Незаслуженная блокировка профиля на Авито: несправедливость или системная проблема?

Всем доброго времени суток! Меня зовут Юлия, я являюсь владелицей профиля "Агентство Международного Найма" на платформе Авито в категории "Работа". С помощью данного профиля я размещаю вакансии для работы на зарубежных предприятиях в Южной Корее и Израиле.

Мои услуги включают подготовку клиентов к поездке, сопровождение, обеспечение встреч на месте, проживания и работы. Данные услуги я оказываю в кооперации с многочисленными партнёрами, как на этапах до выезда, так и по приезде в страну назначения.

Ниже прикреплю фото клиентов моей команды из стран, в которых предоставляются вакансии. Я готова также организовать Администрации Авито созвоны с десятками клиентов, которые благодаря моей помощи благополучно устроились на высокооплачиваемых вакансиях за границей.

В ночь с 19.05.24 на 20.05.24 я получила уведомление о блокировке вакансии "Комплектовщик CD-дисков" по причине "распространение наркотиков", а также предупреждение о возможной блокировке моего профиля.

Сразу после получения уведомления я скрыла все объявления на комплектовку дисков, чтобы не провоцировать Авито, и продолжила общение с кандидатами. Однако, спустя некоторое время, мой профиль был заблокирован.

Я предполагаю, что это произошло вследствие жалобы одного из соискателей и жесткой неоправданной реакции на неё со стороны Авито. Несмотря на негатив, который иногда возникает со стороны соискателей (мол, как это так, работа за границей), я всегда стараюсь соблюдать правила и поддерживать уважительное общение с кандидатами, с моей стороны вы не найдёте ни одного оскорбительного сообщения или сообщения, так или иначе задевающего личность и честь соискателя. В моих объявлениях и предоставляемых условиях нет ничего незаконного, и уж тем более, связанного с распространением наркотиков.

Прецедент 1 -

Авито по аналогичной причине "Наркотики" заблокировал профиль подобной моей тематике. Владелец профиля, занимающийся трудоустройством граждан России на вакансии в Израиле, вкладывал значительные средства в продвижение объявлений. Правила Авито не нарушались, однако, его профиль был заблокирован. Очень воодушевляет то, что после придания огласке данной проблемы, сервис Авито пошёл навстречу, дополнительно разобрался и помог владельцу вернуть доступ к профилю.

Прецедент 2 -

Другой пользователь, занимающийся ремонтом техники, был заблокирован за якобы предложение работы по распространению наркотиков. Попытки решить вопрос через поддержку не увенчались успехом, однако, после публикации на VC профиль был разблокирован, хоть и временно.

Прецедент 3 -

Подтвержденный аккаунт был заблокирован за распространение наркотиков без объяснения причин. Владелец аккаунта требует объяснений от Авито, поскольку его объявления и деятельность соответствовали правилам платформы.

Мне кажется, на Авито имеет место быть системная проблема из-за которой множество честных предпринимателей уже потеряли доступы к своим аккаунтам на сервисе. Я привела всего несколько примеров, но в интернете можно найти десятки таких, если не сотни.

Аккаунты на Авито часто являются основным источником клиентов и продаж в их бизнесах. Ни за что не верится, что кто-то в здравом уме будет предлагать какие-то запрещенные вещи на таком сервисе, как Авито, а уж тем более с подтверждённого личными данными аккаунта. Авито это не Телеграм, где приходит много спама и рекламы самого разного содержания. Мой честный бизнес и ситуация, произошедшая со мной тому подтверждение.

Первым делом после обнаружения блокировки я составила обращение с подробным объяснением ситуации и направила его в Службу Поддержки Авито, запросив от сервиса ответ, который на момент написания статьи я по-прежнему не получила (на почту, указанную в обращении).

Увидев, что сервис не спешит связываться со мной для объяснения ситуации, я решила взять всё в свои руки и позвонить на номер Службы Поддержки, чтобы обсудить всё это с оператором. Созвониться на протяжении нескольких часов не получалось, у Авито были "технические работы" — тогда я решила позвонить с другого номера.

И каково было моё удивление, когда оператор мне ответил! Сразу в голову закрались мысли о том, что Авито не только заблокировал мой профиль, но и решил намеренно оборвать все контакты со мной, ссылаясь на "технические работы".

Суть диалога с оператором, ответившим на мой другой номер, свелась к тому, что Авито не намерен разбираться в моей ситуации, а также не намерен объяснять мне причины моей блокировки, якобы затем, чтобы я не смогла использовать эти сведения для незаконной деятельности на Авито (в шоке с такого отношения).

Подытожили диалог с моей подачи мы тем, что на сервисе Авито у меня по-прежнему остались финансы, которые неплохо было бы мне возместить, тогда оператор пообещал направить мне форму для запроса средств на эл. почту.

Письмо с формой я всё-таки получила и имела возможность пообщаться с представителями Авито посредством переписки в эл. почте, где попыталась также узнать причину блокировки, попробовать изменить ситуацию, на что получала категорический отказ.

Приведу пару цитат из нашего общения по эл. почте: "Мы не можем раскрыть подробности наших проверок, так информация не попадёт к тем, кто может использовать её для обхода правил и обмана других пользователей.", "Сейчас вход в ваш профиль заблокирован — восстановить его уже не получится.", "Разблокировать ваш профиль не получится - это окончательное решение."

Прошу вас пересмотреть блокировку моего профиля. Я готова соблюдать все правила вашей платформы и предоставить любые необходимые проверки для подтверждения моей благонадёжности. Более того, такие случаи требуют более тщательного рассмотрения и прозрачности со стороны Авито. Почему блокируют аккаунты без предупреждений, доказательств и возможности защититься? Почему при аналогичных жалобах некоторые аккаунты блокируются, а другие нет?

Такие случаи подрывают доверие к платформе Авито и создают проблемы для добросовестных пользователей, во-первых, лишая одних пользователей их бизнеса, а во-вторых, лишая других пользователей качественных предложений и услуг.

На Авито функционирует с десяток профилей, подобных моему, которые также размещают зарубежные вакансии по аналогичным направлениям, но они, почему-то, не подвержены такому отношению со стороны Авито, которое получила я. Так как в этой сфере услуги и предложения многих компаний попросту идентичны, я ещё раз убеждаюсь, что причина моей блокировки не в предлагаемых мной вакансиях и услугах, а попросту в ошибке Авито.

Я надеюсь, что моя статья привлечет внимание к данной проблеме и поможет улучшить процессы проверки и разблокировки аккаунтов на Авито.

Информация:
volhah@outlook.com - моя эл. почта, к которой привязан аккаунт Авито
#авито #avito #баннаавито #авитозаблокировал #авитобан #блокировкаавито

С уважением, Юлия! Надеюсь на скорейший ответ представителей Авито и помощь в сложившейся ситуации.