Всем привет, я уехал из России в августе 2022 года, потому что хотел попробовать себя в международных компаниях. Я закрыл все кредитки и с легким чувством на душе покинул страну.
После путешествий, в апреле 2023 года я переехал в Дубай в новую компанию и у меня все было хорошо до марта 2024 года. 18 марта мне пришло такое письмо счастья от Альфа-банка:
Я подумал, что я неправильно закрыл кредитку и что-то пошло не так и быстро разберусь с этим. К сожалению, Yota забрала мой номер телефона с деньгами на балансе и поэтому я не могу авторизоваться в личном кабинете Альфа-банка.
Я отправил запрос в поддержку, но ответ там ждать 3 дня. Также я пытался позвонить с роумингом, но кроме 55 минут ожидания ничего не получил
У меня есть много знакомых и друзей из Альфа-банка, и вот что они обнаружили. На мое имя взяли кредит 12 февраля 2024 года, даже не один, а три.
Прошу помощи в комментариях. Что с этим делать? Может придет Альфа-банк и разберется с этим? И как это возможно, что на мое имя берут кредит без меня? Неужели настолько просто стало с поддельным паспортом получить кредит?
Михаил, возвращаемся с ответом.
Кредит закроем и всё исправим в ближайшие дни. Также уберём информацию о нём из вашей кредитной истории.
Так как приложение и Альфа-Онлайн были привязаны к вашему старому номеру, доступ к ним ограничили.
Рекомендуем также обратиться в МФО, в которых были оформлены займы, с этим же вопросом. Надеемся, что и с их стороны получится всё решить 🙏
То есть кредит был оформлен не совсем законно? И как вы это допустили?
Спасибо. А какой кредит ваш? В статье их три
Кредитка на 124 000 ₽ и два микрозайма на 11 000 ₽
Базара нет, отцы, по честноку поступили.
Тоже потерял номер Yota без единого уведомления. Причем эти клоуны 16-го февраля прислали мне СМС с рекламой своего роуминга, а 29-го февраля я получил пуш ОТ СБЕРБАНКА о том что мой номер отключен и больше не может использоваться для авторизации. То есть сама Йота даже не потрудилась меня уведомить когда номер уже был отключен.
Сергей, привет! При подписании договора пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями. Грустно, что так вышло. Терять пользователей мы тоже не хотим 😔
Пожелание о реализации отдельных уведомлений учтём и постараемся обрадовать такими функционалом в будущем.
В личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) готовы проверить возможность восстановления номера, понадобится прислать номер с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь!
Отключить номер с ненулевым балансом могут только в РФ
тут уже множество таких историй, судя по их ответам все в порядке и менять они ничего не планируют
Микрозаймы должны гореть в аду! они портят людям жизнь! А у людей должны быть такие условия жизни, чтобы не ходить в микрозаймы! Извините, отвлекся от темы, автору желаю наказать эти организации и очистить свою историю.
Зачастую портят, это да. Но наверное бывают случаи, когда помогают. Хотя методы их агрессивного впаривания, скрытые страховки и комиссии, отбивают желание ими пользоваться. Меня вот люди, которые берут там займы, а потом кидают МФО или банк и не отдают деньги, бесят больше. Менталитет жлобский: как чужое брать так щенячьи глаза и подпрыгивание на мысочках, а как отдавать, так быдло наружу показывается и начинает жаловаться на то как "несправедливо" его преследуют за долги.
Спасибо, Саркис!
Жду, что ситуация в скорейшем времени разрешится и перед пострадавшим извинится и Альфа-Банк, и Йота
Как перестать смеяться?
Но кредит придется выплатить, а номер уже отдали другому человеку
На меня пытались оформить кучу микрозаймов, когда мы были в Таиланде. Взломали госуслуги. Благо им ничего не дали, я вручную всем микрозаймовым организациям писала о взломе и о том, что я ничего не брала, на почту. Все завершилось хорошо. Проверь госуслуги еще и включи двухфакторку. Возможно проблема идет оттуда.
🙏
так вроде двухфакторка теперь по умолчанию? я второстепенную почту или vk аккаунт без нее не мыслю, а тут госуслуги без нее у людей..
@Michael Browk , после релокации вы забыли или не смогли сделать последний шаг - выйти из гражданства России. Став нерезидентом, на вас бы никто не смог взять кредит.
Чтобы выйти из гражданства нужно сначала войти в другое. В Дубае это не светит.
Михаил, круто расписали все, очень полезно для всех, кто может столкнуться с такой ситуацией. И Альфа красавчики, быстро отреагировали все таки
Да, действительно, не пришлось ехать в Россию и заниматься этим. Спасибо Альфа-банку за оперативное решение проблемы
Интересно как Альфа решит вопрос
Никак. С точки зрения Альфы все кристально :) Когда индентификатором клиента служит номер телефона, точкой доступа к банковским услугам мобильное приложение, а методов аутентификации и авторизации - смс код или (упаси небо) пуш - такое дерьмо происходит регулярно.
Зато не как в "отсталой Европе"
Сделает ему выгодное предложение - сниженную ставку на след. кредит.
Михаил, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Комментарий недоступен
Михаил, привет! Ситуация неприятная, понимаем, как сейчас важен номер 😟
Если SIM-картой не пользоваться более 90 дней, то договор действительно расторгается. Об этом мы рассказываем в правилах оказания услуг на сайте (yota.ru/document/voice-tariffs).
По условию тарифа мы предоставляем безлимитный доступ к приложениям банков, который стоит 5 рублей в сутки, если услуги не использовались больше 90 дней. О нём также рассказываем в правилах оказания услуг (yota.ru/document/voice-tariffs)
На всякий случай отметим здесь информацию, которая поможет сохранить номер (yota.ru/support/mobile#172684/274332) — для этого важно выполнять хотя бы одно действие из списка:
- подключать тариф или опции
- звонить или отвечать на входящие
- отправлять SMS
- выходить в интернет
В личке VK (vk.me/yota) или в чате поддержки (yota.ru/support) можем проверить, свободен ли номер. Если номер свободен, то его можно восстановить в точке продаж: yo.tt/qNEPbn (фильтр: "По всем вопросам") путём заключения нового договора на новую SIM и актуальные условия: yota.ru/voice.
Так как вы не в России, можем предложить восстановление по доверенности. В этом случае доверенному лицу понадобится обратиться в точку с доверенностью и паспортом.
Надеемся на положительный исход всей ситуации 🙏🏻
@Yota , сколько лет жалобам на сохранение номера - неужели вы так и не смогли продлить его до 180 дней, как у прочих опсосов?
Ага
Комментарий удален модератором
Комментарий удален автором поста
Кстати. А вы не в курсе, почему в приложении озон банка и альфа банка теперь нельзя пополнить баланс на номере yota? В списке операторов yota отсутствует. Одинаковый список в альфе и озонбанке
А какая разница что номер не действующий? Гражданин же вроде как живой.
стоп, а как насчёт пополнения баланса??
Вот и плюс плохой кредитной истории - мошенники ничего не получат xD
По-любому придётся скрываться от кредиторов и приставов. Которые отчаянно, даже против вашей воли, будут пытаться вам её исправить.
@Альфа-Банк Молодцы!❤️
Не зря почти 20 лет пользуюсь.
ОООО! Это так работает упрощенная идентификация по 115-фз для сделок до 15тр. Кто-то становится вами для МФО если знает: ФИО, номер паспорта и СНИЛС или ИНН. Но если он знает дату рождения, то ИНН ему налоговая подскажет. МФО может дополнительно запрашивать идентификацию через госуслуги, но может и не запрашивать - потом все равно по судебному приказу с терпилы снимут денег и пока (и если) он их возвращать будет они их прокрутят не раз и в накладе не останутся.
Проблема, что вопрос решается только через суд (чаще всего по месту регистрации МФО) и признание договора не заключенным - так что это веселье то еще.
Тоже на днях решал проблему в Приемной с Альфой, вроде бы разобрались во всем. Удачи вам :D
Ты им в приемную гранату кинул?
Спасибо)
Щас чтобы все разрулить скажут прилететь в Россию в их физический офис))
Как видите, нет. Все разрулили и без личного присутствия. Хоть умеют признавать ошибки и решать подобные проблемы
Теперь нужно поставить самозапрет на кредиты через госуслуги
Такое только через год можно будет сделать (
Возможно новый владелец номера телефона решил навариться
Так кредит оформили в МФО, физически, не через приложение
А почему нет? Что мешает? Вы ДКБО Альфы отключили? Нет. Номер упустили? Да. Ну вот так это и возможно, скажите спасибо тем, кто пролоббировал "стильном-модно-молодежное" равенство между кодом из смс и ЭЦП клиента :)
Так кредит оформили в МФО, физически, не через приложение
/
🤣
Ситуация крайне странная, у меня когда номер увели подобным образом, СБ альфы это прочухали и сразу заблочили счет, пришлось правда в офис потом ехать
Ну так автор говорит, что все закрыл и на него как-то новые счета умудрились открыть, видимо
"У меня есть много знакомых и друзей из Альфа-банка, и вот что они обнаружили" - попахивает незаконным проникновением в банковскую систему.
Почему не запросил в БКИ инфу и уже потом официальный запрос в банк(и).
на фото у него отчёт из бки, чего там знакомые зачем и зачем их подставлять если таковые существует тоже странным показалось
Осталось понять где еще два микрозайма по 11 000 ₽. Причем в БКИ их нет 😲
FYI Еще один ужасный МФО, который может на вас оформить займ
а самозапрет уже можно врубить на выдачу кредита на госуслугах?
С помощью симки легко получить доступ к чужим госуслугам. Лучше такую опцию оставить только при личном визите в МФЦ или по доверенности. Таким образом люди защищат себя вкупе со старшим поколением.
я спрашивал у альфы есть ли у них такое либо планируют ли реализовать на уровне банка - конечно же нет не враги ж себе они
Новый страх разблокирован
чтобы при желании получить их ссаную кредитку надо пройти 10 кругов ада и чуть ли не допрос фсб по телефону, а здесь хоп нарисовался ну ладно уберём раз не ваш - это так работает в альфе? а ещё у альфы нельзя в их же банкомате снять денег без физической карты ( мир пей, альфа пей - им не катят), а в партнёрских да бога ради - вот такая альфа
как то всё это выглядит как полюбовная реклама альфы, есть аяй проблема и прекрасная альфа вообще на раз решающая её в публичном поле, вопросов какого собственно х и каким образом не задаётся да и альфа сходу - да не вопрос, закроем раз не ваш 👉🏻👈🏻
что б после вашего отъезда не брали на вас кредиты, наберите сами. и на обостройство на новом месте, и потом уже КИ будет загажена
Альфа-банк закрыли кредит и заблокировали счет, все отлично, всем спасибо!
Расскажу кратко о своём кейсе:
2 года я сужусь с 4 банками и 4 БКИ. Решения первой инстанции и апелляции были вынесены на основании фальсифицированных не заверенных копий документов, суды уклонились от экспертизы (про ее наличии у меня), а также проигнорировали заявление о подложности. Кассация и Верховный суд РФ не увидели нарушений при рассмотрении дела. Точнее, назвали их не влияющими на исход дела, а отсутствие у банков каких-либо документов посчитали не существенным фактом.
Одним из ответчиков был Альфа-Банк. Справедливости ради стоит отметить, что это оказался единственный банк-ответчик, который сразу удовлетворил мои законные требования.
В остальном - у граждан РФ прав нет! Судиться с банками бесполезно от слова - совсем. Отсутствие доступа у граждан РФ к ЕСПЧ усугубляет ситуацию. Суд РФ на стороне сильной стороны и денег.
Таково моё личное мнение и оценочное суждение.
Что с этим делать? Отдыхай в дубае дальше, релокушенька