Купила на Озоне ноутбук, решила его вернуть, но Озон незаконно отказывает в возврате
Купила ноутбук Mainenben на сайте ozon.ru 04.03.2024, получила в ПВЗ 09.03.2024. При получении в ПВЗ уточнила, можно ли будет его вернуть, если что-то окажется не так. Мне сказали что можно забрать домой, посмотреть, и на возврат у меня есть 7 дней. Упаковку аккуратно вскрыла, ноутбук мне не подходит, и я решила его вернуть. По правилам Озона,…
Напишу как продавец на @Ozon
Защитой прав потребителей там ни не пахент.
Озон трактует эти правила как ему удобно.
Мы продаем инструменты для стройки, и не раз было когда спустя 4-5 месяцев использования, клиенты возвращали товар, и не смотря на наши попытки оспорить возврат, озон ставал на сторону клиента.
И мы получали убитый, поцарапанный, и иногда даже нерабочий товар.
То есть, пользователь купил строительный инструмент, за 3-4 месяца закончил свой ремонт в доме и потом спокойно возвращает товар обратно в озон.
при этом он может написать что товар сломан, (хотя по факту товар работает)
@Ozon в свою очередь, просто слепо принимает данный возврат и одобряет его.
В вашем случае наоборот, видимо стоимость товара явно больше цены на строительный инструмент, и озону не выгодно принимать его обратно.
Или какая-то другая причина у него.
Сомневаюсь что там кто-то сидит и думает, почитаю как я законы.
Вы с Озон не по ЗОЗПП работаете, а по договору. Если Озон нарушает какие-то пункты, идите в суд. А если там прописано, что Озон имеет права принимать любые возвраты, то не надо было подписывать такой договор и работать с Озон.