Ozon держит меня в заложниках
Уже третью неделю нахожусь в заложниках у Ozon, конечно в ментальном плане. Все больше переживаний, нервов и все меньше ответов и действий со стороны Ozon с каждыми днем. Я не могу получить обратно свои денежные средства по заявке на возврат от 3 марта 2024 года.
1.2K1.2K показов
417417 открытий
Пишите претензию и отправляйте на юр. адрес продавца. Т.к. ваш продавец ИП https://www.rusprofile.ru/ip/322265100099562 , его адрес можно узнать в налоговой, нужно лично туда явиться с паспортом и оплатить пошлину 200р. Или можно зайти на https://zakaznoe.pochta.ru и там после авторизации через гос услуги, по ИНН можно отправить письмо не зная адреса, он есть в базе почты. Можно конечно писать претензию Озон, но по закону за качество товара отвечает продавец, а не агрегатор. А у вас товар ненадлежащего качества.
Образец претензии: https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/
Или самому озону, тк озон обязан передать письмо ип(это есть и в оферте покупателей и оферте продавцов).
Плюс довод продавца противоречит мнению ВС РФ.
Благодарю за совет. Попробовал через сервис почты, не видят они там его полный адрес. Буду обращаться в налоговую за информацией.