Проблемы с ИМ «ОЗОН»

Здравствуйте.

Мы являемся производителем натуральной косметики SIBERINA и поставляем ее в интернет-магазин Озон.

Не можем понять, как продолжить работу с Озоном (Интернет-Решение), и что теперь делать? С мая’20 года они сменили тарификацию комиссии, а именно на каждую категорию товаров установлена минимальная сумма комиссии на единицу товара, меньше которой не может быть сумма комиссии.

Наш товар преимущественно относится к категории «Красота и здоровье», где установлена комиссия 15% либо 75 рублей фиксировано. Для того чтобы комиссия была 15%, а не фиксированная стоимость 75 рублей, нужно чтобы цена товара была от 500 рублей. Это невозможно, так как в нашем случае это более 70% всего нашего товара. Для таких товаров, как мыло, бальзамы для губ, мицеллярная вода, гидролаты и т.д. это ОЧЕНЬ высокая цена и, если ее установить, то продаж просто не будет.

Если же мы оставляем цены как сейчас, то Озон удерживает фиксированную плату 75 рублей, что составляет более 60% от стоимости товара (ранее было 25-30%). Например, Мицеллярная вода «Шалфей» стоимость продажи 152 руб., с нас удерживается 110 руб. (75 руб. комиссия + 35 руб. доставка), это 72% от стоимости товара, нам же остается с этой продажи 42 руб., что автоматически выводит продажу в минус.

Вопрос вроде бы можно решить, например, объединив в пары позиции, но и тут Озон так не думает. Мы поставляем набор бомбочек, в наборе 2 штуки, но по мнению Озона, это уже 2 товара и за доставку в одну сторону взимают 75 рублей, хотя артикул у набора один. Сумма тоже странная, так как доставка 1sku с 1шт. стоит 35 руб., то за 2 шт. выйдет 70 руб., здесь же 75 руб.

Итого с учетом странной доставки (75 руб.) + фиксированной комиссии (75 руб.) со стороны Озона удерживают 71 %, например, в наборе бомбочек "Ванильные" NBV(16)-SIB за 211 руб. , что опять же — это торговля в минус.

И напоследок, почему-то у некоторых категорий фиксированная стоимость больше заявленной в справочнике. Например, Мыло-бельди для бани и сауны «Хвойное» BLD(2)-SIB находится в категории «Красота и здоровье», следовательно, 15% либо 75 руб., а у нас указана минимальная комиссия 100 руб.

Очень хотим решить данный вопрос, так как при таком уровне комиссии работать не выгодно! Ответа внятного от Озон получить мы не можем.

Сейчас мы не можем продавать нашу косметику по текущим ценам, потому что Озон забирает более 70% от стоимости товара и не можем поднять цены на товар до уровня 500 рублей, чтобы получить комиссию 15%, потому что по таким ценам никто покупать не будет.

Очень хотим здесь получить ответ от менеджеров Озона на вопрос: «Что делать! ?»