21.02.2024 оплачивала заявку туроператору Библиоглобус через приложение Альфа Банка двумя платежами 100р и 19560р, которые не дошли до получателя платежа. В связи с недоплатой туроператор не выдавал документы на вылет и платеж пришлось вносить еще раз через Сбербанк, который успешно дошел.С 27 февраля в банке не могут внятно ответить, что делать в этой ситуации, были созданы обращения А24030411992, А24031210604, А2403139842 которые до сих пор ждут ответа от партнера, при обращении в чат сотрудники помочь не могут-говорят только ожидайте ответа, прошло полтора месяца, но ни ответа ни денег нет,ссылаются на отозванные лицензии Киви банк и банк стрела, хотя при переводе денег эти организации нигде не фигурировали.
837
показов
231
открытие
Елена, возвращаемся с комментариями.
К сожалению, не сможем сделать возврат. Дело в том, что перевод уже прошёл, а туроператор не смог получить его из-за отзыва лицензии у банка Стрела, через который принимал платежи. Мы отправили уточнение по платежу в банк. Как только появится информация по возврату, обязательно сообщим.
Мы также видим, что по части платежам деньги возвращают туроператоры. Поэтому советуем обратиться ещё в Библио Глобус для возврата. Извините, что затянули с ответом.
Библиоглобус по поводу возврата отвечает, что у них нет никаких взаимоотношений с Банком Стрела. К кому опращаться по поводу возврата?
А что это за стадо туристов, которые:
1) покупают путёвки в Библио Глобус
2) Оплачивают непременно картами Альфа банком.
3) пишут посты на vc.ru как под копирку?
Либо глобальное помешательство, либо какая-то схема.
Да уж странно как-то выглядит. Тоже подметил.
Я погуглил. Пишут, что Альфа Банк в сторону Библио Глобуса платежи через лишенный лицензии Киви банк проводил. И поэтому многие такие платежи не дошли.
Абсолютно ничего странного. Это не стадо людей, как говорят какие-то недалёкие комментаторы, а конкретно те, кто пользовались альфой для оплаты туров БГ и попали на отзыв лицензии у киви банка и его партнёров, через которых альфа отправляла деньги. И таких людей очень и очень много. А альфа выбрала "отличную" позицию: ваши деньги от нас ушли и на этом наши полномочия всё.
Елена, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Чем Вас так расстроил туроператор Библиоглобус? Почему туристам там нельзя покупать путевки? А оплату можно производить в интернет банке не только этому туроператору, но и любому другому картой того банка, который имеется. Вопрос в том, что платежи через другие банки дошли, а через Альфа банк нет, и куда они пропали и как их вернуть непонятно
Кто вам сказал, что меня что-то не устраивает?
Вы когда оплачивали картой Альфы в пользу Библио - не гуглили?
Библио-глобус не предупреждал, что Альфа фигачит через Стрелу платежи в адрес БГ и поэтому они не доходят?
Вы не первая, даже не десятая. Только здесь, на vc.
Куда ушли деньги - тоже на vc есть.
Серьезно, теперь перед каждой онлайн-покупкой надо что-то гуглить? Я вот носки хочу оплатить на маркетплейсе, какой запрос в поисковик вводить? Виктимблейминг уровня "сюр".