ЮКасса - саппорт тотально не хочет работать

Решил использовать ЮКассу для приёма платежей. При регистрации делал приём платежей с сайта.

Сейчас сделал телеграм бот, с которого тоже хочу принимать платежи в рублях. Чтобы это делать через юкассу - необходимо создать у них на сайте "новый магазин"

Но когда ты пытаешься это сделать - у них "магазин" не создаётся сразу - создаётся заявка на создание магазина. Заявка нигде не отображается - и её статус посмотреть невозможно.

Создали заявку 29 июля - никакой реакции, даже на почту не пришло письмо, что заявка создана.

Ок, повторил 30го июля - тоже 0 эффекта.

Вчера ещё отправил дополнительно письмо им на почту с описанием проблемы.

Сегодня нашёл их группу в ВК - там тоже написал - 0 реакции по всем каналам.

Не понимаю, что с ними не так - я всю неделю платёжку подключить не могу - считай что "упущенная прибыль идёт" уже 3й день.

Кто-нибудь в курсе - они в принципе живы - или уже закрылись?

1й раз сталкиваюсь с такой кривой системой создания чего-то и с таким тотальным игнором от саппорта - есть ощущение, что у них в процессах что-то сильно сломано, не рекомендую пользоваться их услугами.