SberDevices продали б/у устройства на МегаМаркете
Продолжение истории о продаже МегаМаркетом #мегамаркет под видом и по цене новых 2-х б/у SberboxTime, где продавцом выступила компания СберДевайсы #sberdevices, начало тут:
21.01.2024 Мегамаркет доставил со своего склада Мегамаркет Москва оплаченный заказ, содержимое которого это умные колонки Sberbox time в количестве 2-х штук от продавца ООО САЛЮТДЕВАЙСЫ (#sberdevices ). После осмотра упаковок было принято решение проводить вскрытие покупок под видео. И не зря.
Вариант с досудебкой было решено оставить на потом; а с учетом того, МегаМаркетом #мегамаркет на обращение от 21.01.2024г. было полностью «забито» (крайний ответ 24.01.2024г.), стало интересно как поведёт себя в сложившейся ситуации продавец товаров, а именно компания СберДевайсы.
01.03.2024г. продавец рекомендовал оформить через сайт заявку на ремонт устройств и описать в комментариях к ней всю ситуацию. Оформил заявки и практически сразу на e-mail получил отбивки с комментариями «Заявка на гарантийный ремонт отклонена». ????? Задал вопрос продавцу.
14.03.2024г. – рекомендация от продавца оформить заявки
19.03.2024г. – продавец прислал инструкцию по отправке устройств в ремонт и приложенными трек-номерами почты. Только по этим трекам устройства были уже получены компанией СберДевайсы 07.03.2024г.!
20.03.2024г. – уведомление на e-mail от сервисного центра «Ремонт устройств завершен, устройства переданы в доставку по адресу».Ответ на вопрос «что же содержится в обратной доставке, новые устройства или отремонтированное б/у?» продавец обещал предоставить в течение 4-х рабочих дней.
На этот раз даже раньше обещанного получилось, 22.03.2024г.: «По заявкам выданы акты НРП». Что собирались отправить так и осталось загадкой…
Существует вероятность отличная от нуля, что компания СберДевайсы повторит вариант с продажей б/у устройств под видом новых. Как минимум один раз они попытались. Вот серийные номера устройств:
P.S. МегаМаркет вернул полную стоимость заказа и закрыл обращение спустя «каких-то» 65 дней.
#жалобаsberdevices, #жалобасбердевайсы, #sberdevices, #сбердевайсы, #мегамаркет
четко. свои права нужно отстаивать
можешь еще неустойку им выкатить
Здравствуйте, Сергей. Извините, что столкнулись с таким опытом, пользуясь нашим сервисом. Разного рода сложности могут возникать и вопреки самым лучшим намерениям.
Это не оправдывает задержку в решении вопроса на три месяца. Ну и Закон о защите прав потребителей пока ещё действует в этой стране, но вы на него наплевали.
Странно всё-таки что покупатель не подал на вас в суд, а довольствовался возвратом стоимости устройств.