Билайн не может исправить отображение аппера в тарифе UP
Доброго времени суток.
Чуть менее месяца назад я перешел с архивного тарифа Всё 4 02.2016 на тариф UP. При выборе было предложено 5 апперов, была выбрана пчела Базя (скидка на абонентскую плату на дополнительные номера + 50 Гб для семьи за соты как суперспособность).
При этом в приложении видно, что у меня почему-то аппер Пуш, но способность у меня от пчелы, а суперспособность - от кота, что не является правдой.
При этом если провалиться в самого аппера, то он корректный
А свои положенные 50 Гб интернета за соты я выбрать не могу.
Поддержка в чате говорит какие-то глупости про обновление приложения и про очистку кэша. Но я скачал старую версию приложения, которая вводилась только на заре Билайна, и там вообще видно, что аппер у меня - кот Пуш (скрин не сохранил). Получается, что соты накоплены, а подарок в виде 50 Гб мне не купить.
Тут налицо программная ошибка, которую мне не торопятся исправлять. Было оставлено обращение 2279888518, по которому подвижек нет, до этого по обращению просили отправить скрины, что я фактически дублирую тут, чтобы неповоротливый оператор понял, что да, и в приложении бывают косяки.
Жду исправления.
Так и не понятно, вы самую новую версию приложения установили?
Конечно
Здравствуйте, Дмитрий!
Понимаем, как важна стабильная работа приложения. В чате вам были предложены общие рекомендации, которые помогают с большинством ошибок в приложении.
Заявка, номер которой написали в посте, сейчас в работе у технических специалистов и мы обязательно разберемся в причинах бага с аппером, а также по итогам свяжемся с вами.
Мне минут 10 назад звонил некий специалист, который: а) вообще не в курсе того, что я написал сюда, б) предлагал оставить скрины, в) задавал откровенно глупые вопросы.
Как могут сотрудники одной организации не знать, что оставлено обращение в виде жалобы, и что они сами не могут туда добавлять комментарии? Ну бред же.
Звоните мне по существу
Вы не поверите, но я этот баг победил.
Для пользователей рассказываю, как.
К моему аккаунту в приложении привязан еще один номер с тарифом Внутрсетевой V. Почему-то в нем тоже появлялся Пуш, хотя не должен был. И он предлагал перейти на тариф UP, зашел внутрь, выбрал первого попавшегося аппера (Юнг), но не довел дело до конца, отменил переход на последнем шаге. И что же вы думаете? На всех аккаунтах в приложении появился Юнг.
Проделал потом тот же кейс, выбрав пчелу - получилась пчела.
Ну очень странный кейс и лютый дефект приложения....