МЕГАМАРКЕТ опять не возвращает деньги за отменённый товар
26 апреля заказал Iphone 15 pro max использовав промокод с получением в Мвидео, но буквально через 10 минут отменил - захотел другой цвет... И тут началось.
В личном кабинете мегамаркета заказ отобразился, как полученный. Меня, мягко говоря, бросило в пот. Я зашёл в приложение Мвидео, там заказ стоял со статусом отменен. Фух.. Ну ладно, думаю, позвоню в поддержку - решат.
Проговорив с оператором создали обращение, согласно которому должны сменить статус и вернуть деньги.
Срок рассмотрения до 28 включительно. Сегодня уже вечер 2 мая. До сих пор ответа нет. Деньги зависли - вменяемого ответа нет. Поддержка стандартными фразами кормит. Думаю подожду ещё пару дней и буду писать досудебную претензию.
Интересно, хоть кто-нибудь писал досудебку и доходил до конца с ним, или же так, чтобы добавить «веса» для своего поста?
Писал) Как раз на мегамаркет. Почти 3 месяца тянули с возвратом, операторы поддержки всё это время были "очень обеспокоены ситуацией" и "поторапливали коллег". После получения досудебки без лишних пинков через 2 дня всё вернули. Похоже, только тогда и начали работать.
В прошлой теме люди отписывались, что досудебку игнорят, собирают коллективный иск, видимо нужно объединяться, такой вот сервис у МегаМаркета
Была такая же ситуация, столкнулся 06.04 - заказ отменился 17.04, деньги вернули, а вот баллы (21000) с тех пор так и не вернулась.
Долго мурыжили...
Уважаемый автор. В стране праздники как бы. А вы тут заказы отменяете и требуете денег обратно. У продавца есть 10 дней на возврат. Даже с учетом праздников это будет 5-6 мая. А без учета таковых числу к 10-11 мая.
Сначала ждите этих дат. Потом уже смотрите вернули или нет.
Василий, ситуация произошла ДО праздников, и решится должна была до праздников. Более того, я уверен, что все кто может решить обращение находится "у станка"