Эльдорадо не возвращает деньги за отмененный заказ

18 апреля сего года сделал заказ в Мегамаркете у продавца Эльдорадо. На следующий день, подтведили и можно забирать, отличное начало.

На следующий день поехал забирать, весь товар как оказалось с ветрины, ну ладно, пошли осматривать. Духовой шкаф при осмотре на взляд вроде ни чего, только сверху толстый слой пыли, значит стоит долго. По упаковке оказалось что ни чего не осталось, пообещали обернуть 2 слоя пленкой. Вот тут уже закрались первые сомнения в покупки данного товара. Пошли смотреть варочную панель, при осмотре выявил существенный недостаток, на стекле в месте нагрева большая, глубокая царапина длиною 5-6 см., после этого принял решение об отказе покупки.

Тут же в магазине оформляем отказ, параллельно в приложении Мегамаркета нажимаю кнопку Отменить, заказ перешел в статус Отменяется.

Оформили отказ, выдали слип возврата денежных средств, все и больше я своих денег не видел, а сумма не маленькая 50998 руб., для сравнения это 1,5-ая месячная зарплата моей жены в садике воспитателем.

Придя домой после всей этой бюрократической процедуры, зашел на сайт Мегамаркета, а заказ перешел в статус Получен.
Все последующие обращения о возврате денег тщетны, и сам магазин Эльдорадо, и на сайте Эльдорадо, и ВК Эльдорадо через чат и в Мегамаркет, везде один ответ, мы деньги отправили.
Звонил в банк, там ответили что заявок на возврат нет.

Этот заказ в Мегамаркете так и весит в статусе Получен, составлял кучу обращений, в некоторых даже обещали что в течении 3-х дней скорректируют статус, но по факту статус так и стоит Получен, хотя я даже и не получал товар.

В мегамаркете на все обращения о деньгах отвечают, мы деньги не возвращаем, это делает сам магазин, обращайтесь туда.

В Эльдорадо отвечают что деньги отправили, ждите 30 дней, если не придут, составляйте новое обращение.
В банке отвечают заявок на возврат денег нет.
Получается какой-то замкнутый круг, и у меня не получается разорвать его и просто получить свои деньги назад.

В мегамаркете в чате меня даже заблокировали, видно часто писал им, да бывает и такое.