Здравствуйте, уважаемый автор!

В вашем случае возврата товара не было - была замена товара. Это разные юридические действия.

Ситуация пока выглядит так, как будто Мегамаркет нашел способ манипулировать понятиями закона в целях своей выгоды (отзыва начисленных бонусов).

Или, что еще более вероятно: в целях поддержания работы их информационной системы с ограниченным функционалом, в которой банально не предусмотрена замена товара.

Вы вправе обратиться в районный суд с гражданским иском к ООО "Маркетплейс" о признании списания бонусов недействительным и восстановлении списанных бонусов.

ВС РФ уже неоднократно указывал, что правила программы лояльности должны соблюдаться и не нарушать права потребителей.