Билайн списание за несуществующий роуминг

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией, которая сильно пошатнула имидж Билайн в моих глазах. Являюсь абонентом с 2007 года, пользуюсь как мобильной связью, так и домашним интернетом и телевидением. Мой тариф семья включает три номера телефона, которые я оплачиваю с баланса основного номера. Я достаточно часто осуществляю поездки по России, но ранее ничего подобного не происходило, далее опишу ситуацию произошедшую со мной. По прилету в город Иркутск один из моих трех номеров, подключенных к единому семейному тарифу, каким-то образом оказывается в роуминге, после чего происходят ежедневные денежные списания в размере 200 рублей, которые я замечаю только спустя несколько дней. Хочу отметить, что по прилету в Иркутск городскую черту я не покидала, загород не выезжала. Два остальных номера, подключённые к единому тарифу семья, к счастью, к роумингу не подключились, связь на них работала в штатном режиме. Так же хотелось бы отметить, что город Иркутск находится в зоне покрытия Билайн, в городе есть салоны связи данного оператора, а так же многие местные жители абоненты именно этого оператора связи. В твердой уверенности, что произошло недоразумение, я по возвращению в свой город обратилась на горячую линию с просьбой разобраться и вернуть неправомерно списанные, на мой взгляд, денежные средства, на что получила ответ, что деньги со счета списаны корректно, так как часть Иркутской области не входит в зону покрытия Билайн, поэтому мой телефон подключился к роумингу и происходили ежедневные списания. Меня данный ответ крайне озадачил, так как я находилась непосредственно в городе Иркутск, а не в пригороде, это как получается одна улица в зоне покрытия, а другая нет? И почему тогда остальные 2 номера к роумингу не подключились, а получили приветственные сообщения следующего содержания: Вас приветствует бескрайняя Сибирь - родина живописного Байкала, могучего Енисея и величественных Алтайских гор. Делитесь впечатлениями от поездок со своими близкими, а билайн вам в этом поможет! Условия вашего тарифа остаются прежними по всей стране внутри сети. Команда билайн. 
Все три номера при этом находились в одном месте, в одной сумке, 2 номера в сети Билайн, один номер в роуминге. 
На все мои комментарии оператор горячей линии отвечал заученным скриптом, что часть Иркутской области не в зоне покрытия и списания правомерны. И конец беседы завершил вишенкой на торте, фразой: Могу я Вам еще чем то помочь?
Вот такой негативный опыт я получила от оператора Билайн
Так до конца и не осознала, кто прав, кто виноват, это как говорится: толи я дурак, толи лыжи не едут
#жалобабилайн

#билайн