привет. зависли деньги на озон карте мир. 2 товара на сумму 2448 одним платежом.
купил на авито товар и сделал возврат в тот же день. прошел уже месяц. денег нет. статус висит в обработке. авито говорит деньги отправили. поддержка озон не помогает.
зависшие деньги
товар 1
товар 2
Здравствуйте. Как видим, вы оформили два заказа. Один из них был отменён до списания, поэтому банк просто разморозил сумму. Второй заказ был отменён уже после списания. Деньги за него возвращены отдельно. На почту из вашего профиля в обращении №50299286 прикрепили 2 вложения. Документ об оплате, где видно, что банк не списал деньги за один заказ, и документ по отменённому заказу — в нем есть дата отмены. Если деньги не поступили, вы можете обратиться в поддержку вашего банка с этими документами — их достаточно, чтобы подтвердить отмену и возврат с нашей стороны. По документам вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернёмся с ответом.
@Ozon
Здравствуйте.
Чтобы мы смогли помочь в решении вопроса, пожалуйста, напишите номер любого вашего заказа, сделанного ранее на Ozon или Ozon ID. Эти данные необходимы нам для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.
63333785-0171 номер заказв
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, когда точно ждать заказ 34491743-0101? Заказ до сих пор в сборке.
Денег до сих пор нет. Кто из вас конченый озон или авито признавайтесь