поставили дополнительные средства защиты на мои счета.
Итак, уже на следующий день после совершенного преступления, а именно 02.02.2024, сотрудниками полиции было выяснено, что мошенники изготовили фальшивые паспорта на мое имя и соответственно на имя продавца квартиры, и доверенности, по которым кто-то от нас обоих и приходил в банк. Фальшивый паспорт, который мне предъявил следователь на обозрение, мягко говоря, сильно отличается от моего настоящего: орган, выдавший его, совершенно другой, подпись не похожа на мою даже близко, фото как будто робота, а не человека. Доверенность была выдана в маленьком городке, в котором я никогда не была.
От всех этих документов разит подделкой. Не надо быть специалистом, чтобы увидеть это. В Сбере все это, конечно, пропустили и спокойно выдали ипотеку.
С тех пор мною было подано множество обращений в банк. Была направлена официальная претензия в порядке досудебного урегулирования. После было подано исковое заявление в суд. Подана жалоба в Центробанк.
Возбуждено уголовное дело.
Следователь сообщил, что Сбербанк также и сам обратился с заявлением о мошенничестве в полицию, следовательно, отрицать факт подложности документов бессмысленно, и банк с этим согласен.
Тем не менее, вот уже второй месяц Сбербанк отказывается каким-то образом отвечать на мои обращения, заявления, претензии. В первый же день я запросила в банке договор, и мне до сих пор банк не предоставил даже сам кредитный договор для его оспаривания!!! Я не могу выяснить никакие подробности и ознакомиться с документами. Таким образом, банк оказывает активное противодействие мне в попытке защитить мои интересы.
На мои обращения и претензии нет ответа. Всё время приходят смс с новой датой ответа, сроки сдвигаются раз за разом.
Единственная обратная связь от банка - это коллекторы, которые уже начали в агрессивной форме требовать выплат по недействительному кредиту - об этом подробнее ниже.
Ситуация предельно проста:
Банк не проявил должную осмотрительность, скомпрометировал мои персональные данные, не связался со мной для предотвращения действий мошенников, не проверил документы, а просто выдал мошенникам огромную сумму наличными, которую впоследствие повесил на меня. Хотя всем, включая сам банк и правоохранительным органам, очевидно, что договор, заключённый по подложным документам, является недействительным, и никаких правовых последствий не несёт.
Даже сотрудники следственных органов в шоке от такой организации работы службы безопасности Сбербанка.
Как можно было согласовать выдачу такой огромной суммы по подложным документам да ещё на имя человека, не работающего и не имеющего официального дохода?
А ведь я являюсь клиентом банка много лет, и у них есть и копия моего настоящего паспорта для сравнения, и образец подписи, и фото. И тем более мой номер телефона для связи, чтобы уточнить мною ли была выдана доверенность, подавала ли я заявку на кредит. Никто не связывался! А ведь рассмотрение заявки было на протяжении нескольких месяцев.
Через месяц, с 01.03.2024, начали поступать смс и звонки от отдела урегулирования по кредитам Сбербанка. 8 марта, в выходной день, мне поступил звонок с требованием заплатить 431 тысячу рублей плюс набежавшие проценты. Лучшее поздравление с женским днём!!! Звонки уже с угрозами, что если я не начну погашать кредит, то деньги будут взыскивать всё равно с меня, и что их «мои личные обстоятельства» не волнуют. Это уже смешно. Какие «личные обстоятельства»? Это не личные обстоятельства, а преступление с участием банка.
Так можно на каждого их клиента повесить кредит и потом вымогать с угрозами.
Не верю, что такой кредит мог быть выдан без участия в преступной схеме сотрудников банка.
Особенно учитывая тот факт, что сотрудники банка упорно молчат уже второй месяц. Официальная позиция банка - звонки с угрозами мне.
Пишу этот отзыв, чтоб все, кто его прочитает, знали, что не только система безопасности Сбербанка не работает, но и политика самого банка является агрессивно опасной по отношению к своим клиентам. Банк вначале сделал все возможное, чтобы повесить на меня 30 млн., а затем начал делать все, чтобы мешать мне признать договор недействительным.
1000% сотрудники банка в деле. Потому как приходишь лично в банк, с паспортом, с картой (которая идёт как ПОДПИСЬ), чтобы снять СВОИ деньги с карты и что? Фигушки, а не деньги. То 1 миллион для них огромная сумма и нужно заказывать и ждать 3 дня, если пришёл в пятницу, то «лимиты». А когда 30 миллионов, то берите, пожалуйста, ещё и в кредит)) свои личные нет, а кредит без какого-либо подтверждения можно. Классная схема, все для народа 👍🏼👍🏼👍🏼
Постоянно удивлялся историям, как людям звонят люди и начинают капать на мозги. Типа вот на вас кредит оформляют. Надо деньги от этого кредита перевести на другой счет. Никто не задается вопросом...а как там кредит то оформить смогли? Там пенсионерам в неск банках выдают по ляму. А мне работающему человеку с хорошей КИ не выдают даже 50т) Видимо надо знать нужных людей.
Все жду когда мне так позвонят, чтобы в обход всех скорингов себе кредит на круглую сумму заиметь)
В том-то и дело)
Есть многое на свете, друг Горацио, что и не снилось нашим мудрецам...
Как вообще можно выдать кредит с таким огромным ежемесячным платежом без личного присутствия клиента и подтверждения его дохода? Невероятный беспредел!!!
Сотрудник банка в деле значит, как еще это может быть.
Для начала думаю стоит осилить себя и прочитать пост полностью, нежели бежать и писать бессмысленный комментарий.
Был поддельный паспорт.
Да уж вопросов больше чем ответов.
1. Как можно выдать кредит неработающему человеку да еще с платежом в 431т? Это ж надо ЗП иметь под лям в месяц. Не все топ сотрудники имеют такие зарплаты вообще.
2. Если оформлялась ипотека, о чем автор пишет, то деньги в таком случае на руки никогда не выдаются. Идет выдача денег на счет, с последующим переводом. Иначе как можно проверить куда пошли деньги. Если деньги выдали на руки, тут явно замешаны сотрудники банка, которые смогли такое провернуть. В целом выдача кредита человеку без заработка на такую сумму показывает что без сотрудников сбера дело не обошлось.
3. Должны быть договора на ипотеку, инфа о квартире. И прочая документация по такой сделке. Вам их выдавать не хотят? Ну может если уже ясно что мошенничество, то и все справки подобного рода уходят в блок. Не знаю как это у сбера настроено.
4. Коллекторы зачастую вообще не знают ничего о ситуациях. У них появилась карточка кредита с просрочкой. Они звонят и просят оплатить. Часто еще коллекторы - это дочка банка, с отдельной структурой, у них может вообще не быть инфы, что по кредитку мошенничество случилось. Потому звонят без задней мысли.
В целом у вас есть вся инфа от полиции и банка что возбуждено дело о мошенничестве на оч крупную сумму. 430т явно не найдете, даже если хотели бы платить. Поставьте коллекторов в блок. До них все равно не достучаться. Ждите решения от полиции и банка.
Единственное что, скорее всего, придется потом оспаривать марание кредитной истории. Ведь банк автоматически им инфу передаст. Но это дело другое и не особо скорое. Разбираться тут могут долго.
Имхо, байка от новорега. А с учётом того, что в полиции заявления как от автора, так и от банка, то всю эту историю в принципе можно игнорировать.
Василий, благодарю за Ваши советы!
Отвечаю по пунктам:
1. Подозреваю, что были справки о доходах, тоже поддельные, естественно. Точно не могу сказать, так как банк ничего не выдаёт. Запросили через суд истребовать, ждём пока.
2. Деньги выдавались на руки и наличными. Это факт. Тут прокомментировать никак не могу. Вывод напрашивается сам собой.
3. Да, выдавать договор и прочие документы не хотят. Мне сообщили только номер договора, сумму и условия выплаты ипотечного договора. Выписку на квартиру я сама получила, так как являюсь ее номинальным собственником. Истинному владельцу правоохранительные органы сообщили о мошенничестве с его квартирой. Сделку по квартире можно признать недействительной только через суд, даже если все согласны, так что у нас с ним ещё один судебный процесс намечается. Мы оба ничего не подписывали ни сами, ни через доверителей. Ну тут проще, чем с банком.
4. Отдельная структура коллекторы или внутри банка - меня как пострадавшую сторону и жертву мошенничества это не должно интересовать. Я прошу банк, если уж он не смог защитить меня и себя от мошенников, то теперь хотя бы не беспокоить меня с этими дозвонами. Можно же какой-то запрет поставить на коммуникацию до выяснения всех обстоятельств.
Да, понимаю, все будет очень долго и, судя по всему, только через судебные процессы.
Удивляет одно, что банк никак не содействует, а только препятствует.
Вам на ТВ нужно и к блогерам-юристам (Ярдрею, как вариант попробовать). Такое нужно придавать максимально возможной огласки. Чем больше создадите шума - тем быстрее начнут все шевелиться. Почему-то так это работает в современном мире.
Ну если проиграть то ярдрею обязательно надо написать.
неприятно, но факт((
Спасибо за совет! Буду рада, если кого-то заинтересует моя история. Возможно, мой печальный опыт предотвратит дальнейшие эпизоды, и Сбербанк принципиально изменит систему безопасности.
Довольно странно.. Деньги наличными? Не бывает такого, деньги в таком случае перечисляются застройщику или покупателю.
Видимо, со стороны продавца тоже было фальшивое лицо. Получил на счёт, а потом снял наличкой.
Ну, лет 5 назад вполне себе выдавали наличку.
Какой ужас!!! Как такое возможно в крупнейшем банке страны? Надеюсь, вашу ситуацию разрешат в ближайшее время с извинениями и такого больше никогда не повториться 🙏🙏🙏🙏
Самое правильное решение закрывать все счета в сбербанке.
Мошенники могут запросто открыть счёт на Ваше имя в Сбере. Вы об этом даже не узнаёте. Точнее узнаёте, когда коллекторы начнут звонить. В других банках такое невозможно. Система безопасности у Сбера очень слабая. И клиентами не дорожат, как видите.
Очень хочется верить, что это какая-то ошибка рядовых сотрудников, а не системная проблема Сбера
Уверен, что сотрудник сбербанка в доле. Без поддержки внутри банка это провернуть невозможно
К сожалению, это не ошибка, это преступный умысел. 30000000 были выданы наличными в кассе банка неизвестным мне лицам, а записаны на мое имя.
История жесткая, но что-то меня напрягает такое большое количество недавно зареванных людей в комментах. Да и наверное сердечки люди стали ставить вот ровно те, что 9ого числа зарегестрировались...
Почему же Вас это напрягает, Avtor?
Я много кому и куда рассылала эту историю с ссылкой. Разве это меняет суть?
Я считаю своим гражданским долгом сделать эту историю общественным достоянием, донести до большего количества людей во избежание массовости такого вида мошенничества. Я хочу достучаться до банка, чтобы изменить систему безопасности и защитить его клиентов. Пусть моя история кого-то убережёт в будущем. И Вам спасибо за комментарий!
Какая ужасная история, почему Сбербанк не реагирует?
Они в доле
Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить ситуацию, Юлия, пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона или номер составленного обращения. В теме письма укажите «Юлия Фельдман VC»
вот номера моих обращений:
№240201-7002-382445 от 01.02.2024
№240201-7002-551673 от 01.02.2024
№240201-7002-633020 от 01.02.2024
№240202-7000-740115 от 02.02.2024
№240228-7002-210970 от 28.02.2024
№240309-7000-192847 от 09.03.2024.
Там всё есть, и ФИО, и дата рождения, и номер телефона
в Сбере такие ой а чо там за ситуэйшн с уголовкой и 30 лямов, мы не в курсе, надоб разобраться 🤡
Ключевое слово "забота"
А что за попытки мошенничества да ещё и с доверенностью?
С кредитами на мое имя. Но до этого случая были неудачные попытки.
Все очень просто. Шлёте коллекторов, можно на время симку сменить, дожидаетесь суда и едете туда с распечатанными обращениями в банк и полицию, пишете объяснение и рассказываете ситуацию. Доказательств у вас достаточно. Получаете решение в свою пользу, банк начинает искать деньги не в вашем кармане, а у мошенников. Всё, живете дальше и ждете 25 года - там можно будет заблочить еще и возможность брать кредиты без личного присутствия. В бюро кредитных историй тоже хорошо бы написать чтобы потёрли запросы которых вы не совершали.
Это из личного опыта - на меня не миллионы брали, но под 300+ годовых по действительным паспортным данным. Спасло что уведомление на госуслуги пришло - сразу к приставам поехал и в суд.
Теймур, спасибо за поддержку!)
Скажите, а почему Вы поехали к приставам сразу? Они же ещё не в курсе, я так понимаю? Их что надо заранее предупреждать?
Ощущение что ваши паспортные и тд данные были слиты и это повлекло проблемы такие. Явно кто то из сотрудников в доле, тк на лицо нарушения правил. Сейчас вы вряд ли что то сможете сделать, подавайте в суд и ждите результатов расследования. Если банк не оспаривает факт поддельных документов - особо проблем быть не должно.
Заказывала свою кредитную историю. В ней обнаружила, что были попытки взять кредиты на мое имя. В них было отказано, очень повезло. Я лично ни за какими кредитами сама не обращалась уже много лет. В кредитной истории фигурировал мой паспорт, но дата выдачи была другая. Значит существовал уже какой-то фальшивый паспорт на мое имя.
Был ли у кого-то такой опыт, поделитесь?
ипотека на 30 мультов да еще и выдача наличных - это не один и даже не 2 сотрудника банка. там участвующих и проверяющих далеко за 10 человек. с каждым делиться - ничего от 30млн не останется. да и вероятность подкупить 5 и более человек разом весьма мала
чтото тут не чисто
Ужас… надеюсь все решится в ближайшее время.
Спасибо за поддержку
Какой ужас
Жесть!!!
Просто возмутительно - слов нет.
Сбербанк всегда отличался подобным отношением к своим клиентам, какая там забота… Юля, желаю , чтобы этот кошмар закончился поскорее, и чтобы все виновные были наказаны по заслугам. Спасибо , что поделились своей историей - лишний раз заставляет задуматься о выборе банка , которому можно было бы доверять.
Благодарю 🙏
Какой кошмар! В голове не укладывается, что такая ситуация могла произойти, да еще и в таком банке…
Вас надо подавать иск в суд на Сбер. Чтобы с вас сняли кредит. Много таких дел уже было где банки проигрывали такие дела.
Какой ужас! Надеюсь, Сбербанк скорейшим образом исправит ситуацию.
Что за жесть, это как надо относиться к клиентам что вот просто дать провернуть такое. Было же требование прекратить какие- либо операции на имя клиента, сам клиент попросил. Не, зачем, ждём всех, приходите берите деньги, мошенничество или нет потом разберемся, жесть
Надеюсь вы сможете заставить банк признать все.
После таких историй вообще слабо верится в какую либо «защищенность» у наших уважаемых банков. Надеюсь вам удастся найти всех причастных, и последствия для них будут соответствующими, чтобы другие понимали риски, когда решаются на подобное.
Пи*ец на*** **ять. Сколько же новорегов сочуствующих. Бред от начала до конца. Юлька явно в схеме.
Конечно!) и ищу сообщников)))
Подала вот недавно, в Гагаринский районный суд. Ответа на претензию в порядке досудебного урегулирования от банка не дождалась, месяц прошёл.
Только проценты пока накапают, жуть. И судебным приставам, наверное, передадут, потом ещё с ними разбираться😱😱😱
без суда со своей стороны они приставам ни чего не могут передать.
Элитная квартира в Москве за 30 миллионов. Лол.
Автору удачи в борьбе. @Сбер ждём ответов 😬
Квартира только по кадастровой стоимости - 61 млн. Находится в жк «Воробьёвы горы». Рыночная стоимость, я полагаю, 80 млн плюс. Ипотеку выдали не на полную стоимость квартиры. Договор увижу, напишу все подробности.
Спасибо, Евгений😉
Автору советую обратиться к юристу и работать с ним в этом деле, потому что первый, кому сбер предъявит обвинения в мошенничестве, будет сама автор. А информацию о внутренней кухне, сбер в полицию будет передавать дозированно, с задержками, и, скорее всего, не в пользу автора. Работник банка, который выполнил эту операцию на 30кк не идиот и взялся за такое, зная дыры и кого конкретно подставить.
Юристы, да, безусловно. По гражданскому делу в Гагаринском суде однозначно.
По уголовному делу, наверное, чуть позже тоже надо будет подключать кого-то.
Полагаю, насчёт обвинения самого автора, такое вполне возможно. Но надеюсь, руководству банка все-таки важно найти истинных виновников. Особенно если это их сотрудники.
Комментарий недоступен
Хороший вопрос! Но пока без ответа. Видимо у меня чистая кредитная история. Думаю, любой может оказаться на моем месте. Увы!
Очень много вопросов по вашей статье. Мне кажется, что вы зря тут во всем вините банк. Документы ваши, вероятно, скомпрометированы не сбером, а вами в другом месте. Вы об этом знали ранее. Если возбуждено уголовное дело и банк, в том числе, подал такое заявление, то и документы он вам предоставлять не обязан, все документы будут переданы следствию, там вы их и можете получить.Прошел всего месяц, вам звонит робот сбера, до коллекторов еще далеко, да и скорее всего их не будет до решения суда. Да, возможно в системе сбера есть какая-то дыра и надеюсь они сделают вывод из этой ситуации, но вообщем, в вашей статье больше голословных обвинений, что в других банках поставили защиты, а в сбере нет и т.д. Что банк ведет себя агрессивно опасно, что они сделали все, что бы повесить на вас кредит... Банк не может проверять все, интересовались вы квартирами и т.д.Для начала следствие должно все выяснить и потом уже вы можете кого то обвинить, а вы воспользовались моментом, что бы очернить банк. А может так и планировалось и вы этому способствовали ? зы. Странно, что была смс о снятии денег, а где смс о поступлении?
Александр, спасибо за Ваш комментарий и что поделились такой оригинальной точкой зрения на ситуацию.
Да, возможно где-то кто-то завладел моими данными, это не исключено. Точно не с моей помощью. Я паспорт не теряла, никому не передавала. Кто ж добровольно будет это делать. Утечки бывали и у яндекс.еда и у самого сбера, это не ново.
Документы, которые я требую, банк, конечно, обязан предоставить мне, как стороне по делу. Банк же настаивает, что я их подписывала, или кто-то от моего лица. Я не прошу чужие документы, а только договоры, в которых я сама якобы участвую. Такие документы, на основании которых, была выдана ипотека на мое имя, банк обязан предоставить в течение 7 дней. Такой порядок установлен самим банком.
Столько обращений подавала, а в ответ тишина. Приходится через суд истребовать.
А звонит уже не робот, а коллектор, живой человек, поверьте, и разговаривает со мной весьма не любезно.
Обвинения мои не голословны. На номер 900 зафиксирован мой звонок в декабре 2023. Есть запись этого разговора. Банк отказался принять меры. У следствия это все есть.
А даже если б не было?
Это не повод выдавать кредиты, не проверив все тщательно. Банк имеет откровенно слабую защиту и подставляет этим граждан. И это действительно агрессивно опасно.
Никто не застрахован от такого.
В том то и дело!
Можно, конечно, ждать результатов следствия, но на суть это не влияет никаким образом.
Выяснять тут нечего. Паспорт фальшивый. Это факт. Договор по такому документу ничтожен и не влечёт никаких правовых последствий.
Ни я, ни мое доверенное лицо эти деньги не получали и не запрашивали. Сделку по покупке квартиры я не совершала. Кому банк отдал 30 млн, ко мне это отношения не имеет. Сбербанк может хоть каждый день выдавать левые кредиты на миллионы. Только я не должна нести ответственность за ошибки или преступный умысел банка.
Забавно, конечно, читать, что я возможно способствовала этому)))
Напоминает, как некоторые пытаются насильника оправдать тем, что жертва была в короткой юбке.
Способствовала ли я этому или нет, не имеет значения в данном контексте. Если банк так считает, то может предъявить мне иск в мошенничестве или в чем угодно ещё, с доказательствами.
Но данный договор ипотеки, где нет ни моих подписей, ни подписей моего доверителя, однозначно недействительный.
Почему не поступило смс о поступлении денег на счёт, вопрос тоже не ко мне, а к банку. Как Вы понимаете, все звонки и смс проверяются через мобильного оператора. С оповещением у них тоже проблемы. А почему не пришло смс как только заявка была подана за несколько месяцев до этого, Вас не удивляет?
А кто помещал позвонить мне и спросить, я ли заявку подаю?
Но никто этого не сделал.
Я на звонки сбера всегда отвечаю.
А паспорт сравнить тоже им что-то помешало?
Образец подписи проверить?
Фото мое в конце концов?
Здорово, что Вы защищаете банк. Только смотрите сами не попадите в такую ситуацию!
вы вроде уже сами ответили на все свои вопросы, зачем их задавать снова...
Паспорт ваш я так понимаю предъявлялся только в домклик, это агенство недвижимости, а не банк и свериться им было не с чем. Там и как бы вашего телефона то и не было, поэтому звонков и смс вам не приходило. В сам банк пришел человек по доверенности, я так понимаю, доверенность сама по себе была не поддельная, поэтому и не проверялся ваш паспорт, фото и подпись, а проверялась доверенность. Хотя при оформлении кредита все равно должны были проверить документы, но увы, как вы и говорите все происходит электронно и автоматически. ИИ в данном случае не сработал как должен...
Если и вы и банк подали заявления, то и документы получается не ваши, вы их не оформляли, поэтому наверное вам их не предоставляют, а все должны передать следствию и там уже пусть решают, что вам можно посмотреть, а что нет.
Наверное, кто то нашел такую вот схему мошенничества и банк наверняка примет меры.
Вы в данном случае не виновны и вас вряд ли коснется проблема с коллекторами и т.д.
И я ни в коем случае не защищаю банк и очень сожалею вам... Никому не пожелаешь попасть в такую ситуацию...
Спасибо, Александр)
Домклик - это структура Сбербанка. Проверяет и выдаёт одобрение на ипотечный кредит не агентство недвижимости, а именно банк.
В пакете документов обязательно есть мой паспорт. И он поступает на проверку в Сбербанк.
Наверное, надо менять что-то на законодательном уровне.
При этом Сбер блокирует очень бдительно переводы на новые карты или телефоны, звонит робот и уточняет, то что ли я уверена в этом переводе. А тут просто так 30 млн выдали... Слов нет.
Добрый день! Ужасная ситуация. Подскажите, а в каком отделении была выдача кредита?
Комментарий удален автором поста
Москва, Сретенка 14
@Сбер пробил очередное дно!
@Сбер ну как там с деньгами?
Комментарий удален автором поста
Нужно срочно продавать элитную недвижимость подешевке, миллионов за 50, ну и со сбера требовать первичный платеж обратно, там 10-20млн наверное есть.