Озон Банк обманом загнал в проценты в другом банке
Добрый день. Пользуюсь Озон Банком для покупок на Озоне в рассрочку.
27 марта пришло время оплачивать рассрочку и я решил это сделать кредиткой Альфабанка.
Это было удобно, потому, что Озон банк везде указывает что это именно оплата, а не перевод, соотвественно при оплате кредитки не будут браться проценты.
Для пополнения рассрочки я нажимал на кнопки: "внести платеж", "перейти к оплате", "оплатить" — как видите ни одного указание, что я делаю перевод.
В конце приходило смс с кодом, всё как при оплате. Но вот вчера я закрыл кредитку Альфы и вдруг узнаю, что мне насчитали 1728 рублей, и всё это за ту операцию 27 марта, когда я оплачивал рассрочку.
Альфа-Банк подтвердил, что выполнялась операция перевода по МСС коду перевода.
На аналогичную жалобу на banki.ru Озон ответил откровенным враньём:
Якобы я делал перевод и из него всё вытекает.
Но как я указал выше — я никакого перевода не делал, и о том что будет выполняться перевод не знал.
Озон банк обманул меня и подменил операцию перевода, которую он выполнил без моего ведома, когда мне указывал, что я буду делать оплату.
С какой целью Озон банк пытается делать из меня дебила и даёт свои рекомендации об обращении в другой банк, якобы запрос на перевод поступает от него 🤡
Отвечаю на вашу рекомендацию, Озон банк
Рекомендую вам перестать врать, принести извинения за обман клиента и возместить финансовые потери случившиеся в результате использования вашего продукта.
Т. е. вы хотите, чтобы платёж по рассрочке был признан покупкой? Это очень странно, конечно. Ясно же, что это перевод.
Да, я хочу чтобы оплата была признана оплатой, потому что иного озвучено не было и перевод вместо заявленной оплаты в данном случае является введением клиента в заблуждение
@Ozon, чё вы молчите то?
Вы просто обманули клиента.