Альфа банк не возвращает 3000 евро уже 2 года

И снова здравствуйте, Альфа Банк.
Хотела бы поделиться радостной новостью, очередная годовщина у нас! Уже целых 2 года я жду от Вас свои деньги. Сколько еще ждать будем?

При этом один платеж они мне чудесным образом вернули, якобы SWIFT им неожиданно вернулся, от которого они отключены, а второй не возвращают.
На мой взляд оба платежа были возвращены еще до санкций, но Альфа банк решил из не возвращать. И лишь после нескольких моих скандальных постов решили вернуть тот, что поменьше.
АЛЬФА БАНК, ВЕРНИТЕ ВТОРОЙ ПЕРЕВОД ТАКЖЕ КАК ВЕРНУЛИ ПЕРВЫЙ.