Как мтс заблокировали деньги на сим карте и не хотят их вернуть
Мой молодой человек пополнял баланс телефона через терминал, что бы в дальнейшем перевести деньги на дебетовую карту. Мтс посчитал эту операцию подозрительной и заблокировал деньги на счете. Мы обратились в салон МТС, где нам сказали предоставить чеки с банкомата и то не факт, что они что-то решат! К слову банкомат данный чек не выдал и почему мы обязаны вообще брать чек, ведь сумма не настолько большая и никто не думал, что деньги заблокируют! Это настоящее воровство. На следующий день от мтс пришло сообщение.
Про чеки я уже сказала, что банкомат не выдал их и самое забавное, номер телефона поддержки на банкомате БОЛЬШЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ ДАННЫЕ БАНКОМАТЫ. То есть вы закинули деньги, произошла такая ситуация, а просмотреть операцию или дать чек, вам никто не поможет, ведь банкомат больше не обслуживается! Если наш вопрос не решат, будем обращаться уже в другие органы. Надеемся на то, что VC.ru поможет решить проблему.
обращение № 1-793821767340.
Нам важно разобраться в ситуации, вывод средств с баланса вашего номера был ограничен по пункту 12.8 условий сервиса "МТС Деньги". Для решения вопроса запросили у вас чек в рамках заявки 1-793821767340. Дополнительно рекомендуем обратиться в поддержку терминала, возможно, у них есть электронная почта или другие контакты. Документ можно приложить по ссылке в смс или нам прислать.
По телефону, указанному на терминале отвечают по хамски, что они больше не относятся к этому региону! И не известно, когда будет информация! Скажите, что нам делать?
Номер с терминала +79517738335