Всем привет! Хочу рассказать про Ozon, и как он закрывает глаза на подмены и вообще полный обман со стороны покупателя.
Занимаюсь пледами, много бывает, но вот чтоб так нагло впервые.
Покупательница покупает товар 06.04.2024 10:19, 30150435-0548-1 далее попользовавшись им !!ДВА МЕСЯЦА!! а знаете почему два месяца? А потому что у нее премиум аккаунт))Хотя допустим яндекс принимает максимум до 15 дней, ну озону...=)
Так вот, когда подходит срок возврата она заказывает два заказа 30150435-0599-1 и 30150435-0585-1, один забирает себе домой 30150435-0599-1 и один отменяет. Если посмотреть по времени заказа который она забрала, заказ приносит домой 30150435-0599-1 в 21 июня 12:07, а товар который пользовалась 60 дней
30150435-0548-1 возвращает обратно в 21.06.2024 12:27 то есть сходила домой поменяла товар и вернула!
После определенного времени опять заказывает 30150435-0688-1, но мы решаем сами отменить так как использованный товар нам не нужен, и лучше заплатить 50р за отмены чем в 7 раз дороже за возврат. И решили сами написать покупателю, знаете что она ответила? "Потому что он подешевел, сейчас тоже подешевел. И на это имею полное право."
Но на этом не всё, заказ который она забрала 30150435-0599-1 в 21 июня 12:07, сегодня возвращает спокойно, спустя месяц. В обоях случаях она даже фото не предоставляла при возврате, ни одного, OZON автоматически одобрял заявки, потому что как говорят ТП четкий покупатель, и нет обмана никого, рейтинг хороший у нее))) Если смотреть по кол возвратов 30150435-R278 и заказов то у неё практически 50% возвратов, ну да это очень хороший покупатель, уверен что продавцы так же оценили четкость её, которых она обманула=)
#ozon #ozonseller